企业管理案例分析.docx

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1、企业管理案例分析案例一美国物流企业美国物流进展相当迅速，本案例全面介绍了美国物流企业进展概况，希望能给政府及中国物流企业一点启发。一、政府放宽管制、促进物流进展从上世纪80年代开始，美国政府制定一系列法规，逐步放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制(deregu1ation),取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率、运输代理等多方面的审批与限制，通过猛烈的市场竞争使运输费率下降、服务水平提高；1991年颁布多式联运法,大力提倡多式联运的进展；1996年出台的美国运输部19972002年财政年度战略规划，提出建设一个世界上最安全、方便与经济有效的物流运输系统。这些

2、政策法规的推行，为确立美国物流在世界上的领先地位提供了保障。二、积极推进企业物流合理化近年来，美国企业物流面临新的市场环境：一是随着企业经营全球化，物流与供应链覆盖范围扩大，管理复杂性提高，普遍需要全球性物流服务；二是由于市场的多变性与客户需求的个性化与多样化趋势，物流服务要有很好的灵活性，习惯企业内部与外部各类因素的变化；三是企业之间的竞争已由产品竞争转向服务竞争，物流作为企业的“第三利润源泉”，需要通过各类途径来降低物流成本,改进客户服务，提高企业的竞争能力。为了习惯新的市场环境，企业一方而打破部门界限，实现内部一体化物流管理，设立物流总监进入企业高层；另一方面,冲破与供应商与客户的企业壁

3、垒，结成一体化供应链伙伴，使企业之间的竞争变成供应链之间的竞争；涌现出De1RCiscoIBMWa1-MartMacDona1d等成功的企业物流与供应链管理模式。三、大力进展第三方物流美国企业物流合理化的一个重要途径，是将物流服务外包给第三方物流公司（3P1）0美国第三方物流市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元，但仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%,增长潜力巨大。根据最近的抽样调查,在过去两年里,第三方物流企业业的客户物流成本平均下降11.8%,物流资产下降24.6%,订货周期从7.1天下降到3.9天，库存总量下降8.2%,说明美国第三方物流的作用已从单纯的

4、降低客户物流成本转变为多方面提升客户价值，而实现这一转变的前提是美国的第三方物流已从提供运输、仓储等功能性服务向提供咨询、信息与管理服务延伸。四、积极推进企业物流信息化由于物流管理的基础是物流信息，是用信息流来操纵实物流，因而企业纷纷将物流信息化作为物流合理化的一个重要途径，要紧做法有：（1）普遍使用条形码技术（Bar-COding）与射频识别技术（RFID）,提高信息采集效率与准确性；使用基于互联网的电子数据交换技术（WebEDI）进行企业内外的信息传输，实现订单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化。（2）广泛应用仓库管理系统（WMS）与运输管理系统（TMS）来提供运输与仓储效率。（3）

5、通过与供应商与客户的信息共享，实现供应链的透明化，运用JIT.CPFRVM1SMI等供应链管理技术，实现供应链伙伴之间的协同商务，以便“用信息替代库存”，降低供应链的物流总成本，提高供应链的竞争力。（4）通过网上采购辅助材料、网上销售多余库存与通过电子物流服务商进行仓储与运输交易等手段，借助电子商务来降低物流成本。问题：1 .为什么要进行物流合理化，它具有什么意义？2 .如何进行物流合理化，其途径有什么？3 .通过以上案例分析一下，美国物流对我国物流业的建设与进展具有什么启发性的意义？案例二P&G公司的零售商得到有关付帐与装运的新计划P&G公司眼下正在告诉零售商们，它将采取标准化与流水型的方式

6、支付其产品装运的款项与接收所装运的产品。尽管还无法精确地明白这种变化将使总部位于辛辛那提的消费产品公司能节约多少钱，但是，P&G公司的董事会主席，爱德文1.阿提兹(EdWin1.Artzt)却已经公开埋怨，由于公司复杂的开票与订货系统中而产生了额外的成本。P&G公司的一位发言人说道：“从长期的角度我们看到会有节约。”在过去的三四年间，P&G公司已投资2.5亿多美元进行广泛的努力来简化其批发与零售的配送系统。这位发言人说：“我们把此参看作是一种从系统中去掉各类费用的机会，并最终降低我们的品牌产品到消费者手中的成本。”目前，零售商向P&G公司订购健康美容用品，诸如Per香波与玉兰油洗液等，假如他们

7、在30天内向公司付款的话，就有资格获得2%的现金折49。零售商向P&G公司订购诸如IVOry或者Zest牌子的肥皂，与诸如DuncanHines糕饼配料或者HawaiianPunch之类品牌的食品饮料时，只有在10天内付款才能有资格获得2%的折扣，而他们在15天内支付诸如PUffS面巾纸之类的纸品，就能获得2%的折扣。在新的系统下，在这些类别的产品中间将不再有任何的区别。不管他们是在订购CriSCO酥松油脂、CriSCo牙膏，还是Channin卫生纸，零售商们都将有19天的付款期，并获得2%的折扣。总之，这种变化并不影响P&G公司的化妆品与香料的品牌。此外,在新的计划下,付款期将从零售商收到商

8、品时起算,而目前它是从产品离开P&G公司的仓库时起算。这将给所有的零售商多几天的时间向公司付款。然而，关于购买健康美容用品多于食用品的零售商店来说，获得折扣的支付时间平均略少一些。与此相反，超级市场却有多几天的支付时间。P&G公司还将重新设计一种购物系统，以鼓励零售商订购其整车产品，这是自1993年秋季以来一直在考虑的一项计划。目前、零售商能够根据其需要订购部分的或者整车的货物。此外、他们还仅能够订购一种类型的产品。比如、订购Tide衣服清洁剂的零售商不能结合订购F。IgerS咖啡。结果，零售店往往面临所需的远不止某类产品脱销。在新的系统下，零售商被同意订购包含有各类不一致类别的P&G公司品牌

9、产品构成的整车货物。“选择组合订购的顾客能够更好地操纵存货，由于在他们需要时只需收取其所雷要的产品数量，P&G公司说道、“顾客将订购更少的货物而不常会面临脱销。”在新的系统下、零售商还将能够订购单一品种的整车货物。不想订购整车货物的小型零售商将能够与其他小型零售商拼车，但他们将务必支付溢价。P&G公司正在告诉其零售商，尽管他们其中一些人务必付款以获得折49资格，但人人都将获益，由于将出现更少的货票数，同时在其仓库中将堆放更少的存货。根据零售商的说法,通过改变付款与装运条件。P&G公司将会减少这些公司25%。75%的货票数。关于零售商来说，搬运P&G公司的每票货的成本在35。75美元之间，P&6

10、公司如是说。P&G公司估计，从长期来看，其自身的节约将是可观的。该公司说，需要由P&G公司的雇员手工修正的订货多达25%,或者每月27000次。案例三西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入进展，原有的.业务资源逐步减少，在企业的生存与进展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的进展历程。在业务资源与客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。往常是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥与建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何进展区域物流的呢？专业化当仓储资源又重新

11、得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，通过市场调查与分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，进展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入与加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户与潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化进展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。延伸服务在家用电器的运输与使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所与人力方面的成本很高，通过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始

12、了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节约了维修品往返运输的成本与时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。多样化除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。区域性物流配送通过几年的进展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源与其他资源也已经处于饱与状态，资源饱与了，收入的增加从何而来？在国内进展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，进展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。进展物流从何

13、处做起？通过调查与分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。通过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州与云南。问题：（1）通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别？（2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？（3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？（4）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业

14、如何才能实现向现代物流的转变?案例四安科公司是一家专门经营进口医疗用品的公司，2001年该公司经营的产品有26个品种，共有69个客户购买其产品，年营业额为5800万元人民币。关于安科公司这样的贸易公司而言，由于进口产品交货期较长，库存占用资金大，因此，库存管理显得尤为重要。安科公司按销售额韵大小，将其经营的26个产品排序，划分为ABC三类。排序在前3位的产品占到总销售额的97%,因此把它们归为A类产品；第47种产品每种产品的销售额在0.1%0.5%之间，把它们归为B类，其余的19种产品（共占销售额的1%）,将其归为C类。关于A类的3种产品，安科公司实行了连续性检查策略,每天检查库存情况,随时掌

15、握准确的库存信息，进行严格的操纵，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量与安全库存量，通过与国外供应商的协商，同时对运输时间做了认确实分析，算出了该类产品的订货前置期为2个月（也就是从下订单到货物从安科公司的仓库发运出去，需要2月的时间）。即假如预测在6月份销售的产品，应该在4月1日下订单给供货商，才能保证在6月1日能够出库。其订单的流程见下表。4月1日4月22日5月2日5月20口5月30日6月30口下定单给供应商（按预测6月份的销售数量）货物离开供应商的仓库，开具发票，已经算作安科公司库存船离开美国港口船到达上海港口货物入安科公司的仓库，能够发货给客户全部货物销售完毕由于该公司的产品每个

16、月的销售量不稳固，因此，每次订货的数量就不一致,要按照实际的预测数量进行订货。为了预防预测的不准确与工厂交货的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预测销售数量的1/3。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量为第三个月的预测数量。因事实上际的销售量可能大于或者小于预测值，因此，每次订货的间隔时间也不相同。这样进行管理后，这三种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果。由此可见，关于货值高的A类产品应使用连续检查的库存管理方法。关于B类产品的库存管理，该公司使用周期性检查策略。每个月检查库存并订货一次，目标是每月检查时应有以后两个月的