人力资源管理第十二册总部部门岗位职能手册7.docx
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1、人力资源管理第十二册总部部门岗位职能手册7总部部门岗傀取能手册(上)北京东方国泰商业顾问有限公司二零零九年四月目录第一章总部职能部门职能描述4第一节董事长办公室4第二节总经办5第三节行政部6第四节人力资源部8第五节培训部10第六节防损部11第七节企划部13第八节事业部15第九节营运部16第十节物价监督部17第十一节财务中心18第十二节信息部20第十三节配送中心21第十四节工程部22第十五节设备部24第十六节项目部26第十七节质量操纵部27第十八节质量操纵部财务室29第十九节质量操纵商品部30第二十节质量操纵客户开发部31第二章总部部门岗位职责32第一节董事长办公室32岗位职能:公司进展管理32
2、岗位职能:管理督察管理33第二节总经理办公室34岗位职能:总经办主任34岗位职能:总经理秘书35岗位职能:政策执行督导员36岗位职能:制度流程研究员37岗位职能:事务助理38岗位职能:司机38第三节行政部39岗位职能:协调管理39岗位职能:办公用品、印刷品、制服管理、福利发放管理40岗位职能:证照管理41岗位职能:车辆管理41岗位职能:保险管理42岗位职能:法律事务管理42岗位职能:行政督察管理43岗位职能:文档管理43岗位职能:公寓管理、食堂管理44岗位职能:组织、接待管理、部门考勤管理44岗位职能:司机45岗位职能:办公卫生管理、总部办公设施的管理45第四节人力资源部46岗位职能:招聘管理
3、46岗位职能:选拔管理47岗位职能:考核管理48岗位职能:激励管理48岗位职能:社会保障与劳动合同管理49岗位职能:人事规范管理50岗位职能:人员调配管理51岗位职能:人力成本操纵管理52岗位职能:薪酬管理53岗位职能:内务管理54岗位职能:劳动纪律管理54第五节培训部55岗位职能:促销员培训管理55岗位职能:中、高层员工培训管理56岗位职能:员工职前培训管理57岗位职能:在职培训管理58岗位职能:教务教学管理59岗位职能:培训档案管理60第六节防损部61岗位职能:防损管理61岗位职能:消防管理61岗位职能:调查管理62岗位职能:内务管理62岗位职能:监督操纵管理63岗位职能:稽核管理63岗位
4、职能:数据分析职能64岗位职能:宣传培训管理64岗位职能:开店防损管理65第七节企划部66岗位职能:广告管理66岗位职能:文案管理66岗位职能:促销管理67岗位职能:店堂形象管理67岗位职能:设计管理68岗位职能:企业文化建设68岗位职能:协调管理69岗位职能:公共关系管理69岗位职能:活动组织管理70第一章总部职能部门职能描述第一节董事长办公室部门名称:董事长办公室人员编制:人岗位设置:办公室主任、主管、干事、司机一、工作概要:处理公司对外关系,负责公司资本营运、投资方案的策划与组织实施,完成董事长交办的各项工作。二、具体工作职责:1、负责完成董事长交办的各项工作;2、负责协助董事长做好公司
5、资本营运工作;3、负责协调政府有关职能部门之间关系;4、负责安排公司董事会议及重要外务接待会议;5、负责接待、处理各类投诉;6、负责对公司各级机构进行监督。三、工作权限:1、有权按董事长的批示指派各单位工作;2、有权对公司各单位工作运行情况进行检查;3、有权处理公司内、外各类投诉;4、有权对公司内存在的各类不良行为进行调查;5、有权对公司内涌现的好人好事提请公司予以表彰。第二节总经办部门名称:总经办人员编制:人岗位设置:主任、秘书、主管(督导员与研究员)、助理一、部门工作概述:协助总经理开展各项管理工作。二、具体工作职责:1、组织召开总经理安排的各项会议,传达会议精神,检查、督促、反馈会议精神
6、的执行情况;2、协助总经理下达公司各项年度经营、管理目标,检查、督促、反馈各项目标的完成进度情况;3、收集整理总部各部门的月度工作计划与总结,协调与督促各项计划完成;4、协助总经理批阅公司各项政策、制度与流程的出台,保证合理、准确与有效;5、负责处理公司各方面反映到总经办的各类问题,并及时解决与反馈结果;6、随时调查、熟悉公司经营、管理各环节存在的不良现象与问题,向总经理提交专题调查报告与改进建议;7、收集整理零售业的信息动态,向总经理提出改善企业经营、管理的建议;8、有计划地为总经理安排日常事务时间,处理各类来往信函;9、热情接待来访客人,有效地安排与处理有关事务;10、操纵好部门各项费用开
7、支,管理好部门资产。三、工作权限:1、对各类投诉事件有直接调查与熟悉权;2、对公司日常经营管理的各类会议有参与权,对会议结果有知晓权;3、对公司经营管理中出现的问题与现象有调查、报告与改善建议权;4、对公司经营管理中出现的好人好事有宣传与奖励建议权;5、对公司政策、制度、流程的执行情况有检查、督导与改善建议权等。第三节行政部部门名称:行政部人员编制:人岗位设置:经理、主管、助理、干事、司机、卫生员一、工作概要:协助公司最高行政管理层综合协调公司日常事务,协调各职能部门之间的公共事务与管理,负责日常办公事务管理、法律事务处理、行政后勤事务管理、车辆管理及门店行政工作的督察。二、具体工作职责:1、
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