供应链绩效评价体系的构建.docx

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1、供应链绩效评价体系的构建摘要随着科技的进步与经济的进展顾客消费水平的不断提高,企业所面临的经营环境己经发生了重大的变化，呈现在他们面前的是一个变化迅速且无法预测的买方市场。这就要求企业跳出传统的经营管理模式，不仅要关注企业内部的资源与竞争力，而且务必关注企业外部的资源与竞争力，强调从供应商到分销商零售商及最终顾客的整条供应链上的资源与竞争力的集成。供应链是当代企业界的最新组织形式之一，它能把多个有关企业或者企业集团原本独立的资源进行有效的整合，使之发挥出w1+12的整体效益。但是，由于供应链是由多个企业或者企业集团按一定形式组合而成，其管理的复杂程度要远远高于单一的企业管理。供应链所带来的增值

2、收益需要通过交织成网络状关系的各成员企业实行供应链一体化管理的思想才能实现，这样企业就遇到了新课题:如何协调企业利益与供应链整体的利益，这就需要企业实现从个别业务职能的管理到以供应链的观点进行管理的转变。而这种转变如何达到理想的效果，务必以相对客观的标准与方法予以评价,以帮助企业发现问题、寻求解决方法，从而促进供应链的有效改进与运作。作为一种集成的管理思想与方法，供应链管理通过前馈的信息流与反馈的物料流及信息流将供应商制造商，分销商直到最终用户联系起来执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划与操纵等职能。顺应这种管理模式的变化，要求决策者能够及时熟悉供应链整体状况，设计出更适合于度量供应链企

3、业绩效的指标与评价方法。本文在深刻懂得供应链及供应链管理理论知识的基础上，系统地研究了供应链绩效评价的概念、在供应链管理中的作用、进展过程与与企业绩效评价与物流绩效评价的差异。在对供应链绩效研究现状，其中包含评价模型、指标体系与评价方法的研究现状的分析过程中，提出了供应链绩效评价体系的设计原则与设计方法。同时具体对常用的供应链绩效评价体系模型、平衡记分法与传统的绩效评价指标体系进行介绍与分析。在此研究基础上.结合模糊数学的理论建立了供应链绩效模糊综合评价体系;针对供应链管理目的提出的供应链整体绩效评价指标体系，更好地满足了供应链绩效评价指标体系的设计要求;根据实际应用情况的不一致，给出绩效评价

4、指标权重的确定方法;建立模糊综合评价模型，针对不一致供应链之间或者供应链的不一致时段进行绩效评价，解决定性与定量指标的综合评价问题。根据这个研究思路，本文将全文分成六章来进行论述，具体结构如下：第一章.研究供应链与供应链绩效评价理论，关于国内外在理论研究方面的分歧进行比较研究，并在此基础上提出了本文的要紧研究内容与研究意义。第二章对应链绩效评价的理论基础与要紧内容进行进一步的研究。第三章，确定供应链绩效评价指标层次结构，为建立供应链绩效综合评价体系选择适当的指标体系，并在此基础上给出供应链绩效评价指标的含义。第四章，在符合实际的具体指标层次结构上，使用模糊层次分析法确定各个指标的重要性权重。并

5、以此为基础利用多层次模糊优选模型实现供应链绩效评价。第五章在建立的供应链绩效综合评价体系的基础上对供应链的绩效进行实证分析。第六章，最后，对本文的研究工作进行了总结，并提出有待进一步研究的问题。关键词：供应链，供应链绩效评价，供应链绩效评价指标体系，模糊层次分析法，模糊综合评价体系O,供应链绩效评价体系的构建1导论1.1问题的提出全球经济一体化是近十几年国际经济进展的一个要紧趋势,这给企业带来了难得的机遇与严峻的挑战,企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本与改进服务的压力。企业经营环境的变化，使得原先各个分散的企业逐步意识到要在猛烈竞争的市场中生存下来，务必与其他企业

6、建立一种战略上的伙伴关系实行优势互补发挥各企业的核心能力，同时在一种跨企业的集成管理模式下使各个企业能够统一协调起来。这样才能够习惯新的环境企业变化供应链管理思想就是在这样的背景下产生的。在新的竞争环境下企业的管理模式相应的也发生了转变，由传统的依靠订单的生产方式转化为以最终顾客的需求为目标，联合生产与服务线上节点企业的供应链模式。供应链(，)的产生使得产品或者服务的竞争己不再是企业与企业之间的竞争而是供应链与供应链之间的竞争企业务必与供应商、分销商、零售商直到最终顾客紧密配合。根据有关机构对供应链管理(,)的调查,实施供应链管理供应链节点企业能够实现下列多方面的效益：总供应链管理成本(占收入

7、的百分比)降低10%以上；(2)订单满足提早期缩短25%-35%；(3)中型企业的增值生产率提高10%以上；(4)绩优企业资产运营业绩提高一五20%；(5)中型企业的库存降低3%绩优企业的库存降低一五%；(6)绩优企业在现金流转周期上比通常企业保持4565天的优势。因此,实施供应链管理作为习惯全球竞争的一种有效途径不仅成为学者们的研究热点,也成为企业界转变管理模式的实施方向。实施供应链管理需要大量的时间与财力，在企业界的应用中成功率却不高因此衡量供应链管理的成功与否成为供应链管理研究中的一个重要问题。供应链管理的成功与否取决于供应链管理的目的供应链管理的最终目的是实现供应链整体效率最优增强供应

8、链节点企业的竞争力。因此需要对供应链的效率与供应链的竞争力进行评价解决这个问题就迫切的需要建立有效的供应链绩效评价体系(，),使得供应链成员能够深入地熟悉供应链管理绩效与其存在的价值,并以对供应链整体绩效的奉献程度为目标,进行任务及利益分配。同时，对供应链整体绩效的掌握，使得决策者能够清晰地熟悉与发现自身与其竞争供应链之间的差距从而适时调整供应链战略目标,改进供应链业务流程，提高供应链的运行效率更好的习惯竞争猛烈的市场。1.2文献综述1.2.1 供应链概念及供应链管理的进展供应链目前尚未形成统一的定义许多学者从不一致的角度出发给出了许多不一致的定义。供应链首先是从制造企业内部作业集成开始的将原

9、材料采购、供应与生产过程集成起来考虑运营与管理，与在此基础上形成的凭借信息技术支持的企业资源计划系统,使整个供应链过程形成一体化。因此早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指从企业外部采购的原材料与零部件通过生产转换与销售等活动,再传递到零售商与用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上,注重企业自身的资源利用。随着企业经营的进步进展,供应链的概念范围扩大到了与其它企业的联系注意了供应链的外部环境,认为它是一个通过链中不一致企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是更大范围、更为系统的概念。国内外有父领域的研究人员从不一致的角度对

10、供应链进行了定义比较常见的有下列几种：(1)美国的认为：通过增值过程与分销渠道操纵从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。(2)美国的在物流管理概论一书中对供应链的定义是:供应链包含了一系列企业活动它从最初供应商把原材料送出一直延伸到送给消费者的最终产品。(3)美国供应链协会认为:供应链目前国际上广泛使用的一个术语涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。这些定义注意了供应链的完整性考虑了供应链中所有成员操作的一致性。随着供应链研究的深入,供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系如今对供应链的认识形成了一个网链的概念。(4)英国

11、著名物流专家教授在物流与供应链管理一书中对供应链进行了如下定义:供应链是指涉及将产品或者服务提供给最终消费者的过程与活动的上游及下游企业组织所构成的网络。(5)霍佳震从价值链的角度给出供应链的概念从原材料的供应开始,通过链中不一致企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链向。(6)马士华教授在供应链管理一书中提出供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的操纵,从采购原材料开始制成中间产品与最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构与模

12、式。尽管到目前为止，供应链还没有形成一个权威的定义。通常，一个完整的供应链由供应体系、核心企业、分销体系与客户构成具体来说始于原材料的供应商,止于最终用户是由原材料供应商、制造商、仓库、外部供应商、运输公司配送中心、分销商、零售商、顾客构成的链状结构或者网络。供应链存在于各行各业中。尽管不一致背景下的供应链的结构与复杂性等方面可能存在差别，但基本内容是一致的。同任何管理学科特别是那些正在进展中的管理学科一样，供应链管理现有很多定义。美国供应链专家B与1对供应链管理的定义181是指通过改善供应链关系而对这些活动进行集成从而获得持续的竞争优势。这一定义强调了从原材料获取到产品到达最终用户这一过程中

13、与物流与信息流有关的所有活动，将供应链定义落脚到活动集合上,并强调了供应链关系的重要性。而另外一些学者认为，供应链管理是一种渠道管理学科。比如认为，供应链管理为企业提供了一个跨企业边界的渠道观察点,由此所有产品运动阶段不论合作的政治的，地域的边界在哪里,从原料供应到最后向最终用户发送，都以计划与监控的方式进行。而香港货品编码协会认为的:供应链管理是一种业务战略，它使在供应链中的贸易伙伴共同承担责任，携手合作，使客户实现最低的供应链费用,为客户与消费者带来更大的价值。国内学者在研究供应链管理概念时特别倾向于将供应链及供应链管理分开来定义。有人认为，供应链是围绕核心企业通过对信息流,物流资金流的操

14、纵,从采购原材料开始制成中间产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商分销商，零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购生产,分销与销售的职能,成为一个协调进展的有机体。这一定义将供应链定位在功能网链结构上而对供应链管理的定义则用它的任务来限定。有人认为1,供应链是描述商品产供需过程中各实体与活动及其相互关系变化的网络。这一定义将供应链定义在实体活动与结构的集合,阐明了供应链不仅是一种结构,而且还包含以结构为基础的实体的活动及相互关系。还有一些学者认为:供应链是产品生产与流通过程中所涉及的

15、原材料供应商，生产商，批发商，零售商及最终客户构成的网络，供应链管理则是对供应链中的物流，信息流,资金流，价值流及业务流进行的计划组织与操纵。这一定义将供应链定义为一种网络将供应链管理定义为一种运作管理。综观国内学者对供应链及供应链管理的定义，大多数学者都将供应链定义为由各实体构成的网络,而将供应链管理定义成一种运作管理或者是一种渠道管理或者是物流管理的延伸,都没能从战略的高度对供应链管理进行定义。为此,本文使用的供应链管理的定义是:企业为寻求在快速多变的市场中处于领先地位，而对企业所处的供应链中的各类竞争能力与资源进行集成并对供应链中的各类运作进行同步化集成化管理,从而形成高度竞争力,为客户

16、提供最大价值。综上所述，供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流与资金流进行设计、规划、操纵与优化，即行使通常管理的职能进行计划、组织、协调与操纵,以寻求建立供、产、销企业与客户间的战略合作伙伴关系最大程度地减少内耗与浪费实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效与利益来满足顾客需求的整个管理过程。目前国外关于供应链管理的绩效评价模型研究要紧有下列几种：模型等人在描述制定战略供应链计划的七个步骤的同时,列举了供应链绩效的要紧考核指标，即从供应、转化、交通运输与需求管理四个方面入手指定考核指标如表1.1所示阿。每一项指标都有三个指标值:理想值、目标值与当前值。供应链绩效管理的目的就是按照理