郑州大学网络管理中心电信互联网专线采购项目合同.docx

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1、郑州大学网络管理中心电信互联网专线采购项目合同甲方：郑州大学乙方：中国电信集团有限公司郑州分公司一、合同内容及要求：1 甲方使用乙方2条IG互联网专线业务用于郑州大学校内师生访问互联网及提供与本校有关的web等服务;2 .业务实际开通地址：O号主校区网络管理中心3 .业务经营范围：教育4 .业务开通速率：IG上行IG、下行1G5 .接入号：公网IP地址（42个）123.149.54.130-158；123.149.54.162-1746 .接入号：公网IPMt1k（129）171.12.11.174-237；171.8.225.110-1747 .接入方式：光纤接入二、合同总价款：2.1根据双

2、方约定，签订3年合约，合同总价款180万元整（60万/年）。三、质量要求或服务标准，乙方对质量负责的条件和期限：3.1 通信和服务质量3.1.1 双方承诺严格遵守中华人民共和国电信条例等国家有关法律法规履行本合同，维护双方权益。3.1.2乙方按国家主管部门颁布的电信服务标准和电路质量要求提供服务，保证使用的业务畅通。3.1.3若本合同履行期间，国家颁布新的法律法规和服务标准，则自新的法律法规和服务标准生效之日起按照新的法律法规和服务标准执行。3.14故障申告采取“就近申告、首问负责”的原则。甲方向乙方下属机构就近申告，乙方下属机构实行“首问负责制”，向甲方提供及时的服务，负责故障的处理。3.1

3、.5由于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的故障，甲方自行承担责任，并赔偿乙方由此遭受的损失。5.1.6因乙方施工、网络割接等原因影响本业务的正常使用的,乙方应当提前通知甲方，并且尽快消除故障、恢复业务。3.17如乙方因国防需要、政府指令、网络维护、网络调整、网络安全等因素在网络上对服务进行更改或变动，乙方应当提前通知甲方，甲方应予配合。3 .18双方同意建立协商制度，加强日常沟通，及时处理影响通信质量的问题。4 .2服务期限本合同确定的服务期为36个月，自本业务实际开通之日起计算，合同到期后服务自动终止四、服务约定：1、服务完成时间：36个月服务周期，合同到期后服务自动终止。2、服务地点：郑

4、州市高新区科学大道IOO号主校区网络管理中心3、服务方式：我公司指定客户经理专人服务，主动上门进行业务咨询、受理、交付、回访等服务。我公司将为用户提供专家级的技术咨询服务，及时解决客户使用中发现的问题。五、结算方式及期限：5.1 根据双方约定，按年付费（2.5万/条/月），合计2条互联网专线共计60万/年，签订3年合约。5.2 甲方使用业务产生的本合同费用，以银行转账向乙方支付。乙方机构账户：开户行：工商银行郑州新华南街支行银行地址：户名：中国电信集团有限公司郑州分公司账号：统一社会信用代码：979585R地址：东方路3号电话：六、免费质保约定：6.1本着一切为用户服务的理念，处处要为用户着想

5、，在服务期限内，我们承诺提供免费的质保服务。6.2在接入和使用业务过程中出现的技术性问题，均可就近向乙方机构中告。七、售后服务承诺中国电信将秉承“用户至上用心服务”的服务理念，依据工信部部颁布的电信服务标准开展各项电信服务工作。贵校作为中国电信的VIP客户，将会享受中国电信更优质的专业服务。为提供优质的售后维保服务。售后专职客户经理：周加海，电话:，传真：我公司对本项目网络通讯线路服务承诺如下：7.1、 讯线路冗余我方为本项目所提供电路系按贵所技术指标要求的独立路由电路（即我方向贵所提供的电路与贵所租用其他运营商的电路不存在任何的重复路由）。7.2、 电路开通时限我方严格保证按照贵所电路开通时

6、限要求完成线路的施工调试。具体如下：保证在接到贵所线路开通通知后5个工作日内启动，并承诺最长在1个月内完成所有接入点光纤施工、开通。7.3、 故障受理1）故障电话：设立24小时维护热线电话IOOOO+9,保证热线电话24小时有人值守，维护人员均采用7X24小时工作制。当用户出现故障时，联系客户经理或报障至24小时值班电话进行解决，以及拥有专门的客户工程师对贵单位的电路进行管控，故障受理，并在恢复正常后向贵所电话反馈。2）一站受理：根据集团公司提出的“一点响应，全网协同”的原则，实现一点反馈、及时准确、真实有效、全面统一。故障申告受理和处理管控部门负责在集团电子运维系统中工单的派发和处理进展信息

7、的收集、跟踪、协调及汇总，要求各故障直接处理部门15分钟接单，30分钟反馈故障预处理结果。VIP客户工程师负责故障发生现场的客户安抚工作，客户配合操作的一点协调，并负责汇总、整理故障处理报告。八、履约担保8.1 承包人提供履约担保的形式：以现金或转账的方式提供；8.2 履约担保金额：合同价的5%；8.3 履约担保期限：合同签订后，履约担保金无息退还。九、违约责任9.1甲方违约：甲方未能按双方约定的方式和期限支付货款，按有关法律规定对乙方承担违约责任。9. 2乙方违约：乙方提供的服务内容不符合约定的质量要求，甲方有权解除或终止合同，并要求乙方按合同总价款的5%支付违约金，给甲方造成经济损失的，乙

8、方还应如数赔偿；乙方未按约定期限交付标的物，每迟延一天须按合同总价的1%向甲方支付违约金。如果乙方NM:对合同迟延履行超过合理期限，甲方有权解除或终止，并且要求乙方赔偿由此造成的经济损失。9.3违约责任按中华人民共和国合同法的有关规定处理。十、解决合同纠纷的方式，10. 1本合同适用中华人民共和国法律，10.2协商和解，如双方协商不成，可将争议交由有管辖权的人民法院处理。十一、其他约定事项：相关责任书等由郑州大学网络管理中心签署。十二、本合同正本斌份、副本捌份，发包人与承包人各执肆份，报送招标代理机构式;份。十三、本合同自签定之日起生效，随合同履行完成而自行终止。甲方（盖章）：郑:法定代表人或代呼单位地址：期惭大道100号郑州大学，理中心、电话：0371-67781开户银行：工商银行郑丽中充名都“Z户名：郑州大学/帐号：1702023109014403854签定日期余云月梦签约地点：郑为大学一限公司郑法定代表I单位it电话：0371-653IT331开户银行：工商银行郑州新华南街支行户名：中国电信集团有限公司郑州分公司帐号：1702023029200005664签定日期：2。歹年2月,珏签约地点：郑Zh大学