人力资料团队八维HR猫猫.docx

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1、人力资料团队八维HR猫猫全面内容要紧包含团队建设、团队培训、团队沟通、团队合作、团队执行、团队效率、团队激励、团队文化等“八维”。本书内容与管理实践相结合，有用性强；书中阐述的方法与技巧都来自于实践中的总结，贴近团队管理工作的实际，具有可操作性与可读性两大特点。熟读并掌握它，您将受益无穷。它能够使您面对员工中发生的任何问题泰然自若，处理起来游刃有余，用中肯贴切的话语，用坚实有力的臂膀领导大家不断制造业绩。目录第一维团队建设第一章择人一一精心选择团队成员 毕竟什么是团队 有效的团队能够产生协同效应 掌握构成团队的基本要素口团队成员择优原则 不要被学历遮住你的视野 把握团队中的关键成员 团队更需要

2、合适的人才 灵活把握选人标准 真正做到知人善任 团队选拔要抓人才素养口趣眼识才，正确择才 团队择员要因才而异口信任是网络人才的法宝 从面试考查团队成员 大胆启用潜在人才口敢于起用比自己强的人 不惜代价控强将 如何选择合适的接班人 唤醒身边“沉睡着”的人 果断解雇没商量口解雇员工要因人而异 掌握解聘面谈的技巧第二章规范一没有规矩无以成方圆 让团队中引入制度管理 制定规章要合理有效 让团队的制度管理高效口适时提出团队进展目标 团队目标一定要清晰明确 将远景与现实目标结合起来 高效团队应当具备的前提与特征 组建一个高效的团队 健全团队的组织形式 全盘统筹，长远打算 制定规章制度有据可循 团队管理者要

3、有敢闯的气魄 纪律是团队的生命扬长避短，优化组合 让员工在内部流淌起来 准确把握新进员工的起薪第二维团队培训第三章培训一一挖掘员工的潜能 培养员工向团队目标迈进 行之有效地培养人才口培养员工以制造更大的价值 善于挖掘员工的潜力 优秀员工是团队的宝贵财富 培训员工的方法多种多样 确保员工做好培训的准备 帮助新成员尽快融入团队 岗前培训有利于形成第一印象口拓展培训打造优秀 趁热打铁巩固培训效果口在工作实践中培训员工 授权是培养能力的有力途径口培养员工的创新素养口培养团队敬业精神教会员工自己对自己培训第四章指导一一培养员工良好的工作习惯口小情况培养好习惯口帮助受困扰员工度过困难期口纠正员工不良习惯的

4、窍门口忍耐能给所有人留下余地口培养自身魅力，提高领导能力口用自己的方式对员工进行培养口制造一切学习的机会口自己做自己的老师口给团队安装学习的发动机口使整个团队保持学习的习惯口帮助员工走向成功 培训新员工时不忘给予指导口对员工进行团队协作修炼 澄清培训员工方面的错误认识口培养员工的主人翁意识第三维团队沟通第五章硫通一一化解员工的埋怨 彼此熟悉达到心灵上的默契口把员工行朋友对待口及时发现不满的预兆口一步一步化解员工的不满 解决问题时不要推辞口单独面对员工，妥善处理纠纷 对员工的埋怨做出积极反应口消除积怨的三种策略口搞清下屈最埋怨的是什么口胸有成竹地处理有情绪的员工 学做一个忠实的听众口沉默能制造思

5、考的空间 乐于同意下属的埋怨口幽默是沟通的润滑剂来自WWW.3722Cn资料搜索网口处理员工埋怨须讲究方式让员工明白情况的真相正“本”消“源”化解矛盾与埋怨第六章懂得扫除障碍，提高沟通效率 只有懂得才能打动员工的心灵 给员工交流信息的自由 设身处地站在员工立场思考 沟通是一种无“薪”激励口沟通也是一门学问 做好团队的会议准备计划 为沟通搭建一个“平台” 学会容纳不一致的意见口团队管理依靠于沟通口沟通从记住名字开始口将消极对话转化为积极对话 使用灵活方式有助于解决问期 准确地传递口头信息 使员工敢于说话 善于聆听员工的心声口充分调动下属的个人兴趣 提高跨部门沟通的效率 上下沟通才能战无不胜 尽情

6、发挥沟通的魅力第四维团队合作第七章协作发挥团队的整体优势口发挥最佳的整体组合效应 借用团队力量羸得竞争优势 合作产生1+D2的效果 彼此协作是团队生存之本 合作是团队力量的源泉 亲自参与增进团队交流口信任是团队的基础 重视每一位普遍员工 巧妙利用团队的竞争 善于借用团队的智祗 与谐共处才能协调一致 相互信任才能上下协力同心 心往一处想，力往一处使 学好驾驭团队“野马”的马术拉一把低效能的员工口帮助员工摆脱失误帮助年轻员工发挥其干劲尝试改变斤斤计较的员工把嫉妒的负面效应降为最低口培养团队的合作能力第八章调与一一做冲突现场的“总裁判”将竞争与冲突区别开来认清团队冲突的意义与影响口摸清原因好对症下药

7、处理好团队内部的冲突口正确iffi对冲突学会操纵冲突的“阀门”公正对待员工方能发挥其潜力处理好员工之间的矛盾想方设法操纵冲突坚决制止“窝里斗”巧妙化解团队里的矛盾口给冲突的员工降降火及时担任冲突现场的裁判口妥善地防止与消除冲突 用温与的策略化解冲突 激发冲突制造正面效果第五维团队执行第九章命令有效命令是执行的关键 执行拒绝寻找任何借口 在团队中树立自己的威信 严于律己赢得员工的尊敬 防止陷入团队决策的误区遵照七个环节科学决策 懂得如何使用命令七要素 命令下属应遵循六项原则口明确的命令有利于执行 命令下达要因人而异 下达命令前需要考虑的问题口简单的命令也具有威力 用建议的方式下命令 发火要注意施

8、威的艺术口观察下屈能否胜任工作 行为是无声的语言第十章授权一一做自己分内的事 善于放权才能互得其利口优秀的领导懂得“偷懒”口学会弱化自己 熟悉授权的共同准则 让员工拥有自己的大脑口充分发挥下屈的能量 权力交到可授权的人手里 授权会议应遵循5个步骤 提高授权的有效性 采取多种模式分配权力 注意授权过程中的细节口切忌滥用权力来行事 学会给员工分派工作 信任并不等于放任 授权后还要进行有效操纵 防止授权后的越权行为 不要割裂授权与操纵口纠正下属的“越权”行为避免授权中的错误第六维团队效能第十一堂效率一让员工自动自发地跑起来口全面提高团队的效率口拖延是对悟性的纵容要效率，更要效能口一开始就怀有最终目标

9、口让所有员工全都行动起来口营造一种与谐的氛围让员工自动自发地工作口不断提高员工的士气口不以成败论“效率”既然说到就一定做到口行就是行，不行就是不行口不要让员工一无所获口讲究科学有效的批判艺术口制造员工乐于工作的环境口当心命令给员工造成烦恼口将处理权重新交回给员工口使员工保持增高的工作效率口努力培养良好习惯口开会就要解决问题口使会议真正有效地进行口团队会议上杜绝将情用事第十二章考核一一优胜劣汰是团队的生存法则口掌握确定考核项的方法口奖励高效率的工作习惯口优胜劣汰是团队生存的法则口汲取不一致的人参与考核口绩效考核须注意三大关键口沟通是提高效率的核心口绩效精神是效率考核的目的口全面提升绩效考核的品质

10、口制定一个好的绩效标准口考核员工工作态度不可少评价员工不能感情用事口从实绩中提拔干将口制定考核标准大有学问口监督员工之前先自问口如何与员工进行考核面谈哪怕是点滴功劳也要立刻奖赏口通过纪律达到工作标准口反馈能够确保员工正确工作口采取措施降低缺勤率第七维团队激励第十三章激励一一保持团队的活力 让团队的每一个成员忙碌起来口激励使团队有无穷的活力 在良性竞争中实现激励 做一名称职的“家长”口建立一个高效的激励系统 激励员工积极性的8大法则口激励是一种推动力口善于调动员工的积极性口给一点权力是最丰围的激励口灵活运用激励方法口根据情境变换激励方式 让员工不停地受到激励的驱动 慎重地运用激励手段口用重要工作

11、去激励员工口利用升迁激励员工 剖析激励无效的原因 放下架子，不记得你是领导第十四章奖励 -及时回报员工的付出口重金之下必出能人 把员工的利益归还员工 奖惩结合，不可分割口正确使用费罚有原则 奖励要表达正本清源 奖励不能搞平均主义口根据差异实行个性化奖励口精心设计团队的激励机制口让员工拥有一份“优质”的工资 让员工从薪厘上得到班大满足 让薪酬支付更有人情味重奖有功之臣口增加奖金计划的效力第十五章口头一从正反两面激励员工口正反两面同时激励团队成员把赞扬送给下属 夸奖员工要言之有物口最有实效的赞扬来自于技巧口良言一句三冬暖口充分确信优秀的工作口恰到好处地“扣高帽”口及时抚慰需要鼓励的员工 学会给员工

12、以成就感口成就感也是对工作的有效激励 委婉批判好比与风细雨 批判也要讲究形式口恰当地泼泼冷水口批判既要讲究方法又要注意禁忌 批判之后要及时安抚第八维团队文化第十六章关爱每一位员工都很重要口建立温暖的大家庭口把员工的利益摆在第一位口把你的心拿出来给他们看看口用自己的好心情感染员工 把员工看成团队的主人口让团队成员明白你关心他口一定要为员工谋福利口把尊重做到一点一滴中去口时时惦记着员工口尊重每一位团队成员 适时为下属端上一杯茶口解决员工的后顾之忧口告诉员工他很重要口常到员工家里看看 把情脩融入团队管理口记住每一个成员的名字 正确处理员工的隐私 虚心向员工学习第十七章凝聚一一把团队成员拧成一股绳 塑

13、造成功的团队文化口共同价值观将思想统一起来 团队精神的基础是“挥洒个性” 实现真正的柔性管理口让员工为团队感到自豪 懂得谋略才能管理制胜 凝聚团队价值，给予工作意义口树立“我为人人，人人为我”的团队精神 关心员工赢得他们的忠诚 让员工忠诚于团队的法宝口善于协作的员工是团队的财富 提高团队的凝聚力 赢得所有员工的心口让员工的制造性发挥出来 小惊喜能带来大效果 坏消息也不能破罐子破摔 不可忽视认同与确信的力量 把“爱”的哲学用在员工身上前言时下，许多企业公司的领导者都在大声疾呼：我们越来越迫切需要更多、更有效的团队来提高我们的士气。现代企业管理也越来越重视团队建设与团队管理。小企业公司可能就是一个

14、团队，大企业公司则可能是多个团队的组合。一个团队中有两类人，一种是管理者，一种是被管理者。团队的兴衰，归根结底就看这两者之间的关系如何。团队的所有问题归根到底事实上都是“人”的问题，所谓团队管理，说到底就是员工管理。员工是团队最重要的“资产”，员工管理的好坏关系到一个团队的兴衰。管好员工才能使员工最大限度地发挥自身的作用，团队才能产生出更高的效益。很多时候在我们的头脑中非常清晰地呈现出一个完美的团队模式，但是由于我们不明白该怎么去做，才会出现盲目的尝试或者者手足无措。团队管理就是作为团队管理者的领导把一盘散沙般的员工们凝聚成一个不可分割的有机的团队的过程，团队管理的结果是有限的人力资源产生更高的工作效率。