企业高层管理者手册.docx

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1、企业高层管理者手册曾仕强中国式管理之父，英国莱斯特大学管理学博士，美国杜鲁门大学行政管理硕;台湾兴国管理学院校长，台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授；成功杂志首席顾问，中国统一促进会理事长；被业界誉为：中国式管理大师、华人三大管理学家之一，被民生报调查为交大最受学生欢迎的教授之一，生产力中心调查为最受企业界欢迎的十大名嘴之一。课程对象谁需要学习本课程 企业高层管理者 企业中层管理者 企业基层管理者 课程目标通过学习本课程，您将实现下列转变1 .中国式管理的基本概论、思想形态与三大主轴2 .中国式管理的组织、计划、执行与考核要领中3 .中国式管理的沟通、领导与激励方式课程提纲通过本课程，您能学到

2、什么？第一讲中国式管理的基本概念1 .从“风水”看中华民族的进展历程2 .基本概念之管理是修己安人的历程3 .基本概念之二修己的要旨在自觉、自律与自主4 .基本概念之三安人的目的在人安己安第二讲中国式管理的基本概念与思想形态1 .基本概念之四明哲保身的理念2 .基本概念之五化解问题的方法3 .中国式管理的思想形态第三讲中国式管理的三大主轴与企业文化（一）1 .引言2 .中国式管理的三大主轴3 .以人为主的三大原则4 .因道结合，重在企业文化第四讲中国式管理的三大主轴与企业文化（二）1 .依理应变，以求时时刻刻都合理2 .合理应变要有要领3 .上有政策，下有计策的妙用第五讲树状的组织精神4 .树

3、状的有机系统5 .避免上侵下职6 .员工要安上级的心7 .职位越高弹性就应越大第六讲随时调整的计划方式1 .边做边修改2 .治标与治本并重3 .至诚能够前知4 .提出计划应合理坚持第七讲中国式管理的执行与考核（一）1 .中国式管理的执行与考核概述2 .站在落实计划的立场来执行3 .认清计划的可变与不可变的原则4 .检讨执行的缺失，作为下次计划的参考第八讲中国式管理的执行与考核（二）1 .采取全面无形的操纵2 .建立“对没有用”的考核标准3 .保持“救人而非杀人”的考核心态4 .采取“综合考量”的原则5 .鼓励大家“反求诸己”第九讲圆满的沟通艺术1 .引言2 .妥当性大于真实性3 .采取不一致的

4、申诉方式4 .最好做到会而不议，议而不决，决而不行5 .站在不明言的立场来名言第十讲圆满的领导风格1 .通过核心班子好办事2 .防止小人当道3 .用情、理、法来领导最为合理4 .最高的境地在促使部属自动自发5 .如何在规定范围内衡情伦理第十一讲合理的激励方式1 .随时随地都应该激励2 .先忠诚再求能力3 .逐步提升安、与、乐、利的层次4 .由安员工而安顾客5 .情景配合，激励大家随机应变第十二讲中国式管理的进展1 .中国历史治少乱多的原因2 .全世界都向中国式管理学习3 .中国式管理要成为21世纪的主流课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）管理务必与文化相结合，才能收到实效。为什么

5、西方的管理思想、管理工具一旦落户中国企业，往往就会出现严重的水土不服现象？究其原因，在于没有进行本土化改造，与中国文化脱节。在本课程中，“中国式管理之父”曾仕强先生将西方管理与中国管理哲学相结合，诠释中国式的管理理念：管理是修己安人的历程。帮助企业用中华文化来化解全球化与本土化的冲突，有效应对全球化的挑战。第1讲中国式管理的基本概念【本讲重点】中国式管理的基本概念中国式管理的基本概念（上）中华民族每七百年大兴盛一次1 .什么叫风水风水包含下列几个因素。 天时就是大环境，时机要好。你看英国人现在也很努力，但是努力没有用；美国人现在很努力，但是紧张得要命。天时到了什么地方的时候，那个地方自然就发达

6、起来了。 地利世界如此之大，但是现在就属中国最“热”，由于全世界的焦点都聚集在这里。现在外国人都这样讲，在十年之内，你的总部假如没有设在上海浦东的话，你就不可能成为世界五百强。 人与最重要的是人与。这个“与”含有“合”的意思。中文讲“与”，说的是“合与”，它汇在一起。意思就是大家要同心协力，要有一致的目标，然后整个的形势就会对我们非常有利。2 .风水总要轮番转不可能只让某一个人发财，总要大家轮一轮。我们中国人经常有这样的说法：，十年河东，十年河西。就是告诉我们，没有哪一家会生生世世都兴旺，而别人都活该倒霉。，富只是三代。意思就是好坏大家轮一轮，不能老你家好，别人家都倒霉，否则就会不公平。3 .

7、怎么个转法风水就是顺着地球在转，顺地球转一圈七百年。7这个数字很有意思，为什么一个礼拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人认为7是个幸运之数，而中国人的观念则不一致，认为六六大顺，逢七必变。因此中国人很喜欢六，就是由于一到七就变了。4 .中华民族兴盛的规律据历史统计，中华民族每七百年会大兴盛一次。周公第一次兴盛是周公时的繁荣盛世。周公最擅长的就是定制度。我们今天讲制度化管理，好像都是美国人比我们强，事实上中国人最会定制度，而且我们的制度最完美，毕竟周公的时候就开始定了。汉武帝、唐太宗第二次兴盛是汉武帝时的声威远播。第三次兴盛是唐太宗时的贞观之治。为什么外国人称呼我们为汉唐？就是由于我们汉朝与唐

8、朝时都曾经非常兴盛。有意思的是，周公跟汉武帝相差七百年，汉武帝到唐太宗也相差七百年。明太祖唐太宗之后的七百年是中华民族的第四次兴盛,即明太祖时的中华王朝。大家不要认为,明朝被满清打败了，好像明朝很软弱，事实上明太祖时非常了不起，毕竟它的兴衰有一定的规律。2044年明太祖以后，再过七百年，就是2044年。这个数字关于大家来讲很有意思，由于今年是2005年，再过39年，中国就是世界第一强了。而且大家能够用现在的很多数据来证明，只会更快而不可能减慢。但是我们还是要提醒各位，有待努力。中华民族每七百年大兴盛一次繁荣盛世声威远播贞观之治中华壬朝有待努力第一次周公第二次汉武帝第三次唐太宗第四次明太祖第五次

9、2044图1-1中华民族的兴盛规律5 .为什么是2044年21世纪从哪一年开始计算，到底是2000年开始，还是2001年开始？国外有争论。就好像小孩的年龄是从生下来才开始计算，还是在妈妈肚子里就开始算，大家也有争论。中国人是在妈妈肚子里就开始算，因此我们一生下来就一岁。而外国人是生下来那天才开始算，到365天，才算一岁。计算的方法不一样。因此21世纪从哪一年算起,我们的算法跟西方人不一样,我们是1984年开始计算。1984年发生过很多重大而且想像不到的情况，那年叫作甲子年。甲子年是不利首长的，由于它变动很大。然后每20年算一个单位，一个甲子有60年，我们就把它分成三，叫作上元，中元,下元。因此

10、2004年也是很重要的关卡，去年发生了很多重要的情况。接下来就是2024年。2024年的时候，我们有很多情况就已经超前了，你会发现中国人一下子跑到前面去了。2024年后再过20年就是我们说的2044年。这一次大兴盛的特色到了2044年，我们会有下列具体的表现：那时中国式管理应该全球化。从周朝到现在，一直是中国人的中国。就是说不管他是什么种族，他的文化都叫中华文化。中华民族的每一次兴盛，都按照同样的管理大道。中国的哲学就两个字一一道学。每一个人的脑海里面，都有中国人的道，很难说清晰，但你想得很清晰。我们有一个中华大道，它有的时候候现，有的时候候隐，现的时候，中国就大兴盛，隐的时候也不是不兴盛，只

11、是让别人去兴盛。因此中国式管理就是造成中国历史盛衰的要紧的原因。假如走上正道了，这个朝代就光明正大，就很繁荣富裕；假如走上偏道了，就搞得乱七八糟。我们常常觉得中国好像很倒霉，我们历史上乱的时间很长，太平盛世很短。事实上全世界都一样，每一个民族都要六七百年才兴盛一次。这一次大兴盛的特色自周朝到现在，一直是中国人的中国。每一波的兴盛，都依据同样的管理大道。中国式管理，是造成中国盛衰的主要原因。和平崛起，以人为本，与时俱进为特色.图卜2这一次大兴盛的特色二十一世纪的主流价值21世纪的主流价值是什么？1 .不是精良的武器 19世纪是火车世纪19世纪为什么英国人最强？就是四个字一一船坚炮利。中国很会打仗

12、，但是武器不行,因此打只是八国联军，打只是英国人。英国人靠它精良的武器横行全世界，名日日不落国。 20世纪是汽车世纪20世纪汽车工业兴起，因此美国人就强大起来了。整整100年里，美国人就是靠汽车工业逐步强大，然后称霸世界的。但是你会发现，英国人发明的火车，但是火车造只是别人。美国人发明的汽车，但现在它的汽车又高只是别人。你能想像到中国的汽车居然会销到欧洲去吗？但很快全世界都会有中国人制造的汽车。因此这个是变化的，不管是工业革命，不管是船坚炮利，都已通过去了。 21世纪是一个不一致的世纪假如21世纪还在比武器，人类将会毁灭。由于武器进展得太厉害以后，谁都不敢用武器。就像两个武功不好的人比武，伤及

13、不了性命，因此拼命打。但真正武功高强的人便不敢打了，由于一出手就会致人于死地。因此，不敢出手的人通常是武功最高的，见人就出手的,通常是花拳绣腿。现在武器太精良，谁都不敢动手，由于一动手，全世界都完了。2 .也不是科技的发达科技盲目地进展下去，人类也会毁灭。盲目地发明制造，进展科技，事实上是非常大的危机。科技给人类带来很多的方便，但是到目前为止威胁人类最大的就是科技。它是个怪兽,刚开始你还掌握得了它，现在已经无法掌握了。比如，有些科技的进展影响了现代人的生育能力。3 .以文化作重点21世纪要以文化作重点，现在全世界己经开始卖文化。今后最好的产品，一定要与文化结合在一起。我们在2008年奥运会的时

14、候，要乘这个机会把我们的文化输入进去。会动这个脑筋的人一定发财。全世界21世纪惟一的问题，就是全球化与本土化的冲突。而文化使全球化与本土化能够兼顾并重。4 .Onewor1d,ornone向来都是英文很长，翻译成中文很短，只有这句话相反，英文很短，只有四个字，翻译成中文很长。假如世界不能统一，人类就要毁灭。由于经不起打，武器太厉害了。因此今后是合的世纪，不是分的世纪。21世纪是合与的世纪，它的时代性是在改变的。二十一世纪的主流价值不是精良的武器，否则人类即将毁灭.不是科技的发达，否则人类也将毁灭。应以文化为重点，使全球化与本土化兼顾并重。Onewor1d,Ornone世界如果不能统一，人类即将

15、面临灭亡。图1-3二十一世纪的主流价值中国式管理的意义1 .管理是修己安人的历程中国式管理的意义是什么？一种从外国翻译过来的说法是,管理就是透过别人的手去完成工作。外国人有些怪，你给他钱，你叫他去干什么，他就去干什么。中国人则不然，你给他钱，他照拿，你叫他去做什么情况，他就是不去做。因此我们读了那些翻译过来的书通常都没有什么作用。孔子讲过修己安人，事实上管理就是修己安人的历程。，管理的起点是修己。一个人要管别人，先把自己管好。你自己管不好，没有人听你的。，管理的结果是安人，而不是绩效、利润、效益等等。假如管理是追求绩效的，那就叫作唯利是图，大家就不佩服他，安人便很难。我们透过组织、计划、领导、执行这些活动来达到安人的目的。由于只要人不安，公司也不可能安。管理是修己安人的历程计划、组织修己安人领导、执行图1-4管理是修己安人的历程2 .修己的要旨在自觉、自律与自主自主人是否具有尊严，就看你能不能自主。假如不能自主，你就亳无尊严，一切听别人的摆布，受别人的操纵。美国