保洁工作管理体系.docx
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1、保洁工作管理体系GS/BJ-01保洁班长的职责1GS/BJ-02保洁员工职责2GS/BJ-03保洁员工纪律3GS/BJ-04标准层清洁操作规程4GS/BJ-05路面清洁操作规程5GS/BJ-06楼层公共设施的清洁保养6GS/BJ-07坡璃、灯具、不锈钢的清洁标)隹作业规程7GS/BJ-08电梯轿门地坎滑槽的清洁9GS/BJ-09公共洗手间的清洁及标准10GS/BJ-10地下管线清洁标准HGS/BJ-11路面及车库保洁工作细则12GS/BJ-1212号楼保洁工作细则14GS/BJ-1334号楼保洁工作细则16GS/BJ-145号楼保洁工作细则18GS/BJ-15星光保洁工作细则20GS/BJ-1
2、66号楼保洁工作细则22GS/BJ-17保洁的应急计划25GS/BJ-18洗地机操作规26GS/BJ-19吸尘吸水机的使用27GS/BJ-20清洁服务过程的检验28GS/BJ21保洁工作质量标)隹29清洁班长职责1、负责管理区域内清洁卫生工作的安排,并检查班构成员的清洁情况。2、负责保洁员的岗位技能培训工作,并根据岗位需要制定出合理的工作程序。3、为员工解决工作中遇到的疑难问题,一时解决不了的应及时向主管领导汇报。4、合理配置保洁器具及清扫工具的数量,合理配置保洁人员,确保保洁区内不留死角。5、保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清晰责任明确。6、严格按照保洁作业程序与保
3、洁质量标准考核,实行工作检查制度。7、严格执行本部门考勤制度。8、协助采购人员采购清洁方面的材料,有效地操纵浪费。9、完成管理处领导交办的突击性工作。保洁员工职责1、熟悉管辖区域内的操作范围及程序,掌握操作技能。2、负责区域周围的清洁保养工作。3、合理使用公司分配的清洁工具,避免浪费。4、完成管理处领导、班长交办的其它工作及突击性地工作。5、积极参与管理处组织的各项活动。保洁员工纪律1、遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。2、遵守管理处规定的作息时间。3、对待业主、同事与来访客人应以礼相待,保持良好的员工形象。4、员工不得在工作时间内,未经管理处领导同意做本职工作以外的
4、情况。5、不准损坏公司财物,否则照价赔偿。6、不同意向服务对象收受或者索取任何形式的礼物。7、上班时间内不同意私自脱离岗位与接待来访者,如有需要须经领导同意。8、服从领导分配,完成本职工作。标准层清洁操作规程1、配备人员:三十四层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人,从大厅一直到天台,小高层每6个单元配备一位保洁工人,从一层一直到天台。2、保洁范围:从一层到大厦顶层天台所有的公共部分。3、保洁时间:早晨7:30-11:30,下午13:30-17:304、每天早晨7:30高层保洁先打扫大厅,然后从上向下用尘推依次打扫楼层地面,小高层保洁依次从每个单元天台向下用拖布与扫帚打扫地面与楼梯。5、下午用清洁毛
5、巾对楼层的公共设备,包含通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。6、楼层所有灯具每月用干净的白毛巾擦拭一遍。7、每月对楼层通道候梯间地砖用去污粉清洗一次;每周对楼梯要拖洗一次,每月至少对候梯间顶面,楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。8、每季度对各栋楼门厅仿石地砖清洗一次。9、标准:目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。路面清洁操作规程1、保洁地点:区域范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道、地下车库)保洁时间:早上6:30-晚上18:OOo每天早上6:30-7:30对主干道路面完全清扫一遍。2、每日7:30巡回清扫整个区域包含车库。3、洁时用铲刀清除地
6、面上的污渍、香口胶等杂物。4、每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次(雨过之后立即擦干表面水份)。5、日对区域内木桥儿童游乐设施等擦洗一边6、每隔10天使用水龙头对地面有清扫不了的污则冲刷一次。7、地面喷水池的清洗,夏季半月进行清洗一次,冬季每一个月清洗一次。楼层公共设施的清洁保养1、保洁范围:大厦通道的消防栓、防火门、各类开关、后楼梯扶手、通风窗等。2、保洁作业程序:2.1、 用扫帚清扫通道之后,用清洁水、抹布清抹消防栓箱体、消防管道,防火门表面、开关、后楼梯扶手排烟窗等。清抹扶手时用清洁潮湿抹布擦洗扶手,保持各类设施完好、干净。2.2、 标准:扶手用纸巾擦拭60公分,纸巾无明显污
7、染。防火门用纸巾擦拭门板60公分,门上冒头30公分后,纸巾不被明显污染。用纸巾擦拭百窗叶三片,纸巾不被明显污染。玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程1.0目的规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序,确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量。2.0适用范围适用于物业管理公司所有的玻璃、灯具、不锈钢的清洁。3.0职责3.1 保洁部主管负责玻璃、灯具、不锈钢清洁工作的组织实施与质量检查。3.2 保洁部领班负责依照本规程协助主管进行检查、实施清洁工作。3.2清洁工负责依照本规程进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养具体工作。4.1 程序要点4.2 玻璃清洁4.2.1 准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑水比例参照清
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