人力资源管理部分文集部分应变法规.docx
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1、人力资源管理部分文集部分应变法规在一个普遍忠诚缺失的年代,企业想尽办法提高员工的忠诚度,以确保企业能够长久健康的进展,但是不管是员工的主动忠诚于企业,还是被动忠诚于企业,都需要企业与员工的共同努力。尽管本文提出了管理员工忠诚的十二种方法,但是最行之有效的方法应该是一一换位思考一下,企业与员工都需要从彼此哪里获得什么?岁末年初,都是员工的跳槽高峰期,朋友相聚,大家互相沟通“合适的工作职位”。职场跳蚤甚至成为部分青年员工的职业常态。这些热衷跳槽的员工对离职企业的忠诚度很低,那么如何增强员工对企业的忠诚度呢?辞海对“忠诚”的解释是“忠于职守,真诚待人”。“忠”指的是“坚守中心,不偏不倚”,“诚”指的
2、是“言出必成,信守诺言”美国经济咨询局对来自11个国家的13个跨国企业进行“员工忠诚”问题调查后发现,尽管关于“员工忠诚”的定义有很大分歧,但是有四种定义是大家一致认可的:员工很满意;员工有兴趣;员工有成就感;员工渴望奉献比企业所期望的更多成就。不管是辞海的定义,还是美国经济咨询局的调查发现,都意味着管理员工忠诚能够通过人际关系与岗位职责两条途径展开。本文综合介绍的管理员工忠诚的十二种方法,都能够归纳到这两条途径。方法1:培养企业对员工的忠诚忠诚是企业与员工之间的一种双向行为,需要双方共同承担责任与义务。企业要求员工忠诚的前提是企业首先应对员工忠诚。企业可通过下列途径对员工忠诚:树立“以人为本
3、”的思想,设置人性化的员工行为准则,建立与员工互信的沟通机制;因人设岗与因岗设人相结合,实现人岗匹配;建立科学合理的绩效评价机制,给予合理薪酬;建立共同愿景,并融入企业理念;营造良好的文化环境、人际环境与组织环境;帮助员工进行职业生涯的规划,提升员工的可持续进展能力;建设高诚信度的领导团队;正确识别员工的伪忠诚(不可否认,确实有一部分员工只是将企业当成了“养老院”。将主业变成了副业,将副业当成了主业,从而实现“进可攻,退可守”的目的)。方法2:不到万不得已,决不裁员裁员不仅会损害企业在人才市场上的信誉,更会降低员工对企业的忠诚度。不管是被裁员工还是留职员工,都会形成巨大的心理压力。被裁员工会对
4、企业有不满情绪,留职员工会形成焦虑情绪,关于未来不能确定。假如裁员实属万不得已,裁员前与裁员后都要与员工保持充分的沟通。不管是主动裁员,还是被动裁员,都要善待被裁员工。比如,惠普的被裁员工在接到通知后,仍有3个星期的时间能够在公司内部寻找工作或者是选择离开公司。离职员工将根据其供职时间长短得到412个月的工资补偿。此外,惠普还为被裁员工提供3个月的失业救济支持。方法3:实施基于顾客满意度的员工奖励制度奖励制度的设置.,应该基于消费者满意度,而不是下级的自评分或者者上级的考核,更不是同事之间象征性的评分。实施基于顾客满意度的员工奖励制度的具体做法有:调查当前消费者,与在此之前的顾客的消费满意度,
5、从而提高顾客满意度计量的准确性;通过顾客投诉、顾客期望、顾客重复购买行为等方式,间接计量顾客满意度;提供产品或者服务要与企业的价值目标相结合,避免过分讨好顾客,忽视企业效益;委托中立机构协助调查,保证顾客满意度调查客观公正;高管要高度重视,形成关注顾客满意度的企业文化与制度体系;加强对员工的培训,提高服务意识与质量。方法4:实施全面薪酬全面薪酬不仅要超越传统的工资+奖金+福利的狭窄薪酬观念,还包含对员工的关怀将从企业内部延伸到企业外部。全面薪酬概念不仅包含物质的,也包含精神的。如:高于行业平均水平的工资;人性化的工作环境;鼓舞人心的领导方式;不仅关心员工个人,也关心员工家属比如,新华联集团在奖
6、励获得各类荣誉的员工的同时,还将员工的家属邀请过来,让员工家属一同分享获奖员工的荣誉与快乐。每年春节前,公司都会向获奖家属寄送大红喜报,把员工在集团获奖的喜讯告知家属,并随信寄出一份温馨的礼品。方法5:管理好知识员工知识员工的忠诚管理措施要紧有:转变观念,忠诚不等于不离开企业。企业不仅要管人,更要管心;转变传统的用人理念,信任是基础,监督是前提,制度是保障;加强用法律与协议的手段来约束知识员工;由于金钱因素对知识员工并不是最重要的,因此要重视知识员工在工作中成就感的获得,尊重他们的价值导向,满足他们自我实现的需要;实施宽带薪酬,使薪酬要紧与能力而不是资历挂钩;根据知识员工的特点,系统引入人力资
7、源开发技术体系,提升企业的吸引力与凝聚力,从根本上提升员工忠诚度。方法6:对员工进行分类管理对不一致类型的员工,要采取不一致的忠诚管理策略。关于80后员工来说,他们更重视就业质量,而非就业本身。有41%的80后表示,目前最迫切希望得到专业知识培训,另有28%与25%的受访者分别认为管理知识与外语最需进行培训。关于年龄超过40周岁的员工而言,80%以上更希望保留稳固的工作与薪酬。将薪酬列为留在企业的原因之一的女性员工比例要较男性员工小很多,她们更看重工作安全性与与同事的关系。管理层员工比非管理层员工对企业的忠诚度要高,外企员工比国内企业员工对企业的忠诚度要高。管理层员工比非管理层员工更满意薪酬,
8、且年长的员工比年轻的员工对薪酬更为满意。关于边缘员工来说,他们的物质需求要比核心员工低很多,但他们受尊敬的需求不可能比核心员工低,甚至由于心底里的自卑使他们在这方面的需求更强烈。方法7:对员工进行分阶段管理对员工忠诚的管理,是一个始于员工被雇用之前,并持续到员工退休或者辞职之后的全过程。通常,这一-过程依时间先后可分为招聘期、员工稳固期、离职潜伏期、辞职期与辞职后等五个阶段。在招聘期:要设法排除跳槽倾向大的求职者,注重求职者的价值观与企业价值观的匹配程度;如实与求职者沟通,在招聘阶段就对求职者保持诚信;通过现场参观、实际工作述评(Rea1isticJobPreview)等技术使求职者对将要从事
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- 关 键 词:
- 人力资源 管理 部分 文集 应变 法规