2023年三级电子商务师多项选择题270道.docx

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1、1、根据编制原理不同，商品编码可分为()。A、货码B、原印码C、自编码D、条形码标准答案:AD分析2、制作商务网站信息标题应()。A、明确信息内容的中心思想B、拟定商务网站信息的主题C、拟定标题结构D、对标题进行复审、修饰和调整标准答案:ABCD分析3、第三方物流的重要作用有()。A、提高公司竞争力B、减少库存C、减少成本D、提高质量标准答案:ABC分析4、网络客户服务的优势涉及()。A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化标准答案：BCD分析5、下列属于虚拟商品的有()。A、网络游戏点卡B、虚拟币C、网络玩家角色D、网络游戏账号标准答案:ABCD

2、分析6、信息存储应保障()。A、存储的资料要安全可靠B、节约存储空间C、信息存储存取方便D、信息格式多媒体化标准答案:ABC分析7、下列软件可以设立加密功能的有OoA、WOrd文献B、Access文献C、WinRAR文献D、PowerPoint标准答案:ABC分析8、物流基本服务涉及()。A、物品空间效用服务B、物品时间效用服务C、流通加工效用服务D、物流增值服务标准答案:ABC分析9、营销邮件正文应当()。A、简明扼要B、语气恰当C、避免拼写错误D、一次交待清楚标准答案:ABCD分析10、网络客户服务沟通应遵循()等技巧。A、树立【客户永远是对的】理念B、礼貌待客C、坚守诚信D、坦诚介绍商品

3、优缺陷标准答案：ABCD分析11、FAQ设计的要点涉及OOA、注意分类管理目录结构B、注意检索功能的设计C、注意FAQ的内容来源D、保证FAQ简朴易用标准答案:ABCD分析12、第三方电子商务平台对买卖双方的益处涉及OOA、使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络B、吸引更多的买方访问平台从而增长卖方的商业机会C、可以使买方搜寻需要的产品和服务D、为中小公司应用电子商务提供了有力的支持标准答案:ABCD分析13、ASP技术的特点涉及()。A、需要COmPiIe编译B、可使用文本编辑器编辑设计C、能与任何AetiVeXSCriPting语言相容D、可使用服务器端的脚本产生客户端程序标准答案

4、：BCD分析14、网络推广测评指标涉及()。A、用户数B、曝光数C、点击数D、转化率标准答案:BCD分析15、网络市场调研的样本类型涉及OoA、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、分层样本标准答案:ABC分析16、WinRAR加密压缩文献夹可以加密（）。A、对象文献名B、对象大小C、对象属性D、数据标准答案：ABCD分析17、解决客户投诉提出解决方案阶段规定（）。A、明确告诉客户等待时间B、按投诉类别提出解决问题的具体措施C、对事件全过程进行仔细询问D、及时将需要解决的投诉记录传递给相关部门解决标准答案：BD分析18、解决客户投诉应注意（）。A、立即响应B、认同客户的感受C、连续反馈D、超越

5、盼望标准答案：ABCD分析19、目前对邮件服务器的袭击重要分为()。A、网络入侵B、服务破坏C、内部破坏D、病毒入侵标准答案：AB分析20、网络银行可向客户提供()等服务。A、投资理财B、跨行转账C、信贷D、网上证券标准答案：ABCD分析21、网络商品分类原则涉及()。A、满足商品分类管理的规定B、能从本质上区分商品C、保证分类明确D、每一种商品只能有唯一的分类类别22、网络银行的特点涉及OoA、无分支机构B、运营成本低C、采用Internet技术D、不依赖基本业务系统标准答案:ABC分析23、PGP提供的服务有OoA、身份验证B、保密性C、压缩D、电子邮件兼容性标准答案:ABCD分析24、网

6、络客户服务的沟通技巧涉及()。A、树立【顾客永远是对的】理念B、多说【谢谢】C、处处为顾客着想D、多虚心请教标准答案:ABCD分析25、EAN码由()组成。A、前缀码B、厂商码C、物品项目代码D、校验码标准答案：ABCD分析26、网络银行的特点有（）。A、无分支机构B、开放性与虚拟化C、智能化D、公益化标准答案：ABC分析27、客户投诉的内容涉及OoA、商品质量投诉B、购销协议投诉C、服务投诉D、流通投诉标准答案:ABCD分析28、网站流量记录分析涉及OoA、流量分析B、用户分析C、来源分析D、关键词分析标准答案:ABCD分析29、影响搜索引擎自然排名结果的因素涉及()。A、服务器B、导航结构

7、C、域名和文献目录名D、网页标题和标签标准答案:ABCD分析30、网络客户服务的沟通技巧涉及()。A、有足够的耐心与热情B、坚守诚信C、用诚心打动顾客D、多虚心请教标准答案：ABCD分析31、设计FAQ页面应注意OoA、披露所有的信息B、保证FAQ的效用C、使FAQ简朴、易寻D、选择合理的FAQ格式标准答案：BCD分析32、第三方电子商务模式的特性有()。A、保持中立立场以得到参与者的信任B、集成买方需求信息和卖方供应信息C、撮合买卖双方支持交易D、买卖双方公司与第三方平台集成标准答案:ABCD分析33、新闻组的特点涉及()。A、海量信息B、间接交互C、全球互联D、主题鲜明标准答案：ACD分析

8、34、网络广告效果测定指标涉及()。A、反复访问者B、广告下载C、广告传送D、反复访问数量标准答案:ABCD分析35、第三方电子商务平台对买卖双方的益处涉及()。A、使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络B、吸引更多的买方访问平台从而增长卖方的商业机会C、可以使买方搜寻需要的产品和服务D、为中小公司应用电子商务提供了有力的支持标准答案：ABCD分析36、下列属于新闻组优点的有()。A、信息海量B、直接交互性C、全球互联性D、主题鲜明标准答案:ABCD分析37、获得网络客户反馈的方法有OoA、定期采用调查表及问卷B、为客户创建在线社区C、向一组客户分发产品D、为网站访问者提供免费的在线产

9、品标准答案：ABCD分析38、新闻组中的网络礼仪涉及OoA、不发布污辱、谩骂及人身袭击的行为和文章B、不要发送垃圾信息C、不要把同一个消息同时发送到多个组中D、不在非专业商业信息新闻组上发布纯商业的宣传标准答案：ABCD分析39、网络客户服务的内容涉及()。A、客户注册B、在线调查C、协议洽谈D、网络导购标准答案：ABD分析40、信息存储的规定有OoA、存储资料安全可靠B、节约存储空间C、存取方便、迅速D、逻辑合理标准答案:ABCD分析41、超级链接运用绝对地址，（）。A、用所链接的文献相对于目前网页所在的位置表达B、重要用来链接其他网站的网页C、是直接写出所链接的文献位于哪个服务器中的网站D

10、、重要用来链接当前网站中的其他网页标准答案:BC分析42、客户关系管理的思想及管理方法涉及OoA、强调以客户为中心的公司策略B、对客户统一对待C、了解客户需求并衡量客户价值D、把客户关系投资放在高价值群体上标准答案：ACD分析A、合作性原则B、互惠原则C、目的一致性原则D、连续改善原则标准答案:ABCD分析44、数字署名具体做法是()。A、将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要B、将报文摘要值用发送者私有密钥加密C、接受方用HASH算法对报文计算摘要值D、接受方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密标准答案：ABC分析45、电子采购协议与传统协议的区别有()。A、协议双方互

11、不相见B、简朴交易无具体协议形式C、数字署名方式D、收件人主营地为协议成立地点标准答案:ABCD分析46、消费者选购商品时收集的信息涉及()。A、性能B、数量C、价格D、品牌标准答案：ACD分析47、下列属于数据库特点的有()。A、实现数据共享B、减少反复数据,维护数据的一致性C、数据独立性D、数据实现集中控制标准答案:ABCD分析48、网络市场调研报告的基本规范有OoA、符合语法结构B、对的运用图表C、在有逻辑的框架中陈述调研结果D、图表应当有标题标准答案：ABCD分析49、网络消费者的群体特点有OoA、注重自我B、擅长理性分析C、有强烈的求知欲D、充满耐心标准答案:ABC分析50、市场需求

12、研究涉及（）。A、产品占有率分析B、消费者购买动机分析C、用户对特定商标的偏爱D、潜在市场需求量分析标准答案:AD分析51、编写CG1程序可以使用（）语言。A、Per1B、she11C、C+D、Java标准答案:ABCD分析52、下列属于网络直接调研方法的有（）。A、采用IPC网络实时交谈B、在聊天室选择网民进行调查C、运用网络数据库查找资料D、运用公告栏收集资料标准答案：AB分析53、网络消费者需求特性涉及OoA、个性消费回归B、消费需求差异性C、消费积极增强D、消费者直接参与生产和流通标准答案:ABCD分析5 4、下列属于动态网页技术的有()。A、ASPB、PHPC、JSPD、JAVASC

13、RIPT标准答案:ABC分析55、ASP特点有()oA、完美嵌入HTM1,结合脚本语言即可快速地完毕网站应用程序的开发。B、无须编译，可在服务器端直接执行。C、强大的交互功能D、与浏览器无关，可移植性好。标准答案：ABCD分析6 6、网页图形图像的组合方式涉及()。A、虚实组合B、块状组合C、版面组合D、散点组合标准答案：BD分析57、网络消费者需求特性涉及()。A、消费者选择商品理性化B、消费需求的超前性和可诱导性C、消费具有层次性D、消费者直接参与生产和流通过程标准答案：ABCD分析58、影响网络消费者购买行为的社会因素涉及()。A、相关群体B、社会角色C、亚文化D、社会阶层标准答案：AB

14、分析59、数据库进行数据管理的特点有()。A、实现数据共享B、减少数据的冗余度C、数据的独立性D、数据实现集中控制标准答案：ABCD分析7 0、提高网络交易信用度的质量，要()。A、完善社会信用体系B、加快电子商务立法进程C、强化电子商务技术的开发和应用D、建立信用奖惩机制标准答案:ABCD分析61、网络调研问卷的设计原则有()。A、问题和答案通俗易懂B、问题具有诱导性C、问题设立规范明确D、答案便于整理分析标准答案：ACD分析62、关于顶级域名，描述对的的有()。A、com用于组织协会B、gov用于政府部门C、edu用于教育机构D、int用于网络服务机构标准答案:BC分析63、电子邮件推广的方法涉及()。A、竞价排名B、电子刊物C、关键词广告D、会员通讯标准答案:BD分析64、下列属