人民大学EMBA人力资源管理方向课堂笔记全集4.docx

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1、人民大学EMBA人力资源管理方向课堂笔记全集4一、课程简介本讲要紧介绍了人力资源策略模式与两个支援性作业（工作分析与绩效评估），重点讲授了绩效评价概念与方法。谣盅日踪. 熟悉人力加源策略模式 掌握工作分析的概念、步骤与层次 掌握绩效评价的内容与程序 掌握绩效评价的测量方法 列举不一致绩效评价方法的优缺点 熟悉工作中绩效评价容易出现的问题三、要点提示：人力资源策略模式、工作分析、绩效评估、相对标准法、绝对标准法、目标管理法、全方位业绩评价法、直接排列法、间隔排列法、配对比较法、强制分配法、特征评价表、行为定向评价法、关键事件法、晕轮效应、居中趋势四、课程预习8 阅读指导1、人大出版社出版的人力资

2、源管理第3、10章2、机械工业出版社出版的人力资源管理第8章 阅读笔记课程重点课程难点疑难问飕:体会:五、课程学习Notes人力资源策略模式优争优方V=O企业内外部环境竞争等略Q&A.员工集体信念和行为（企业文化）友示互动影响的关系表示决定性的作用与规划的过程表示支援和执行成果的反馈人力资源管理策略,I人力资源管理作业策略和观念行为的关联观念和行为策略层次策电类别人力货源比多策略投资创Si参与决策提育品质吸引员工降低成本用复件创造里复高度重复时间性长期中期短期际性品质敏感度数m敏感度风险近任要求弹性要求技术应用广泛广泛狭窄员工参与於低过程/结果双量导向过程导向结果导向导向NotesQ&A.No

3、tes企业文化分类灵活性F1exibi1ityQ&A.家族式文化C1anCu1ture内向性Interna1官僚式文化BureaucraticCu1ture发展式文化Deve1opmenta1CU1tUre外向性Externa1市场式文化MarketCu1ture稳定性Stabi1ity企业策略与企业文化的配合Notes竞争策略企业文化Q&A.价格竞争策略官僚式文化创新性产品策略发展式文化一市场式文化高品施产品策略家族式文化J支援性作业一一工作分析工作分析是一切入步功能的菸础性工作。工作分析的步骤1,了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向，以确定企业工作设定的重点。2,确定工作分析的目标.

4、其作用是对工作分析提出一个主要方向,据此可以确定资料收集的内容和工作分析的方法、以及工作分析的人访.3,收集背景资料.对企业所处产业、企业竞争策略、文化、组织结构、职业分类、现有工作描述等因素加以分析，以了解工作的归属和关系。1.选择具有代表性的工作进行分析,即对好个职位系列或类别的工作,找出具有代表性的工作进行分析.5.确定资料收集和分析方法,并收集相关资料，6、进行工作描述(JobDeSCriPtion).即对选定的工作，依据资料进行文字描述.列举主要工作事项和特性.7,进行工作规范(JobSpecification),即将工作描述转换为工作规范，强网从事该项工作应具备的鲍力和技术.支援性

5、作业一一工作分析工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次NotesQ&A.NotesQ&A.Notes.Q&A.支援性作业一一绩效评估Notes绩效评估是HRM的核心环节，为HRM提供员工晋升、培训、员工专长、工资报院的基本根据，并具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用.Q&A.支援性作业一一绩效评估Notes1,组织为什么必须搞绩效评估？2,绩效评估中应重视态度还是电视效果？Q&A.支援性作业一一绩效评估Notes1、组织为什么必须搞绩效评估？2,绩效评估中附里视态度还是重视效果？Q&A.绩效评估的主要内容和程序Notes绩效评估的测量内容测Ift内容是绩效评估的基础性内容,直接影响到

6、员工对工作的看法,代表企业对员工工作的期望。NotesQ&A.例如；企业测歌的第点若在员工对顾客的眼务行为（如激笑、热情招呼、态度等），则友乐企业卜分审.祝员工对I1R客的雇务水平：若企业测量内容电视员工之间的交往.则表示企业重视团队精神因此，测量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果.企业测量的准则Notes1、技术性准则指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。例如.一个汽车装配工人.每日是否准时出勤.对整个生产线有且接影响，因此缺勤次数和准时出勤就成为测量内容之一.技术性准则依赖工作分析,所以因工作而异.2、策略性准则Q&A.用个企业均有其独特的竞争策略与企业文化,因

7、此绩效评估应测fit和评价与该方面有关的行为和特点：策略性准则的型点是整个企业,而不是个别的工作。3,法律性准则由于每个国家有关HRM的法规都彳f所不同（例如歧视问题）.所以测量的内容应考虑这方面的因素,以免企业受到法律诉讼。绩效评估系统的组成及其相互关系Notes评估环境：（组织战略,企业文化,人力资源策略）_i(-,I评估过程P一、评估环境指影响评估的环境因素,如组织战略、企业文化、人力资源策略等，这些因素对于一个组织的评估目的有着决定性的影响，并且是选择评估过程和评估方法的先决条件。研究绩效评估的方法，不能脱离这些重要的环境因素.三、评估过程评估过程是指除评估方法外.9完图Tfm及的其他因素,如评估人的选择.坪估前对评估人的培训,评估人公开还是匿名，评估后的面谈等.Q&A.NotesQ&A.NotesQ&A.