人力资源工作实操手册.docx

《人力资源工作实操手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源工作实操手册.docx（88页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、人力资源工作实操手册力资源部工作手rt龙T编制：梁红锌时间2013年9月第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的基本要素5-7一、人力资源管理的一个核心5二、人力资源管理的两大基石5三、人力资源管理的四大机制6四、人力资源管理的五大环节7五、人力资源管理的六大支柱7第二节人力资源管理的基本职能7-9一、人力资源管理的五大基本职能7二、人力资源管理的十大职能模块8三、人力资源管理的根本目的9四、人力资源管理的最高境地9第二章人力资源部门概述第一节部门职责与职能9-10一、部门职责9二、部门职能10三、部门执行权力10第二节部门管理理念11-12一、人力资源管理理念I1二、部门使命11三、部门建

2、设目标11四、部门建设原则12五、部门价值观12第三节部门规划13-17一、岗位设置及人员配置13二、人员晋升规划14-15三、人员的基本管理16-17第四节部门岗位说明17-23一、人力资源经理17-18二、经理助理19三、招聘培训专员20四、薪酬绩效专员21-22五、日常人事专员22-23第三章人力资源工作人力资源工作索引24-26第四章工作流程与工作标准第一节招聘管理26-31一、人员配置26二、人员招聘与录用27-28三、流程设置29-31第二节培训管理32-34一、培训的目标32二、各部门的培训职责32三、培训内容32四、培训方式32五、工作项目及操作标准32-33六、流程设置34第

3、三节绩效管理35-37一、释义35二、绩效管理的目标、用途及特殊性35三、绩效管理原则35四、绩效考核内容与分值设置35五、绩效考核体系建立的步骤35六、工作事项及操作标准36七、实操注意事项36八、绩效管理实操中常见的误区37九、流程设置37第四节薪酬管理38-41一、释义38二、薪酬的分类38三、薪酬管理的目的、作用与体系设计38四、工作事项及操作标准39-40五、薪酬日常管理操作流程设置41第五节福利管理42-45一、福利管理的优点42二、福利管理的原则42三、福利的分类42四、工作事项及操作标准42-43五、工作流程设置43-45第六节劳动关系管理45-52一、释义45二、劳动关系的要

4、紧表现形式46三、劳动关系制度46四、劳动关系管理的目标46五、工作事项及操作标准47六、工作流程设置48-52第七节日常人事工作53-63一、员工考勤管理53-57二、员工人事沟通工作57-59三、人事公文通知管理59四、人事奖罚60-62五、人事档案管理62-63第五章企业文化64-68第六章制度汇编（详见副本人资制度附件汇编）附录：70-89附件：第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理的基本要素一、人力资源管理的一个核心：4、价值分配环节：就是要在前两个环节的基础上，对公司制造的因此价值进行公平合理的分配与再分配,二、人力资源管理的两大基石：（-）工作分析与评价：三、人力资源管理的四大

5、机制：（一）牵引机制：要紧依靠下列管理模块实现：激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件的。要紧依靠下列几个管理模块与具体工作来完成：2、职业生涯管理与任免迁调制度；3、分权与授权；要紧包含两个体系与两个具体制度：1、以KP1指标体系为核心的“绩效管理体系”；3、员工职业行为规范；4、员工奖惩制度；（四）竞争淘汰机制：在具体的管理制度上要紧表达为：1、竞聘上岗制度；（真正作到：能者上、平者让、庸者下）2、末位淘汰制度；（假如要打造一个“梦之队”，那么再优秀的团队也会有优劣之分）3、员工退出制度：一（退休、开除、辞退等）四、人力资源管理的五大环节：五、人力资源管理的

6、六大支柱：牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制（二）管理制度：（四）作业流程：（五）管理技术与手段：（六）工具表单：第二节人力资源管理的基本职能一、人力资源管理的五大基本职能：（一）选人：即招聘与甄选。要选择最适合企业与岗位要求的人才。过高是浪费，“过低”不匹配。二、人力资源管理的十大职能模块：（二）工作分析与评价：（三）制度建设：（五）招聘与配置管理：包含：建立绩效管理体系；确定KP1指标体系；制订考评办法；组织实施；考评结果反馈、面谈与辅导;考评结果的综合运用与兑现。（七）薪酬福利管理：（八）培训开发管理：三、人力资源管理的根本目的：四、人力资源管理的最高境地：第二章人力资源部门概述

7、人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。第一节部门职责与职能一、部门职责：1、建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司进展目标日趋科学化，规范化。2、制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则与人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、进展战略与经营计划制定公司的人力资源计划。3、制订与实施人力资源部年度工作目标与工作计划，按月做出预算及工作计戈人每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。4、定期收集公司内外人力

8、资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备.5、根据公司的人力资源需求计划，组织各类形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。6、负责员工薪酬方案的制定、实施与修订，并对公司内外部薪酬情况进行调查。7、建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计戈J,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督与考核。8、根据公司进展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。9、协调各部门之间人力资源管理工作有关事项。10、建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度与劳动安全保护措施。11、负责劳动

9、合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议与纠纷。12、负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更等手续。13、负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。14、建立、完善员工职业生涯管理系统。15、负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。二、部门职能：1、全面统筹规划公司的人力资源战略，根据战略组织制定及监督实施公司人力资源进展的各项规章制度、计划、实施细则与工作流程，以健全公司的人力资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率。2、招聘：根据公司的业务进展目标，制

10、定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程,并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务进展需要。3、培训：根据业务进展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定，监督培训效果评估，合理操纵培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成。4、考核：根据公司的业务导向与各部门管理制度标准，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行,统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退，从综合方面提高员工的绩效水平。5、薪酬福利

11、：当地同行业薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；组织提薪评审及晋升评审；确保稳固与激励员工队伍，合理操纵人工成本。6、组织文化与结构：根据公司战略与历史进展，结合行业特点，塑造、保护、进展与传播积极进取的企业文化；根据公司业务进展情况，负责拟订组织结构设置或者重组方窠，以支持工作流程效率的提高。三、部门执行权力：1、对公司各项招聘有审核权；2、对公司人资各项制度、员工手册有解释权；3、对人事变动、招聘、劳资方面有调动权；4、人资费用资金的使用有批准权；5、对人力资源部所属员工有管理权与指挥权，对其它部门有监督、检查权；

12、6、有岗位的调配建议权、奖惩的建议权；7、对员工的管理水平与业务水平有考核权；8、代表公司与有关社会团体、机构的联络权；第二节部门管理理念一、人力资源管理理念：“以人为本、创势、创量、创利”三层含义：1、企业的源动力要紧是人，拥有人才、尊重人才、管理人才、开发人才，是企业成功的秘诀；2、企业的竞争，关键是人才的竞争，要建立一个好企业，首先要建立一个优质的人才梯队；3、人才是企业之本，是利润之源。二、部门使命：在公司进展的不一致阶段提供满足岗位职责要求的合适的人才。1、对外一一公司形象、员工素养、企业文化与企业追求的首要窗口2、对内一一公司战略决策的支持者（提供人力资源战略）；公司战略实施的先行

13、者（以人力资源战略，人力资源开发系统为先行）；公司战略执行过程的保障者（以工作分析、绩效管理、培训开发等为保障）；各部门进展的战略伙伴与服务者（以人力资源工作在各部门深入开展为伙伴与服务关系）。三、部门建设目标：1、成为公司部门典范，表现在：我们是最易于沟通与合作的团队；我们追求成为综合素养最好、有着最佳职业风范的团队；我们将以最诚信的精神与一流的工作品质成为各部门最可信赖的合作伙伴；2、成为员工典范，表现在：热爱本职工作，以自己所在部门与岗位为荣；本部门员工能够积极与人合作共创佳绩；本部门员工勤奋努力且具有上进心；本部门员工业务能力以高速度不断成长；本部门员工综合素养不断提高；本部门员工保持

14、高尚的职业道德标准并以诚信待人；本部门员工在团队与自己的卓著表现中体验到自我尊严与自我价值感；本部门员工在自己的持续成长中得到成长的喜悦感。我们务必成为典范，这样我们才有资格去从事人力资源工作。四、部门建设原则，1、建设运作高效、有序的部门；2、建设专业化、协作化、一专多能的高素养员工队伍；3、学习与借鉴先进企业人力资源管理思想，建设科学高效的业务开展模式； 关于高效、有序：建立出完整的、规范的部门运作程序，且使每个员工都遵守与运行这些程序。 关于专业化：本部门只引进与留用A：有专业教育背景B：有成功的有关工作经历C：有学习能力与进展潜力D：有良好理念、风范与协作精神的人 关于协作性：我们会将各项常务工作做出相对清晰的分工，同时将建设性、开发性的工作成立项目组,每个员工既是常务工作的负责人，又是某项目的负责人或者协作者。 关于“一专多能”：我们会视情形让员工进行岗位互调或者轮换，以培养“全能型”的人力资源专业人士。 科学、高效业务开展模式：本部门组织图中的上下级关系及专业分工只代表着决策权限与责任的大小及日常工作中要紧负责的领域，而在实际工作中，本部门采取民主的研讨协商方式进行决策；使用项目责任人制进行任务的分工；使用目标牵引与阶段述职方式进行过程操纵。我们注重结果，并深入细节。五、部门价值观：勤奋、专业、协作、精进、效能 勤奋