人力资源与办公室秘书教案11办公室环境管理.docx
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1、人力资源与办公室秘书教案11办公室环境管理教案课程名称:人力资源与办公室秘书系部/教研室:邮轮幼师组任课教师:王珊孙吉亚使用教材:办公室事务管理王玉霞人力资源管理有用文案马军(人力资源与办公室事务秘书)教学进度计划表周次授课内容摘要学时备注第1周1-1第一单元办公室环境管理121-2第一单元办公室环境管理22第2周2-1第二单元接待122-2第二单元接待22第3周3-1第二单元接待323-2第二单元接待42第4周4-1第三单元日常事务管理124-2第三单元日常事务管理22第5周国庆放假第6周6-1第三单元日常事务管理326-2第三单元日常事务管理42第7周7-1第三单元日常事务管理527-2第
2、四单元信息管理12第8周8-1第四单元信息管理2282第四单元信息管理32第9周9-1第五单元领导活动管理1292第五单元领导活动管理22第10周10-1第五单元领导活动管理3210-2第六单元危机管理与突发事件应急处置12第11周11-1第六单元危机管理与突发事件应急处置2211-2总结所学办公事务知识2第12周12T第七单元人力资源1绪论212-2第七单元人力资源人2力资源战略与人力资源计划2第13周13T第七单元人力资源3工作分析213-2第七单元人力资源4员工招聘2第14周14-1第七单元人力资源5员工入职手续办理214-2第七单元人力资源6新员工培训2第15周15-1第七单元人力资源
3、7员工离职手续办理215-2第七单元人力资源8员工职业生涯管理2第16周16T第七单元人力资源9沟通与冲突的处理216-2第七单元人力资源10绩效评估2第17周17-1第七单元人力资源11员工激励217-2第七单元人力资源12员工福利2第18周18-1复习218-2复习2制定人:王珊审核人:批准人:教学内容课题名称1-1办公室环境管理1负责人签字授课班级授课时间教学资源办公室事务管理、人力资源管理有用文案教学方法讲授法教学目标1、熟悉办公室环境的基本要素。2、掌握办公室环境布置的程序与基本要求。3、学会识别办公室内的安全隐患并采取相应预防措施与处理措施。教学重点办公室环境布置的程序。教学难点如
4、何布置办公室;办公室安全管理的方法与技巧;识别办公室安全隐患。授课类型理论时间分配【导入】任务情境-案例导入:凌力是一家咨询公司经理,一天来到老朋友丁辉的公司,看到朋友公司非常凌舌1,朋友说保洁员有事未能及时打扫,秘书说自己是秘书而不是清洁工,也拒绝打扫办公室。正说着,秘书起身走到窗户邻近的公用话机前去接电话,电话是找经理助理的,这回助理不在,对方要留言,秘书走回桌旁的抽屉翻找做记录的纸张。记录完毕,秘书把纸押在了助理水杯下面。刚在电脑前坐下,公关经理来要资料,秘书走到文件柜前找资料拿文件给经理的时候高跟鞋绊倒了电源线,差点跌倒。不长的时间里秘书转了好几个圈,非常慌乱。由此可见,案例中秘书对自
5、己的工作职责与工作能力需要好好提高。【新授】一、办公室的基本功能与办公室事务(-)办公室的基本功能1、从社会组织的整体看,办公室是管理工作的中心,处于枢纽地位。2、从社会组织的结构看,办公室是社会组织内部承上启下的联络部,处于中介地位。101()3、从社会组织的外部看,办公室是社会组织通向社会的门面,处于窗口地位。(二)办公室事务30关于任何一个组织来说,不论其规模与性质如何,其办公室的基本业务活动都是一样的。比如:归档、邮件处理、消息与信件传播及使用电话、接待访问者及储存财政活动中形成的文件。由办公室承担这些工作通常是很有利的,比如:打字、归档、复印、邮寄、文具操纵、接待与集中组织操纵电话系
6、统。二、办公室环境(一)概念(范围)广义的办公室环境:指一定组织机构的所有成员所处的大环境。狭义的办公室环境:指秘书日常工作活动范围涉及的办公区域。(二)办公环境构成的基本要素包含软环境与硬环境。1、硬环境:包含空气、光线、声音、绿化、装饰与布局等外在客观环境。(1)办公室的空气环境,要求温度适宜(冬天20-22,夏季在23-25最为适宜)、适度适宜(40%-60%)、空气流通与清洁;(2)办公室的光线环境,要求光线充足、舒适,减少工作人员眼睛的疲劳;(3)办公室的听觉环境,要排除、降低噪声干扰,使其维持在20-30分贝之间;(4)办公室的色彩要使墙面、天花板、办公家具、窗帘等色彩与谐。会议室
7、以浅色与中性颜色最佳;会客室应以欢愉的、中性的颜色为最佳;走廊因其缺少光线以明亮的白色或者乳白色为佳,休息室宜用浅色;(5)办公室的装饰与布局应使风格协调统一、办公家具与设备摆放合理。2、软环境软环境要紧指工作人员人际环境、气氛环境、工作作风、团队意识与与谐氛围等方面。(三)办公环境布置的基本原则1、整洁舒适办公室内环境应整洁,不放置与办公无关的东西。办公室的装饰、摆设应以舒适为主,光线、色彩、温度也要舒适,噪声要小。办公文具、设备摆放井然有序,营造整洁有序、舒适的工作氛围。2、与谐统一办公桌椅、文件柜大小、样式、颜色等尽可能统一,增强办公室的美观效果,强化员工间的平等观念,制造与谐人际关系。
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