2023年客运站票务理论及车站值班员上岗理论知识题库附含答案.docx

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1、2023年客运站票务理论及车站值班员上岗理论知识题库（附含答案）一、单选题1、（）是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题,它属于预赋值票。A.普通单程票B.预制单程票（正确答案）C.出站票D.优惠票2、以下设备可以发售单程票的是（）。A.自动充值机B.半自动售票机（正确答案）C.SC工作站D.自动查询机3、以下是对TVM的功能的描述,正确的是（）。A.发售地铁单程票（正确答案）B.一卡通退卡C.单程票退票D.发售地铁福利票4、TVM处于（）情况下,仍可为乘客提供服务。A.无找零模式（正确答案）B.显示屏黑屏C.设备故障（纸币、硬币接收模块故障）D.电源故

2、障5、根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通自动售检票系统技术条件，在运营结束时,车站计算机系统应能在（）内完成当日运营作业程序的统计。A.IOminB. 15min（正确答案）C. 20minD. 25min6、SC代表O。A.车站计算机系统（正确答案）B.线路中心计算机系统C.票务中心计算机系统D.轨道交通中心计算机系统7、车站通过（）监控车站AFC设备工作状态。A. 1CB. SC（正确答案）C. CCTVD. M1C8、城市轨道交通采用的AFC系统可实现（）。A.自动消防报警系统监控B.安全门系统控制C.自动售检票（正确答案）D.环境自动控制9、SC设备监控模块的功能，以下错误的描述是

3、：（）。A.可查看到本站内所有终端设备的状态B.可实时查看本站进出站数据C.可查看其他站内终端设备的状态（正确答案）D.可查看出现故障的设备的详细信息10、半自动售票机应能与（）进行通信，上传车票处理交易、设备运行状态等数据。A.自动售票机B.车站计算机（正确答案）C.线路中央计算机D.检票机11、目前我国常用的检票机类型按阻挡装置划分不包括()。A.三杆式B.扇门式C.平转式(正确答案)D.拍打式12、车站终端设备的英文缩写()。A. SCB. S1E(正确答案)C. TCMD. SAM13、乘客持过期单程票无法正常进站时,需()处理。A.原票收回,刷工作票让乘客进站B.原票收回,补发1张福

4、利票,做好登记C.原票收回，并请乘客重新购票进站(正确答案)D.原票收回，发售一张路网单程最高票价车票14、乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()。A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站（正确答案）C.刷工作票让乘客出站D.发售一张O元出站票,乘客出站15、乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,正确的处理方式为补交（）。A.超时费用B.超程费用C.超时超程费用（正确答案）D.两者取较高值16、以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是0。A.定值纪

5、念票B.车站工作票（正确答案）C.福利票D.单程票17、单程票有效期自发售时起至（）时止,均可在发售站进站使用。A.任意时间B.发售后4小时C.发售后2小时D.当天运营结束（正确答案）18、一般单程票以。为起始时间，最长可在路网内停留规定时间。A.进站时间（正确答案）B.发售时间C.出站时间D.购买时间19、以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是（）。A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B.单程票超时收取路网最高乘车费用C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站（正确答案）D.乘客持票面损坏无

6、法分析的单程票无法正常出站时,原票收回，并经值班站长确认后,发售O元出站票并填写相应台账,乘客持出站票出站20、TVM发售单程票时,下列说法错误的是（）。A.可按票价发售B.可按目的线目的站发售C.可收取1元硬币D.手写法输入站名发售（正确答案）21、票卡扣费通常是在（）设备上自动完成。A.出站闸机（正确答案）B.自动查询机C.进站闸机D.自动售票机22、在轨道交通网络化运行城市中,AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息0D,按（）原则统计各线客运量。A.拥挤匹配B.舒适度匹配C.时间和距离匹配（正确答案）D.换乘便捷匹配23、AFC系统辅助设备一般由（）、网络设备和打印设备组成。A.车站网

7、络设备B.不间断电源(UPS)(正确答案)C.单程票清分机D.纸币钱箱24、手持检票机其主要功能不包括()。A.进出站检票B.验票C.车票查询D.发售单程票(正确答案)25、以下关于单程车票的一次完整使用过程叙述正确的是0。A.必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录B.有发售记录、在路网内相应出站记录C.有发售站进站记录和在路网内相应出站记录D.必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录和在路网内相应出站记录(正确答案)26、以下哪些措施可以减少票卡流失()。A.加强乘客进站刷卡监管B.加强乘客出站刷卡监管C.将捡拾的单程票及时交回车站票务室D.上述均正确（正确答案）27、乘客持非

8、本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的（）补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。A.非付费区（正确答案）B.付费区C.管理员权限D.上述均可28、我国首个应用自动售检票系统的地铁是0。A.北京地铁B.上海地铁（正确答案）C.广州地铁D.深圳地铁29、车站售/存日报本日结存栏如何计算（）。A.上日结存+部门配发一上交配票部门合计B.上日结存+闸机回收一减少合计C.上日结存一TVM和BOM发售合计D.上日结存+增加合计一减少合计（正确答案）30、以下哪个选项不是鉴别2015版人民币100元防伪特征（）

9、。A.安全线B. 100字样C.白水印D.票面右侧凹凸手感线（正确答案）31、车站现金分为票款和（）。A.保险柜里的现金C. TVM里的硬币D. TVM里的纸币D.备用金（正确答案）32、当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（）A.观察维护面板提示B.检查纸币钱箱是否编码（正确答案）C.检查硬币钱箱是否编码D.观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏,请更换硬币钱箱33、根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通运营管理规范检票闸机的维修范围应包括：（）。A.卡（币）回收模块（正确答案）B.纸币模块C.卡（币）发售模块D.找零模块34、下列不属于车站报表填写/录入基本原则

10、是（）。A.真实B.准确C.完整D.有效（正确答案）35、以下不属于售票员的工作职责的是（）。A.负责车站票务中心当班的售票工作B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C.完成相应票务报表填写D.负责车票/报表的结收、上交工作（正确答案）36、售检票设备在O工作方式下不接受乘客的车票和现金,但允许使用测试票。A.故障B.暂停C.维修(正确答案)D.正常服务37、根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通自动售检票系统技术条件检票机的平均故障恢复周期应()。A.小于25minB.小于40minC.小于30min(正确答案)D.小于35min38、TVM无硬币找零

11、不包含以下()故障类型。A.硬币模块未安装到位B.未输入补币数C.纸币钱箱满(正确答案)D.硬币储币箱空39、BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是()。A.处理操作报告B.行政处理单据C.班次报告D.相关交易的单据（正确答案）40、下面不是BOM功能的是（）。A.车票信息更新B.发售车票C.车票注销（正确答案）D.充值41、车站计算机系统是管理车站的（）等的计算机系统。A.对不同线路的票、款进行计算B.票务、运行、客流统计（正确答案）C.补票、退票、查询D.发行和管制车票42、BoM设备不包含以下哪个模组（）。A.票卡发售模块B.IC卡读写器C.乘客感应器（正确答案）D.乘客

12、显示器43、车站票务备用金和票款必须严格按照“（）”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。A.车站B.收支两条线(正确答案)C.运营公司D.财务部44、地铁设计规范中规定：门扉式自动检票机每小时最大通过能力()人次。A. IOOOB. 1800(正确答案)C. 2200D. 240045、闸机英文简称为()。E. BOMF. TVMG. AFCH. AG(正确答案)46、TVM的中文名称为()。A.自动充值机B.自动查询机C半自动售票机D.自动售票机（正确答案）47、BoM的中文名称为（）。A.自动充值机B.自动查询机C半自动售票机（正确答案）D.自动售票机48、在BoM上办

13、理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。A.单人（正确答案）B.和客运值班员一起C.和行车值班员一起D.和值班站长一起49、0是车站自动售检票系统中的自助查询设备,安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。A.自动售票机B.人工售票机C.自动增值机D.自动查询机（正确答案）50、自动售检票终端设备钥匙应由（）指定人员进行逐级管理。A.票务员B.车站站长（正确答案）C.客运值班员D.行车值班员51、（）是自动售检票系统的一个基本特征。A.客流量B.检票机C.信息化（正确答案）D.车票的管理52、自动检票机安装于（），用于实现自动的进出站检票。A.车站付费区内B.车站非付费区内C.车站

14、付费区与非付费区的交界处（正确答案）D.车站出入口53、运营开始前,站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在TVM领款补币台帐单”上登记签字。A.票务室主任B.售票员C.行车值班员D.值班站长(正确答案)54、根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通自动售检票系统技术条件，检票机常规通道的通道净宽应()。A.大于等于350mmB.大于等于500mm(正确答案)C.大于等于900mmD.大于等于400mm55、根据中地铁设计规范清分系统、车站终端设备的用电负荷应为()。A. 一级负荷(正确答案)B.二级负荷C.三级负荷D.四级负荷56、根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通自动售检票系统技术条件，车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行()。A.各种参数的设置和更新B.数据的采集并分类处理C.初始化、编码、分拣和管理（正确答案）D.跟踪管理57、以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式O。A.正常服务模式B.关闭模式C.紧急模式（正确答案）D.系统模式58、下列关于票务处理机的描述错误的是（）。A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务B.可接受纸币或银