人力资源管理师基础知识教材第三章现代企业管理.docx

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1、人力资源管理师基础知识教材第三章现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略环境分析（一）企业战略的概念与特征企业战略是指企业为了习惯未来环境的变化,寻求长期生存与稳固进展而制定的总体性与长远性的谋划与方略。具体地讲,企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存与进展而绘制的一张蓝图。它是在对未来外部环境的变化趋势与企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中表达，事实上质是实现外部环境、企业实力与战略目标三者之间的动态平衡。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。（二）企业环境的

2、结构及特点通常来说，企业的外部环境是指企业周围的、不受企业操纵但与企业生产经营活动有关联的各类外界因素，人们把这些因素叫做企业的经营环境。企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度能够分成宏观环境与微观环境。微观环境指市场与产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。宏观环境指间接地影响企业活动的环境因素，尽管它们与企业的经济活动不直接相连，但能够通过影响微观环境变化继而影响企业的经营活动（见图3-1）,按照环境的不确定性能够把环境分成四种类图31企业环境图型（见表31）。表3-1经营环境分类变化程度桧态动态复杂程度筒单1稳定的和可弹测的环境,要素少要素有某些相似并基本上维

3、持不变对要求的复杂知识的要求低D动态的和不可Si浏的环境,要累少要素有某些相似但处于连续的变化过程中对要素的复杂知识的要求低复杂ID稳定的和可Bi测的环境,要索多要素间彼此不相似但要素荔本维特不变对要索的复杂知识的要求高IV动态的和不可S1测的环境.要索多要素间彼此不相似并且处于连续的变化过程中对要求的复杂知IR的要求离其中，第I种类型的环境经营风险最小；第H种类型的环境具有较高的经营风险；第In种类型的环境具有较低的经营风险；第IV种类型的环境风险最大。认识经营环境的不确定性关于企业的战略管理过程是很有指导意义的。企业能够根据不一致的环境类型，有针对性地开展战略的制定、实施与操纵活动。外部环

4、境对企业经营的影响，归纳起来，要紧包含有利与不利两个方面。有利的外部环境，会使企业的长处(优势)得到更大的发挥，或者者能弥补企业的短处(劣势)。这样的环境因素会给企业经营带来有利的影响，制造企业经营良性循环的机会，它有利于企业达到预定的目标，取得更大的成就，促进企业更快的进展。不利的外部环境，会使企业的长处难以发挥，或者者突出了企业的短处。这样的环境因素会给企业带来不利的影响，对企业构成威胁，这就阻碍了企业的进展，严重时可能会危及企业的生存。面对不断变化着的环境因素，企业领导者务必科学地分析环境因素的改变对企业经营产生的影响，及时制定计策，采取相应措施。一方面，对企业现有条件做些调整，以提高素

5、养，改善企业内部条件，增强企业习惯环境的能力，这样能够避免或者减少“威胁”给企业造成的缺失；另一方面，要尽量利用一切能够利用的机会，以便在变化的环境中仍能达到企业预定的目标。(三)经营环境分析的方法现代企业经营外部环境分析的方法，要紧包含对外部环境的调研与预测两个方面。1 .外部环境的调研现代企业外部环境的调研要紧是为了熟悉外部环境的过去与现实状况。环境因素调研的几种要紧方法简要介绍如下：(1)获取口头信息。它是一种在各类正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等。这是目前熟悉外部环境情况的要紧方法。(2)获取书面信息。它是一种通过书面资料，如期刊、报纸、会议记录、企

6、业年报、各类专业机构编写的各类专题报告、企业向政府机关所呈报告等间接熟悉外部环境因素的方法。尽管这种方法存在针对性不强等弊病,但由于企业无法对极为广泛的间接环境因素做专门的深入调查，因而这种书面信息的获得就不失为一种获得环境因素情况的要紧方法。(3)专题性调研。它是针对环境因素的某个方面，在运用了口头、书面调查的方法得到所需要的信息后而进行的重点、深入的专门调查。这种方法的优点是针对性强，能够满足环境分析中某个关键问题研究的需要。其缺点是花费大，进行调查所耗费的人力、物力、财力较多。2 .外部环境的预测所谓预测，是指人们对未来某种不确定的东西或者未知事件调查研究后做出的符合事物进展规律的设想或

7、者结论，这种设想或者结论能够指导人们的实际行动。企业外部环境的预测，是指根据调查的信息,对外部环境中某些因素的今后进展及对本企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供根据。(四)经营环境的微观分析1 .现有竞争对手的分析(1)现有竞争对手的数目。市场上生产与销售同一产品的厂家越多，竞争就越猛烈，行业利润会随竞争而下降。(2)现有竞争对手的经营战略。假如几家竞争对手从战略上特别重视该行业或者市场上价格竞争程度很高，就会降低各个厂家的利润。(3)竞争对手的产品差异化。假如竞争对手产品差异化程度低，则行业或者市场上价格竞争程度就高，从而降低各个厂家的利润。(4)固定成本的高低。当竞争

8、对手固定成本高时，由于市场萎缩造成生产能力过剩，也会出现猛烈竞争。(5)行业成长过剩。当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的猛烈竞争,利润下降。那些实力较弱的厂家会遭到淘汰。市场上各企业之间的竞争表现在产品、价格、质量、服务等各个方面，这种竞争影响企业目标的实现。因此，竞争对手分析应是企业战略分析的最重要任务。2 .潜在竞争对手分析新进入某一行业或者市场的竞争对手会带来新的生命力,他们具有在市场上站稳脚跟并获得市场份额的愿望，这就给现有企业带来威胁。新进入某个行业的企业威胁大小，取决于现有的进入障碍，同时也取决于进入者所预料的行业中现有竞争对手做出的反应。进入隙碍包含：(1)产

9、品差异化。产品差异是指由于广告宣传、客户服务、产品多样化等原因，原有厂家的产品品牌在市场上已经确定，用户对其有很高的信任度。进入者要想使用户转换品牌，务必付出很大的代价，由此形成进人隙碍。(2)规模经济。规模经济是指产品单位成本随绝对产量的增长而降低，它可能存在于企业制造、采购、研究与开发、市场营销、财务等各个职能领域。规模经济迫使进入者采取大规模经营方式，否则就会面临高成本压力。(3)绝对成本优势。新进入厂家很难具有老厂家那种来自专利、熟练的技术工人、原材料来源、经营管理、经验等方面的成本优势。(4)进入分销渠道。假如现有企业拥有分销主渠道或者对主渠道有很强的影响，新进入企业要想进入该分销渠

10、道要付出较大代价，从而形成进入隙碍。(5)资本需求。竞争所需的巨额投资会造成某种进入隙碍。尽管资金雄厚的企业有能力向其他行业投资，但像计算机、采矿业等资本需求很大的领域，依然是很难进入的行业。(6)现有企业的反应。假如现有企业为了自己的生存而对新进入企业施行强烈的报复，那么进入就可能受到阻碍。3 .替代产品或者服务威胁的分析实际上，各行业中的所有企业都在与生产替代产品的企业进行竞争。根据波特的理论，“替代产品通过规定某个行业内各企业可能获利的最高限价来限制该行业的潜在收益率替代产品生产企业的威胁尽管比行业内要紧竞争对手企业的威胁要小,但是会对企业的获利能力产生影响。4 .顾客力量的分析顾客力量

11、的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包含企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有的时候还要分析顾客消费承受能力。某一行业消费群体拥有较大的力量，往往能通过压低价格，要求提高质量与服务水平，与利用卖方之间的竞争来影响行业的盈利。通常来说，假如具备下列条件，则某个顾客或者顾客群体的力量就强大：客户购买大批量产品；客户具有通过实现后向一体化，自己生产所需产品的能力；客户能够向许多其他供应厂家购买该产品；客户改变供应厂家不可能增加成本。5 .供应商力量的分析企业生产所利用的各类生产要素的成本与可用性是关系企业战略优势的重要方面。原材料、零部件、半成品、包装物乃至劳动力的成本高低与来源渠道、可

12、用性常受到企业与供应商之间关系的影响。一个行业中假如五种力量都很强大，该行业的平均利润率将会很低。假如这些力量较弱，该行业的平均利润水平将会很高，行业吸引力大。另外，行业竞争的五种力量在行业进展的不一致时期的表现不一致，掌握五种力量在行业不一致进展阶段的变化规律，关于企业制定有效的战略决策有着非常重要的作用。(五)经营环境的宏观分析经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合。尽管这些因素与企业经济活动不直接相连，但它们通过微观环境因素，影响企业经营环境的变化趋势。1 .政治法律环境政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包含社会制度、政府政策、

13、法律的制定与执行与战争与与平等方面的因素。凡与国外有经济贸易往来或者合作，与从事跨国经营的企业都应该熟悉与掌握有关国家的政治、法律状况。2 .经济环境(1)经济体制。经济体制是宏观经济的结构体系、运行方式与管理制度的总称，它是一体结构还是分层结构，是计划指挥还是市场调节，是集中管理还是独立经营，所有这些问题都是宏观经济环境中的首要问题。由于它们是决定企业性质、地位、作用、工作内容与工作方式的基础。(2)经济形势。国民经济形势是上升、平稳还是下降，对企业的战略选择、投资决策与经营策略有重大影响。(3)经济结构。经济结构是指国民经济中不一致经济成分、不一致产业部门与社会再生产各方面在构成国民经济整

14、体时相互间质的习惯性、量的比例性与排列关联的状况。经济结构通常包含五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构与技术结构。经济结构的现状及其进展变化的趋向预示着企业存在的机会与威胁。(4)经济政策。经济政策是国家根据国民经济计划调节各类宏观经济变量的基本原则与方针,经济政策在现实中表现为包含各类宏观经济的政策体系。其中要紧包含财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。3 .技术环境现代科学技术进展迅速，是生产力中最强大的因素之一，是推动人类经济进展与社会进步的要紧动力。可将技术环境分解为新的科学原理的发现、新技术的发明与新的管理方法与手段的使用。4 .社会文化环境这里所指的文化并

15、非指知识、文化程度方面的狭义的文化，而是指社会的风貌，包含观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等多种因素，即广义的文化。每个人都生活在一定的社会文化环境中。同样,各个企业也都在一定的社会文化环境中经营。一个社会在其长期的进展过程中，逐步形成了不一致的风俗习惯、伦理道德、行为准则与价值观念，这都对企业的生产经营活动产生很大的影响。总之，企业只有对自己所处的经营环境进行分层次的周密细致的分析，才能搞清企业环境的现状及其进展变化趋势，才能把握企业进展的有利条件与不利因素，在经营活动中及时发现机会、利用机会，提高应变能力，习惯环境变化，使企业健康、顺利地进展。二、企业分析企业根据外部环境分析，熟悉未来经营变化的趋势以后，初步明确了将来所要实现的战略意图。但是战略意图要转化为企业可行的战略目标，需要结合企业内部条件做进一步分析。企业内部条件分析包含企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析与竞争优势分析。(一)企业资源状况分析1 .企业资源的概念资源是企业拥有或者操纵的有形资产与无形资产，包含机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密与管理等无形资产。2 .企业资源分析资源分析的目的是掌握企业现存资源的状况，明确实现未来战略意图与目标的优势资源与劣势资源，为资源的利用、开发与制造提供方向与行动基础。资源分析的具体内容包含：(1)物质资源状况：机器