人力资源管理第四册超市绩效管理作业规范46页.docx
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1、人力资源管理第四册超市绩效管理作业规范46页超市绩效管理作业规范北京东方国泰商业顾问有限公司二零零九年四月目录前3如何让考核成为诱人的香悻惇3第一章绩效管理的目的与原则4第二章绩效评估的内容与方法6第三章绩效评估的定性评估过程11第四章绩效评估的定评估过程21第五章绩效评估结果的应用30第六章绩效管理系统的管理35第七章绩效管理系统的管理(范本)37一如何让考核成为诱人的香悖悖作为企业组织,对组织成员进行绩效考核是务必的。然而,从人的本性来讲,谁都不愿被考核,一提到考核许多员工心里就发怵,会莫名其妙地恐惧。原因有二:一是向往自由、美好是人的天性,世界上谁都不愿被约束,绩效考核对员工来说就像孙大
2、圣头上的紧箍咒,只要随时一念咒语,立即就会疼起来;二是员工考前对考核的结果不明白,对未来的不确定性产生惧怕心理。因此,在绩效考核过程中只要消除了员工心理上的恐惧与对结果的顾虑,让未来变成一种美好的愿景,让结果成为一种诱人的香悖悖,那么考核就不再是紧箍咒般的约束,而是激发员工潜能,成就员工价值的兴奋剂,人们会自觉、自愿地奔向未来,积极美好地去摘取这一香果。可见,规范的绩效考核流程与合理、诱人的绩效考核方案是十分关键的。希望本册作业规范能够为企业的管理者们制订合理的绩效考核方案有所帮助。北京东方国泰商业顾问有限公司二零零九年四月第一章绩效管理的目的与原则一、目的为规范绩效管理与评估工作,特制定本规
3、定。二、适用范围本规范适用于绩效管理工作。三、工作程序1.绩效管理的目的:D评估员工的工作表现及进展潜力,然后对比公司对该员工的要求与期望,以改善员工的绩效,继而提升公司的整体效益;这是绩效管理的首要任务与最终目标。2)形成公司持续成长与进展的激励机制与核心推动力,继而形成公司人力资源的核心竞争力与竞争优势。3)形成区分绩效卓著者与绩效低劣者的系统与机制,以作为进行奖优惩劣等有关人事活动的客观根据。4)使管理者为下属当好提升绩效的教练与为下属的成长承担责任。5)使员工成为成功的职员,即成为:有独立自主能力;有对自己所作决定承担责任的勇气;有确定个人进展目标的能力;乐意追求真正有价值的而不只是见
4、效快或者大家都同意的目标。6)使员工、主管与公司均能从中获得利益最大化。7)提供给主管进行目标管理的有效手段,提高主管与员工的工作效率。2.绩效评估应用要点:D员工报酬方案的根据员工对公司的奉献即员工的业绩为公司给予其报酬与有关报酬决策的客观依据;根据员工的工作表现,订立合理的薪酬水平与希望员工的表现/业绩与其薪金水平能相互配合,以激发员工的积极性与参与性,提升员工与公司的绩效。2)培训需求及员工个人的事业进展评估的结果能够显示员工的优点与缺点,公司据此结果便可因其需要,给予适当的培训,以改善员工的缺点,提升员工的责任与绩效;同时帮助进展其优点。3)员工升迁等人事活动的客观根据公司对表现佳、潜
5、力高的员工加以栽培与进展,在适当的时候予以提升;反之,对表现不佳的员工可探求其问题所在,给予辅导及改善,如没有显著改善,则可考虑解除合约。4)人力资源规划通过员工绩效管理系统的实施,能够描述出员工,特别是重要管理人员的提升可能与潜力数据;从而提供公司制定管理进展计划的重要根据。5)与员工绩效评估所得“等/级”有关的因素可作为招聘与选择过程的绩效预测的参考因素与人力资源开发及员工潜能评价与进展的客观根据。3.绩效评估的原则D绩效评估务必根据可观察到的事实或者工作表现,而不应无中生有,或者凭感受、凭印象,力戒主观随意性。2)评估者务必自律,不得利用评估徇私舞弊、弄虚作假或者当老好人。3)评估者所根
6、据的事实务必与被评估者所承担的工作有关,被评估者的非职务行为,不应作为对被评估者评估的根据。4)评估者应该把评估当作一项重要管理工作或者管理手段,在评估时期指导、约束、帮助、激励被评估者出色地完成工作。5)评估者务必与被评估者在双方充分参与与沟通的情况下,确认识绩效目标与标准,以作为被评估者阶段性的评估根据。6)评估者务必关心与关注被评估者的工作,在充分准备与双向沟通的基础上展开绩效评估面谈工作。7)评估者务必主持公道,保持公正、维持组织的正义,与被评估者进行公开的绩效面谈。8)被评估者有权熟悉绩效评估的根据与结果,并有权越级向公司人力资源部以至总经理申辩与投诉。9)评估者有责任与义务跟进被评
7、估者的绩效改进过程,并给予适当的指弓I,以达成改善与提升员工绩效的目的。第二章绩效评估的内容与方法一、目的为规范绩效管理与评估工作,特制定本规定。二、适用范围本规范适用于绩效管理工作。三、工作程序1.定性的绩效评估D定性绩效评估的因素与子因素A.责任责任代表该员工所承担的工作对公司的目标达成与成本的影响范围与大小及重要程度。B.能力指员工有效完成职务职责与提升绩效/个人进展所须具备的内在技术技巧。如:组织能力、沟通与表达能力、协调能力、分析能力、领导能力、问题的解决能力、计划能力、监察/监督能力、人才培训能力、决策能力、团队建立能力、有效面谈能力、学习能力、制造力、承受力、社交能力与绩效评估能
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- 人力资源 管理 第四 超市 绩效 作业 规范 46