企业压力管理的有效缓解.docx

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1、企业压力管理的有效缓解引言2第1章熟悉压力21.1 何谓压力21.2 界定压力41.3 辨认症状51.4 测定压力71.5 估8第2章分析诱因92.1 社会变化92.2 公司变化102.3 应对变化I12.4 工作分析122.5 关系评估132.6 环境评估142.7 日常生活15第3章战胜压力163.1 端正态度163.2 设计策略173.3 积极行动193.4 整理台桌203.5 工作部署213.6 安排时间223.7 增进沟通233.8 建立平衡243.9 放松身体253.10 观察他人263.11 分析个性283.12 帮助他人29第4章业余生活314.1 尽情休息314.2 学会放松

2、324.3 进展兴趣334.4 改善饮食33缓解压力人的一生随时都有可能遭受压力，缓解压力能够帮助你驾驭压力使之化为成功的动力，而不对健康造成损害。这本书简明地介绍了IO1条提示，并加以生动精炼的讲解，目的在于最大限度地减轻你的工作压力。从压力诱因的分析入手，这本书不仅教你如何减轻自身的压力，而且教你如何帮助他人战胜压力。此外，自我评估测试，可让你清晰地界定自身承受的压力程度。总之，要想学会减轻压力，此书为你提供了极其宝贵的建议，你尽可反复运用，定能受益匪浅。第1章熟悉压力压力被称之“隐性病:这种病能影响到你自身、你的团队与你团队中的每一位成员。因此切不可等闲视之。1.1 何谓压力人人都可能不

3、时地遭遇压力，有人因压力而摘取奥林匹克桂冠，有人因压力走向极端而不能自拔。这种力量是如此之大，我们怎能掉以轻心？小提示h学会辨认压力症状，并对症下药。1.1.1 压力的定义单个地说，任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。一旦要求自身超负荷地运转，压力就随之产生。其结果是危害个人、家庭、社会与团队。小提示2：不要害怕谈论你所遭受的压力。1.1.2 对社会的影响压力造成的社会代价已经不菲而且正稳步上升，源于压力的各类疾病治疗、提早退休养老与事故残疾抚恤之类的公共服务费用的支出，己使社会深受其累。此外，压力通常导致脾气暴躁，以至于人们的整体生活质量大受影响。小提示3：感到压力时通过散

4、步来重新整理你的思路。113对公司的影响单是在美国，企业因压力造成的经济缺失每年超过1500亿美元，要紧是源自经常的旷工旷职、员工的心不在焉而导致生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职被确信是由与压力有关的疾病造成的。由此，凡是能减少压力负面效应的任何措施都能够使员工更加轻松愉悦，使公司更加富裕。1.1.4 对身体的影响一旦人体处于生理或者心理的压力之下，某些荷尔蒙分泌会增加，比如肾上腺素与可体松。随之，心律、血压、新陈代谢与生理活动明显改变。尽管这种生理反应在短时期内能提高你的工作效率，然而，从长远来看，它对身体却极为有害。压力症状压力的生理症状能影响整个身体，特别是心脏与呼吸系统。 丘脑下

5、部刺激肾上腺分泌肾上腺素与可体松，进入血液 瞳孔扩大 肌肉血液含量增加 肺部呼吸加快，引起喘息 心率加快 肾上腺分泌更多的肾上腺素 汗腺增加汗液分泌来冷却身体小提示4,改掉每晚把工作带回家的习惯。1.1.5 压力与心理健康随着长期的压力积存，一些心理毛病，比如恐慌症与强迫症的发病率也日益增高。担忧表现出的生理反应如害怕、疼痛，其程度之深足以使其症状与心脏病发作相混淆。长期承受压力的人更易于莫名地恐惧、情绪不稳、恐怖病发作，同时经常突然地产生沮丧、生气与暴怒之类的情绪。1.1.6 对生理健康的影响根据鉴定，长期的压力通常导致许多常见疾病，其中包含高血压与心脏病。而且人们普遍认为，长期的压力能够提

6、高心理或者精神疾病患病率。源于压力的行为变化，比如滥用酒精与毒品，同样对生理健康带来极大的危害。压力过重时，依靠酒精的风险就随之增加。除因此产生的各类生理健康问题以外，不管是在家里还是在工作时，酗酒还导致高度紧张与困难重重的人际关系。而且酗酒引起的旷工旷职使得美国每年造成IOOO多亿美元的经济缺失。医生的药方比如镇静剂，或者许能短时间地缓解焦虑，但昆它却容易使人上瘾同时产生副作用，比如导致精力不集中、反应迟钝、头部发沉等。镇静剂本身并非降压良药，由于它不能消除病根。小提示5：注意饮食习惯上的任何变化。1.1.7 对情绪的影响那些苦于压力的人们极有可能沉溺于破坏性行为，给自身、公司与社会带来惨重

7、的代价。而一些典型的压力症状如情绪不稳、行为孤僻，则可能造成与同事乃至朋友与亲人之间的感情疏远。有的时候造成自卑的恶性循环，引发更为严重的如沮丧之类的情绪问题。人们一旦遭受压力，就无法慎重地做出决策。而一旦产生自卑，情况则尤为严重。随之，自身健康、家庭与职业都深受其害，由于在生活某个方面的压力会不可避免地影响他们。处于压力之下的人注意不到自身的疾病症状，而一切归之于压力所产生的副作用。不管是在工作中还是在家庭中，错误的决定可能导致事故、争论、经济缺失，甚至丢掉工作。要点 压力可能致命。日本出现了一种得到官方承认的疾病，叫卡洛斯一一死于工作过重造成的压力。 遭受压力不应视作软弱的表现。 压力具有

8、感染性，与遭受压力人相处共事同样令人感到压力。 一方面对生活要求很高，另一方面同事、家庭不仅不予支持，反加严格限制，通常导致压力的产生。 没有一个方法能够保证生活免除压力，但是却有尽量减少压力的技巧。小提示6：“对领导实话实说一一不要害怕把工作的真实情形告诉你的顶头上司。1.1.9 对家庭的影响压力可能导致家庭解体。西方国家之因此有如此之高的离婚率，一部分是由于工作压力日益快速增大，而关于夫妻双方全日制工作的家庭则更甚。假如工作非常繁重，或者担心丢掉工作，则难以省下精力顾及家庭与朋友。而一旦牵涉到小孩，压力就会导致一种冲突：抑或者看小孩？抑或者顾事业？尽管我们还无法全面熟悉长期分居或者离异对小

9、孩造成的影响，然而能够确信的是，它对培养身心健康的下一代绝非好事。因此我们务必小心慎重，对工作与家庭的投入做到协调平衡。1.1.10 安排工作优先顺序不能协调相互冲突的需求往往引发压力。想既兼顾工作、社会生活，又看护小孩，其结果可能是，没有一项活动有足够的时间与精力完成。1.2界定压力工作中的种种变化，如新技术的引进、工作目标的更换，都可能产生压力，而且压力可能融进整个团体结构。团队压力的大小能够根据旷工率的高低与工作质量的好坏来测定。小提示7：下次感到工作过多时，至少把一项任务托付给他人。小提示8：向战胜压力的人学习。小提示9：避免拖延日常工作，避免周末工作。1.2.1 团队压力压力能够影响

10、到整个团队与团队中的每一位成员。一旦某个团队旷工率骤然升高，人员流淌频繁，企业与顾客关系恶化，安全率日益下降，质量管理不善，这个团队便处于压力之下。团队压力根源各不相同，跨度很广，或者因工作划界模糊交叉，或者因沟通不足，或者因工作条件恶劣，包含“高层建筑综合症”一一办公楼里通风不良，照明不足，与人员隔离太近，造成持久不降的高发病率与旷工率。1.2.2 工作压力缺失评估压力引发种种问题，导致公司遭受各类各样的缺失： 服务质量低下。投诉增多而顾客减少，于时间与金钱都缺失不小，既要消耗时间应付顾客投诉，又要花费金钱更换产品更新服务，而失去顾客则会危及到公司的稳固。 人员流淌频繁。既要消耗时间（用于重

11、新培训员工），又要花费金钱（用于重新招募员工）更换不合格的员工。 信誉下降。一旦顾客不满，该公司将不得不为重建产品、服务信誉而付出代价。 公司形象不良。无法吸引高素养人才或者熟练工人。 员工不满。宝贵的时间耗费在处理雇佣关系、雇佣条件方面的争端。1.2.3企业上下压力承受示意图这张图表以企业某部门为例，指明压力在不一致程度上对整个部门员工产生影响的通常原因，与影响各级员工的具体原因。压力是能够相互感染的：任何由于压力而导致工作差强人意的员工都可能给同事、上司、下级增加压力。高级经理担忧公司的年度效益上司与下属的需求可能冲突部门经理忙于周密筹划面临的商业旅行为晋升早作准备，由于高级经理马上退休同

12、级员工个性冲突，产生不良影响下属努力工作，试图在休假前完成计划新来乍到，不熟悉公司文化经验不足，导致推断失误各持己见，导致相互怨恨担心落后于其他同事会议上信心不足急于取得进展，不肯听取上司意见1.3 辨认症状并非单独一个症状就能鉴定压力的存在一一有压力者与无压力者同样可能患有心脏疾病。同样可能饮酒过量。而压力承受者的共性是：多种症状并发。小提示io：假如经常性头痛、失眠，就去看医生小提示11：记录能令你感到轻松的任何情况。1.3.1 生理症状压力引发的某些生理病症可能有致命的危险，比如高血压与心脏病，其次为失眠、长期疲劳、头痛、红疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心。其中许多病

13、症是在紧张事件过后发作的。而其他症状更具即时性一一比如恶心、窒息或者口干舌燥。当然所有这些症状也有可能是由压力之外的种种因素引发的，因此对自身承受的压力程度切勿草率做出推断。1.3.2 识别工作压力周围同事的压力症状往往易于觉察。常见症状有：萎靡不振、容易动怒、饮食习惯改变、不再热衷社交活动等等。眼睛充血与肿胀衣冠不整没精打采小提示12：客观地熟悉自己的身体。13.3情绪症状压力引发的情绪症状包含经常动怒、严重焦虑、消沉沮丧、缺乏性欲、丧失幽默感、对最简单的日常事务也无法集中精力。辨认自身或者他人压力的关键是熟悉反常的情绪反应与有关的行为变化。一些最常见的压力症状如下： 一旦遇到冲突，便过于兴

14、奋与好斗； 对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的情况（比如热衷的体育运动）不再留意； 精力溃散，经历衰退，遇事迟疑不决； 愁苦、内疚、疲劳、冷漠与切身的无助感与失败感； 感到无能、自卑与没有价值。要点 亲人、朋友与同事往往首先发现当事者的压力症状。 嗜好、兴趣能够增强健康的情绪，一旦失去，特别是突然消失，可能造成潜在压力的恶化。 几乎人人都有弱点，而压力会使人的弱点更为显著，比如许多本已戒烟的人，在压力下又开始吸烟.1.3.3 行为症状一旦从压力中暂时解脱出来，许多人沉溺于过量的饮食、吸烟、喝酒与挥霍。压力导致以往很少吸烟的人成为烟鬼，以往很少喝酒的人成为酒鬼。而往往当事者自身不知己经耽于

15、其中且不能自拔。这些人通常尽量对这些自我毁灭性行为加以掩饰，不让家人、朋友与同事发现。滥用兴奋物糖、酒精、尼古丁与咖啡因都有助于快速消除疲劳、焦虑、紧张，但是时效特别短暂。而一旦滥用成瘾，只会恶化压力症状。酒量在不知不觉中逐步增大巧克力提供短时效的“高”糖反庆。咖啡因的需求会快速增长吸烟会随着压力的增大而越吸越凶1.4 测定压力能够通过确定压力因素的数量来测定大致的压力程度。随着压力测定的对象不一致，如个人、团队或者社会，压力因素也会相应发生变化。小提示13：问问自己，与你共事时别人是否有压力。小提示14：记下那些你感受到很大压力的日子。1.4.1 观察统计数字要想熟悉社会压力程度，最可靠的信息来源之一为全国范围的统计数字，如每年心脏病发病率与自杀率，而某时期发生变化的统计数字更能说明问题，由于它们突出了各类变化趋势。心脏病发病率与自杀率的提高，通常反映了一个国家造成人民压力的重大社会问题，如普遍失业或者经济衰退。1.4.2 个人压力测定尽管个人压