人力資源管理國際資格認證教案上.docx

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1、人力资源管理阈除资格熬瞪教案上人力资源概述3-7一、人力资源的产生与进展4二、人力资源得以充分发挥的基础5三、人力资源在企业的使命5四、人力资源与人事管理的比较5五、人力资源与直线经理的关系6六、人力资源与企业各方面的关系6七、我国人力资源工作面临的挑战-6八、当前中国企业人力资源工作中的弊端6九、大人力资源系统观7第一篇：万丈高楼始于基础工作分析与工作设8-269-10一、工作分析概述二、工作分析要解决什么问题？10三、工作分析的操作要点10四、工作分析的要紧内容、方法与操作流程-一一10-12五、工作分析的工具及其使用方法12-19六、职务说明书的编写20-25七、企业中工作分析工作的组织

2、实施-25-26（案例：某公司工作分析项目建议书）第二篇：运筹帷幄慧眼识英一一人力资源诊断规划与招募面试一一-27-50前言：正确的用人原则27一、企业人力资源诊断与规划28-29二、人员招募流程与计划29-30三、不一致员工的不一致招募途径31四、招募准备工作32-34五、人员招募方法操作实务（一）35-37六、人员招募方法操作实务（二）38-42七、四种有效面试方法43-49八、招聘后续工作49-50第三篇：明察秋毫持续改进能绩考评与绩效管理51-69一、能绩考评概述52-53二、绩效管理工作的组织与开展53-55三、不一致考核方法、考核对象及考核目的56-59四、考核设计中的技术问题五、

3、六、传统的业绩考核方法KP1考核法与360度综合考评法-60-61-6465-69第四篇:去伪存真前瞻未来一素养测评与生涯规划的制定一、素养测评的由来二、素养测评概述三、素养测评项目体系及其设计方法四、五、六、常用素养测评项目及其测评尺度素养测评的示范演练如何撰写职业规划书70-89-7171-7475-799-8182-8687-89第五篇:华山论剑公平当道薪酬设计与激励系统一、“薪酬与激励机制”的真相二、薪酬激励机制的范畴与功能三、薪酬管理、薪酬制度及有关法规四、薪酬设计的技术问题五、薪酬体系的财务分析六、结构工资薪酬制度的设计与制订七、职能工资薪酬制度的设计与制订，90-10691-92

4、92-9394-9696-9999100100-106第六篇：挖掘潜能共同成长员工培训系列107-140一、企业培训的价值108-110二、当前企业培训中存在的问题110三、培训部门的职能与培训经理的岗位职责一一111-112四、培训的范晦112-113五、培训需求调研114-119六、培训规划、计划与企划120-126七、培训项目操作管理实务127-133八、培训项目组织管理实务133-134九、培训结果管理134-137第七篇：专业领域蕴育精英一一依德伦公司服务项目简介，138-140前言拨云驱雾直面真谛一一人力资源概览本篇主题一、人力资源的产生与进展二、人力资源在企业的地位三、人力资源在

5、企业的使命四、人力资源与人事管理的比较五、人力资源与企业各方面的关系六、我国人力资源工作面临的挑战七、当前中国企业人力资源工作中的弊端八、人力资源大系统观本篇要紧解决下列问题 中国有着悠久的“人学”历史与博大精深的“人学”学说，为什么“人力资源”却发端与产生于美国？ HR在企业体系里毕竟要扮演什么角色？ 人力资源管理与人事管理的根本区别是什么？ 人力资源部门与直线经理是如何分工合作的？ 为什么说人力资源是企业最要紧的核心竞争力？ 中国企业在HR领域遭遇的最要紧挑战有那些？ 什么是人力资源大系统观？一、人力资源的产生与进展1、企业竞争的演变 八十年代往常： 八十一一九十年代： 九十年代以后：案例

6、：美国通用CEo杰克韦尔奇2、人力资源产生的历史背景问题：我们中国有着丰富而又深厚的“人学”历史,但为什么“人力资源”的学说与实猥体系却产生于美国?原因: 工业革命运动 科学管理运动 早期工业心理学 人际关系运动 行为科学3、人力资源进展史六十年代往常，日本的“终身雇佣制”与“年功序列制”较好地表达了旧时代的人力资源理念。现代企业人力资源的产生与进展则在美国。且看美国人力资源理念演变历程： 90年代前：崇尚个人英雄主义。 90年代后：推崇学习型组织。结论:二、人力资源在企业的地位三、人力资源工作在企业的使命1、在企业进展的各个不一致阶段为企业提供相应的员工队伍。2、为员工提供最好的职业进展通路

7、。四、人力资源管理与传统的人事管理的比较项目人事管理人力资源管理规划缺乏规划，解决局部所需近视整体规划工作目标满足企业即时需要解决员工即时问题满足企业长期战略需求理念信任度低（以规章制度为主，X理论）信任度高执行者人事部门全员参与部门功能办事员、服务部规划制订、辅导教育地位执行者、中层决策者、高层结论:五、人力资源与企业各方面的关系人力资源一一企业决策人力资源一一管理体系人力资源一一企业文化人力资源直线经理人力资源企业持续竞争力问题:为什么说人力责源是企业的核心竞争力？回答:六、我国人力资源工作面临的挑战1、“硬环境”的挑战：2、“软环境”的挑战：3、警示七、关于人力资源部门1、当前中国企业人

8、力资源工作中的弊端2、企业人力资源部门绩效不佳的原因：3、关于“人力资源部”的思考题一一请写出:人力资源部的部门取能:八、人力资源大系统关系图第一篇万丈高楼始于基础一一工作分析与工作设计本篇研讨主题-一、关于工作分析二、关于职务说明书三、工作分析与职务说明书的操作要点四、工作分析的方法、工具及其使用五、职务说明书的编写六、企业中工作分析工作的组织实施（案例：某公司工作分析项目建议书）七、工作分析的创新本篇解决实操这中的下列问题一 不一致企业与企业进展不一致阶段对工作分析的不一致要求 工作分析工作应该如何开展是不是人力资源部或者请外部专家做出来就行了？ 工作分析的过程重要还是结果重要？ 工作分析

9、工具的有效运用及巧妙运用 各层级、各岗位职务说明书编写要诀 工作分析工作有效展开的创新方法一、关于工作分析1、概念：是指完整确认工作整体，全面收集与综合分析有关于该项工作的各类信息的一系列活动。又称之岗位分析或者职务分析。2、对象：岗位的工作范围、职责，所需技能、工作强度、环境,工作心理及岗位在组织中的关系。工作分析从七个W展开who责任者what工作内容when工作时间where工作岗位how如何操作why为什么这样做forwhom为了谁.3、结果：工作描述、职务（岗位）说明书4、工作分析与工作设计4. 1工作分析是对现有工作（职务）的客观描述。5. 2工作设计是对现有职务规范的认定、修改与

10、对新设职务的完整描述。总而言之:附：有关术语：1、任务：指为达至某一具体目标而进行的具体工作。2、职责：指由一人担负的各项任务所构成的活动。3、职位：组织中的某个位置，又称岗位。4、职系或者职种：性质为同类但分工、要求不一致的一系列职位的集合,是一个职位升迁系统。5、职组与职门：若干相似的职系的集合。6、职级：指同一职系中职责繁简、难易程度及任职条件相似的职位集合。7、职等：跨职系的职级的比较。8、工作=职务二、关于职务说明书1、职务说明书解决2个核心问题1.1工作职责的问题：职责、权限、职场关系、绩效标准等。1.2任职资格的问题：具备何种素养与条件的人方能胜任该工作。2、职务说明书为下列工作

11、服务：3、工作分析与工作设计的意义:三、工作分析与职务说明书的操作要点1、不一致行业与企业进展不一致阶段对工作分析的不一致要求2、工作分析的过程与结果3、职务说明书的变迁四、工作分析的要紧方法与工具及使用1、工作分析的5种要紧方法及优劣比较1 .1观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法。注意隐蔽性，多选择几个对象，在不一致时间进行，避免机械记录，注意比较与提炼，注意结构化。此法适用于外显行为特征分析，不适于心理素养分析。12座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法。注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结构化，准备好提问单,保持友好、合作态度。13工作日记法：按时间

12、顺序记录工作过程，然后归纳提炼的方法。适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太大，不宜广泛使用。14职务调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调查表如实记录。该方法信息完整，按时间顺序，易于操作。但起点低，后续工作多。1.5主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录与分析的方法，此法与员工自我记录法，结合会更有效。信息准确，水分少，但较易受主观局限性影响导致缺漏。2 .工作分析的工具(各类问卷)及其使用工作分析调查问卷(1)一、组织结构：二、职位的要紧职责：三、内部与外部关系分析:所需工作知识与经脸:遇到的要紧问题:解决问题的建议四.备注:工作分析调查问卷(2)职位名称：工作地点：所属部门

13、：职位设置的目的：主管部门：1职责：说明本职位的工作责任及重要性(1)每日必做的完成该项任务所用时间(分钟)I1I11IV(2)每周、日、季度做的工作完成该任务所用的时间(分钟)I1I11IV(3)临时工作所用时间(分钟)I1I112知识要求：说明什么知识需要从学校教育中获得，什么能够自学，什么需要在职培训，什么需要通过工作实践中获得。3本职位要求任职者的经脸4担负的管理职责5工作关系横向关系:纵向关系：6职位所要受到的监督与管理7决策责任：决策权限与审核者8错误分析：分析容易犯错误的地方及原因，与纠正这些错误的障碍。9工作条件的描述工作分析调查问卷姓名职称责任职务工龄性别部门直接上级进入公司时间年龄学历月均收入从事本工作时间工作的时间要求1 .正常的工作时间每日自（）时开始至（）时结束。2 .每周平均加班时间为（）小时3 .所从事的工作是否忙闲不均。（是，否）4 .若工作忙闲不均，则最忙经常发生在哪段时间：5 .外地出差情况每月平均几次，冬次平均需要（）天；6 .本地外出情况平均每周（）次，每次平均需要（）大；7 .出差时所使用的交通工具按使用频率排序：8 .其他需要补充说明的问