后勤服务外包项目招标文件.docx

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1、后勤服务外包项目公开招标采购文件口3第二章采购需求错误!未定义书签。第三章供应商须知11第四章标办法22第五章政府采购合同草案条款25第八章投文件格式29第一章公开招标采购公告项目概况宁波市北仑区白峰街道办事处后勤服务外包项目的潜在投标人应在政府采购云平台O获取招标文件，并于2023年3月28日13点30分（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：NBDW-20231006项目名称：宁波市北仑区白峰街道办事处后勤服务外包项目预算金额（元）：980000元（每年）最高限价（元）：980000元（每年）招标需求：标项一标项名称：宁波市北仑区白峰街道办事处后勤服务外包项目数量：3

2、年预算金额（元）：980000元（每年）简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：委托范围为宁波市北仑区白峰街道办事处后勤服务外包项目，具体详见招标需求。备注：详见采购文件。合同履约期限：本项目一招叁年，合同每年一签，采购人有权根据上年合同履约考核及财政资金审批情况决定是否续签。本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1 .符合中华人民共和国政府采购法第22条规定；未被“信用中国”（WwW）、中国政府采购网（WWW）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，投标人应

3、为符合政府采购促进中小企业发展管理办法（财库（2023）46号）规定的中小企业（其中，小微企业包括视同为小型、微型企业的监狱企业、残疾人福利性单位。）。3 .本项目的特定资格要求：无。4 .本项目不接受联合体投标。注：木项目采用资格后审，投标文件中提供所有资格证明文件。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标项的投标。三、获取招标文件：时间：/至2023年3月28日，每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）。地点（网址）：浙江政府采购网-政采云平台（WWW.ZCygoV.cn）。方

4、式：本项目招标文件实行“浙江政府采购网-政府采购云平台”在线获取，不提供招标文件纸质版。供应商获取招标文件前应先完成“浙江政府采购网-政府采购云平台”的账号注册；潜在供应商登陆浙江政府采购网-政府采购云平台，在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件；仅需浏览招标文件的供应商可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览）；招标公告附件内的招标文件仅供阅览使用，投标人只有在“浙江政府采购网-政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律法规所指的供应商获取招标文件时间以供应商完成获取招标文件申请后下载招标文件

5、的时间为准）。注：请投标人按上述要求获取招标文件，如未在“浙江政府采购网-政府采购云平台”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。如有疑问请及时咨询网站客服，咨询电话:。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间：2023年3月28日13:30时（北京时间）。投标地点（网址）：开标时间：2023年3月28日13:30时（北京时间）。开标地点（网址）：五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作口内

6、，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：2.1本次政府采购活动有关信息在“浙江政府采购网（w）”、“宁波政府采购网（http:WWW）”、“宁波公共资源交易网北仑区分网网站（httpbei1un.bidding.gov.Cn/）”网站上公布，公布信息视同送达所有潜在投标人。2.2落实的政策：关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库2017141号）、政府采购促进中小

7、企业发展管理办法（财库202346号）、关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库201468号）、关于环境标志产品政府采购实施的意见（财库200690号）、节能产品政府采购实施意见的通知（财库2004185号）。2.3投标与开标注意事项：（1）本项目实行网上投标，采用电子投标文件。若供应商参与投标，自行承担投标一切费用。（2）标前准备：各供应商应在开标前确保成为浙江省政府采购网正式注册入库供应商，并完成CA数字证书办理。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应商自行承担。（3）投标文件制作应按照本项目采购文件和政采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。供

8、应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式:。投标人通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请供应商自行前往浙江省政府采购网下载并安装，投标文件制作具体流程详见政府采购云平台。（4）可准备以U盘介质存储的数据电文形式的备份投标文件1份，即电子投标文件按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”制作的备份文件，以用于异常情况处理。（5）开标时间后30分钟内供应商可以登录“政采云”平台，用“项目采购-开标评标”功能进行解密投标文件。若供应商在规定时间内无法解密或解密失败，可使用备份电子投标文件进行下评标。若供应商在规定时间

9、内无法解密或解密失败且未在开标前提供备份电子投标文件的，视为投标人放弃投标。2.4疫情期间特别提醒事项：供应商递交备份电子投标文件方式：（1）采用邮寄方式递交投标文件，需按以下要求递交：供应商须在2023年3月28日11:30前将备份电子投标文件邮寄至规定地点,由采购代理机构工作人员进行签收。各供应商自行考虑邮寄在途时间，邮寄过程中无论何种因素导致投标文件未按时递交的后果，均由供应商自行负责。投标文件递交时间以采购代理机构实际收到投标文件的时间为准。请各供应商确保密封包装在邮寄过程密封包装完好，并在邮寄包裹上注明项目名称，因邮寄过程的密封破损造成不符合开标要求的，本招标代理及招标人概不负责。投

10、标文件邮寄地址为:。（2）采用现场递交投标文件，供应商代表可进入开标现场（宁波市北仑区长江路1166号行政大楼B座三楼招投标中心交易厅，具体场所安排详见电子指示屏幕）递交备份电子投标文件，参与现场开标活动的人员应严格遵守相关规定，自觉遵守和服从交易现场管理。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系第二章采购需求一、项目概况（一）类型：综合性办公大楼（二）服务范围：宁波市北仑区白峰街道办事处办公楼及附属楼的公共区域保洁、秩序维护、设备设施维护、会务接待等。（三）名称：宁波市北仑区白峰街道办事处保洁及后勤服务外包项目（四）坐落位置：位于宁波市北仑区白峰街道龙口路43号，若投标人需进一步

11、了解情况，请自行进行现场踏勘。二、服务的总体要求、目标、管理内容和具体要求（一）服务的总体要求：服务思路定位为封闭式、高档次的服务，采取“整体委托后勤管理服务”的方式，导入IS09000质量管理系列体系，严格按质量管理体系要求提供服务。各类人员配置合理，统筹使用，仪容整洁、仪表端正、礼仪规范：专业技术人员必须持证上岗，标志明显，作风严谨，服务规范。（二）服务需达到的总体目标：1、业主满意率在95%以上；2、房屋及设备、设施完好率98%以上；3、维修及时率100%,急修及时率100%：维修工程合格率95%以上；4、投诉处理和回访率应达到100%；5、因服务原因造成的安全事故发生率控制在区安全责任

12、考核目标要求内。（三）委托后勤服务项目内容。对于委托供应商提供保洁及后勒服务的具体内容如下：1、房屋和设备设施管理：负责对大楼房屋及设施、设备的日常管理、维护保养、日常巡视、故障检修、应急处理等，以及对其他外来服务和施工单位的监督、管理、配合等服务；大楼外围绿化浇水、养护工作。2、秩序维护：负责公共秩序维护管理与服务；负责大楼内及外围日常安全保卫工作，负责做好突发事件、重大活动和信访事件处置时期的安全保卫工作，负责办公大楼治安、交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理、协助做好疫情防控服务。3、收发服务：负责大楼内收发室功能服务。4、保洁服务：负责环保管理及办公大

13、楼公共区域卫生服务；负责大楼内外公共区域的保洁，负责指定区域和领导房间的保洁，负责楼内外环境的管理；负责大楼各类墙面、大理石的清洁保养工作。5、会务服务：负责大楼内公共会议室各类会议服务、公共活动礼仪服务以及负责大楼范围各类重大活动服务，其服务时间不仅限于工作日。6、管理受采购人委托管理使用的各类资产及服务相关的工程图纸、档案、竣工验收资料等。（四）、具体工作要求。1、秩序维护负责公共秩序维护管理与服务；负责大楼内及外围日常秩序维护工作，负责做好突发事件、重大活动和信访事件处置时期的秩序维护工作，负责办公大楼治安、交通与消防管理工作等，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治

14、安管理服务。实现24小时管理，出现应急及突发事件时，应保证保安在场。2、会务礼仪服务（1）会务礼仪的服务内容。主要指大楼区域内公共会议室的会议服务；领导层的会务服务；以及重大活动的接待服务。（2）会务礼仪服务的标准与要求根据不同规格的会议，确定相应的服务人数，事先检查好调音设备、空调、灯光设备，所有服务人员应熟知会务要求；会场保持清洁、卫生、整齐，服务操作符合规范要求。礼仪会务服务人员工作时，着装须统一、整洁，端正，须熟悉服务的对象及其个性化服务的需求，熟知会议场所设施配置和功能，熟练使用各种设备和掌握各类服务的基本技能。做好保密工作，会议内容不外传，会议资料不外带，妥善做好处置工作。3、保洁

15、服务（1）保洁服务范围。负责大楼内外公共区域的保洁，负责大楼内外环境的管理。1.1 大楼范围所有公共部位、大厅、走廊、楼道、卫生间、茶水间、门厅、安全通道、栏杆、扶手、门、窗、水景池、水沟、停车场及道路的保洁工作。1.2 指定区域的办公室室内保洁工作；1.3 楼内各类墙面、大理石的清洁保养工作。14外墙及玻璃幕墙（不少于1次/年）的清洁保养工作。（清洁方案及费用须报业主单位核实同意并另行结算.）（2）保洁服务的标准与要求:2.1 清洁、保洁区内实行巡回保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率达99%以上，对损坏的卫生设施及时进行处理。2.2 大厅内地面应保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等应保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框应保持干净，光亮；大厅内不锈钢应保持光亮。2.3 走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道