企业管理概论自学考试.docx

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1、第一章对企业的基本相识I、企业：指适应市场须要以获得盈利，实行自主经营，自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。2、企业的类型：A：按生产资料全部制的性质分：公有制企业，非公有制企业B：按企业所属行业分：农业企业，工业企业，商业企业等C：按企业运用的主要经营资源分：劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业，知识密集型企业。D：按企业规模分：大型企业，中型企业，小型企业E：按企业组织形式分：简单综合性企业，简单专业化企业，多元专业化企业，跨行业综合性企业。F：按市场类型分：商品市场，金融市场，技术市场G：按企业运用的主体技术分：传统技术企业，高新技术企业3,企业集团

2、具有以下明显的特点：具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有限制力和影响力的核心企业；组织结构具有层次性，一般分文核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个层次多渠道影响和限制成员企业，以资产联结为主。分类：产品辐射型，多元复合型，项目成套型，经营服务型，出口导向型。4,企业经营方式：是指处理企业资本全部者及企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。就国家及国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产全部者代表机构及国有企业之间责，权，利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。5,企业资本全部权及经营权相分别，两权分别是企业经营方式改革的基本理论依据之一。两权分别的根本缘由：是

3、企业生产技术及经营管理的困难化；是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。第二章企业管理的基本理论及一般方法1,企业管理的二重性：社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能；同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特别职能。2、企业管理的职能：A基本职能：一般职能（合理组织生产力的职能）；特别职能（维护生产关系的职能）。B具体职能：支配，组织，用人，指挥，限制3、企业管理的任务：、必需始终把经济取得的成就放在首位；、使工作富有活力，并使员工取得成就；、履行社会责任。4、企业管理的内容：A纵向看：经营战略，决策及支配管理（高层管理）；专业管理（中层管理）；作业管理（基层管理）。B横向看：技术开发管

4、理，生产管理，物资供应管理，市场营销管理，财务管理，人力资源管理等。5、企业管理的方法论基础：系统论，信息论，限制论6、企业管理的一般方法：依据管理者及被管理者之间相互作用的方式分：行政方法，经济方法,法律方法，教化方法依据时代特点分：传统方法；现代方法依据探讨解决问题的思维方式分：定性分析；定量分析方法。7、企业管理理论的新发展：人本化，整体化，战略化，网络化第三章企业组织，文化及人力资源管理1,法人治理结构组成：股东大会最高权力机构董事会经营决策机构高层经理班子总经理实行董事会聘任制监事会成员不少于3人2,企业组织机构设计的原则任务目标原则专业分工及协作原则指挥统一原则有效管理幅度原则责权

5、利相结合的原则集权和分权相结合的原则稳定性和适应性相结合的原则精简机构的原则3、组织设计的考虑因素：经营战略；技术特点；企业规模；外部环境4、企业组织结构的基本形式：直线机构最早，最简单单一企业直线职能结构集权为首要特征普遍，中小型事业部结构分权为首要特征大规模跨国公司模拟分权结构建立在的基础上钢铁，化学企业矩阵结构，结合技术发展快速的企业，如航天，军工5、新型的组织结构：网络组织学习型组织发展型组织6、企业组织变革A动因：外部：知识经济的驾临，信息技术革命，经济的全球化；内部：有人的变化，组织结构本身的缺陷，企业的成长等缘由B方向：总趋势：扁平化，网络化，柔性化7、企业流程再造(BPR)：2

6、0世纪90年初美一种企业组织转型的新理论和新方法。企业再造的流程为：分析原有的流程；分析当前的市场需求；实行综合措施;具体组织实施企业再造。第四章企业文化建设1、企业文化理论：20世纪70年代末80年代初2、企业文化结构：深层的企业文化（精神文化）企业最高目标，企业精神，经营管理风格，企业风气，企业道德中层的企业文化（制度文化）一般制度，特别制度，企业风俗表层的企业文化（物质文化）企业标记，厂容厂貌，厂服，宣扬媒体沟通方式等3、企业文化特点：怨形性，潜移性，可塑性，继承性，稳定性和发展性，普遍性和差异性。4、企业文化的功能：导向功能，约束功能，激励功能，凝合功能，辐射功能。5、企业文化建设及思

7、想政治工作区分：两者的范畴不同两者的适用范围不同两者的工作方式和过程不同6、企业思想政治工作的基本内容：对职工进行系统的思想政治教化；对职工进行日常的思想政治教化。第五章人力资源管理1、企业的人力资源1定义：是指能够推动整个企业发展的劳动者的实力的总称，是一种战略性的资源。2特点：能动性；可激励性；时效性；再生性；差异性；社会性。3内容：职务分析；人力资源规划；聘请及运用；考核；激励；培训4信息化体现在3个层次：提高其管理工作的效率；规范其管理的业务流程；为企业和员工供应增值服务5人员聘请：制定聘请支配；招募；选拔；录用；评价6人员运用原则：有利于实现组织目标；利于人尽其才；利于提高组织士气。

8、7工资安排制度的原则：物质利益原则；按劳安排原则；按生产要素安排原则8结构工资制：基础工资基本工资职务工资岗位工资年功工资工龄工资嘉奖工资浮动工资9其他工资制度：浮动工资制；岗位技能（等级）工资制；某些特别的工资制10奖金制度：综合奖；单项奖；超额奖；其他奖金形式。11工资形式：计时工资；计件工资第六章企业战略管理概述一，企业经营战略：1,环境特点：需求结构的重大变化；市场竞争日趋激烈；科学技术不断进步；资源供应日益惊慌；社会，政府，顾客对企业的要求，限制越来越多；产业结构的调整2,经营战略特点：全局性；长远性；竞合性；纲领性；相对稳定性3,四要素：产品和市场领域；成长方向；竞争优势；协同作用

9、4,三层次体系：总体经营战略，经营单位战略，职能战略。5,内容体系：战略思想，战略目标，战略重点，战略方针，战略阶段，战略对策。二，企业经营战略发展期的有关理论:安索夫产品，市场组合战略理论和战略管理理论安德鲁斯战略设计理论和目标战略理论钱德勒战略平衡理论及战略组织理论德鲁克企业使命和战略目标理论波特5种竞争力气：行业中现有的竞争者，潜在的进入者，替代品的生产者，资源的供应者，产品的购买者三，.经营战略遂化期的有关理论：战略同盟理论，企业核心实力理论，战略再造理论，知识经营战略理论。四，战略管理1,特点：全程性，将来性，管理环境的不确定性，高层性。2,制定过程：形成战略思想；进行环境调查；拟定

10、，评价和选择战略方案战略方案的落实和在实施中修改完善3,实施过程遵循的原则：目标分解，任务合理的原则；统一领导，组织协调的原则;突出重点，兼顾全局的原则；适应变化，机动敏捷的原则。4,组建企业战略领导班子遵循的原则：选择首要领导原则，首要领导组阁原则，实力匹配优化组合原则，合作，和谐原则。5,安索父及环境风险度相对应的战略管理5模式：保守稳定型，效率反应型，营销先导型，战略探究型，开拓创建型。6,核心实力的特点；延展性，增值性，独特性。7、选择限制的方式：避开限制；直接限制8,限制过程：确定限制标准。；检查实施，衡量成效，找寻偏差；分析缘由，实行措施，订正偏差；接着实施，完成战略目标。第七章企

11、业战略环境调研一，企业外部环境调研1,必要性：保证战略决策的科学性和正确性；保证战略决策的及时性和敏捷性;提高战略决策的稳定性和效益型。2、内容：政治环境分析；经济环境分析；社会，文化，技术环境分析；资源环境分析3,重点内容的调研：市场需求分析；竞争状况分析。4,社会环境分析：社会价值观，风俗习惯，生活方式，消费心理。二，企业内部环境调研1,目的：搞清企业自身的优势和劣势；查清造成劣势的缘由，找出内部的潜力。2,内容：企业一般状况调研；企业经营实力分析。三，企业战略环境综合分析1,方法：企业内外环境比照分析法优势，劣势，机会，威胁波士顿矩阵分析法需求增长率，市场占有率麦肯锡矩阵分析法明星区（重

12、点投资）野猫区（增加投资或维持）现金牛区（挤干榨干多做贡献）瘦狗区（放弃）第八章企业经营战略决策一，企业使命决策（实质上就是：企业目标市场的选择）1,内容：企业性质的确定；成长方向的选择；经营目的的确定；经营哲学的选择;经营方针的选择；社会责任的确定。2,考虑因素：国家长远发展规划和产业政策；市场需求；竞争态势；企业实力。二，战略目标1,类型：发展性目标；效益型目标；竞争性目标；利益性目标。2,内容：战略目标水平的选择；重点战略目标的决策。三，企业总体战略决策1,分类：按经营范围：单一化经营战略方案；多样化。按经营态势：发展型（增长型）战略；稳定型战略按经营空间：本地化经营战略方案；地区化；区

13、际化；全国化；国际区域化；全球化。按资本流淌，重组，形态：资本流淌战略方案；企业资本重组战略方案；企业资本形态战略方案。四，企业经营单位战略1,定义：指大公司或集团性公司中的第二层次的经营单位（如事业部，子公司，分公司等），为贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展做出的长远性的谋划及方略。2,特点：从属性；专业性。3,类型：产品定位战略方案：多样化，专业化；竞争战略方案：按竞争重点：成本事先战略方案；差异化；集中化。按竞争实力：进攻型战略方案；赶超型；防卫型；转移型。3、影响因素：探讨国家产业政策要求；推断市场需求趋势；分析市场竞争态势；精确评估企业实力

14、。五，战略决策1,特点：从属性；单一性或专业性；针对性。2,内容：重点职能战略的选择职能战略本身的决策：产品；产品质量；市场；科技。3,人力资源战略：人才发掘战略；企业人才结构优化战略；企业人才运用战略方案。4,原则：战略决策的科学化原则；民主化原则5,战略决策科学化的标记：决策信息的牢靠性；决策课题的精确性；决策程序的完整性；决策方法的正确性；方案设计的严密性；决策方案的优选性；方案实施的可行性；决策结果的效益性。6,民主化的标记：发动专家和员工群众参及决策的广泛性；专家和员工群众参及建议的主动性；领导对不同意见和建议的敬重性；砖家和员工群众参及决策的形式多样化；民主决策的程序性。第九章企业技术开发及价值工程一，技术开