保安员实用培训教材.docx
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1、保安员实用培训教材第一部分、保安员应掌握的知识第一章、公司概况1 .公司简介42 .企业文化43 .通讯方式4第二章、公司制度摘要4 .人事制度摘要55 .上墙制度56 .奖罚制度摘要8第三章、保安业务常识7 .保安员基本条件108 .保安员的基本职责109 .保安员的权限1010 .门卫保安服务的基本要求1111 .门卫保安的执勤方法1112 .处理问题的原则11一三.岗位作业指导书1214.保安利益12一五.保安员有用文明执勤用语第四章、保安勤务具体问题的处置16 .如何签审自己的考勤?1417 .工资出现计算错误如何处置?14一八.如何正确对待客户对我们保安工作提出的批判?1419 .客
2、户向我们提出超出自身职责范围的要求时,我们应该如何去做?1420 .如何正确履行客户单位规章制度?1421 .如何落实门禁管理流程?1422 .如何做好夜间的安全防范工作?1423 .如何正确处置突发(治安)事件?一五24 .如何正确填报分队每月安全检查呈报表,加强安全防范工作?一五25 .如何防范写字楼、仓库、发电房等重要部位被盗?一五26 .如何做好门禁管控,防止客户财产流失?一五27 .如何正确代收他人信件、快递、邮包?一五28 .对进出厂区的人员不按规定出示证件怎么办?1629 .出库物品数量与货单不符怎么办?1630 .遇到重大疑难问题时怎么办?1631 .处理问题有差误怎么办?16
3、32 .如何处置与操纵打假斗殴事件?1633 .发现正在实施盗窃行为的人的处置方法?1634 .如何正确处置罢工事件?1735 .守护目标夜间突然停电怎么办?17第五章、消防常识36 .消防的概念八37 .造成火灾的要紧原因八38 .灭火的基本方法、常用的灭火器及使用范围八39 .遇到火灾事故怎么办?八40 .在撤离火场中被浓烟围困时怎么办?八41 .火灾时,人身着火应该采取什么应急措施?19第六章、法律常识42 .什么是正当防卫?正当防卫应符合什么条件?2043 .什么是有意杀人罪?2044 .什么是有意伤害罪?2045 .什么是非法拘禁罪?2046 .什么是非法搜查罪?2047 .什么是抢
4、劫罪?2048 .什么是盗窃罪?2049 .什么是抢夺罪?2050 .什么是侵占罪?2051 .什么是妨害公务罪?2052 .什么是窝藏、包庇罪?2153 .什么是侵犯他人人身权利的行为?2154 .保安员违法违纪案例剖析21第二部分、保安员应掌握的技能第七章、队列训练55 .立正、稍息、跨立2356 .看齐与报数2357 .停止间转法2458 .敬礼、礼毕2459 .行进与立定2460 .脱帽、戴帽2561 .队形2562 .集合,解散25第八章、队列指挥63 .队列口令的分类2664 .下达的基本要领2665 .报告词2666 .队列指挥2667 .队列指挥内容2768 .队列指挥的程序2
5、769 .队列指挥具体方法27第九章、消防训练70 .干粉灭火器的使用2871 .消防水带的使用28第十章、车辆指挥72 .车辆指挥29第三部分、其他第十一章、工作流程图73 .保安员招聘流程图3074 .银行卡代办流程图3175 .保安骨干正常晋职流程图3276 .保安队员调动流程图3377 .保安队员请假流程图3478 .保安队员考勤统计流程图3579 .保安队员辞工流程图3680 .工伤、意外保险理赔申报流程图3781 .公共责任险申报流程图3882 .保安员监督投诉流程39第十二章、管理人员公开承诺83 .管理人员行为自律公约4084 .纠察队公开承诺40第十三章、附件85 .反恐常识
6、4186 .常用X4487 .试用期保安员不一致时段应掌握的业务知识技能44第一部分、保安员应掌握的知识第一章、公司概况1 .公司简介东莞市保安服务总公司成立于1988年。总公司在市公安局党委的正确领导下,始终以“文明值勤、优质服务、客户至上、安全第一”为宗旨,以保一方平安为己任,面向社会各界等提供有偿保安护卫、技术防范、保安培训、保安押运、GPS车辆防盗反劫等安全服务。公司于2000年荣获“全国先进保安服务公司”的称号,并于2002年10月通过了IS09001国际质量管理体系认证,是一家专业保安服务公司。目前,总公司下设有多家分公司与独立服务部,为一千多家客户单位提供专业优质的保安服务,遍布
7、全市32个镇(区)及周边地区,现有各类专业人员与保安员一万余名。保吉安服务部隶属于东莞市保安服务总公司,是为习惯中国加入WTO后保安行业新形势而创立的独立部门。我们摒弃了传统保安公司繁琐的管理程序与形式化的管理模式,遵循市场规律,引入现代企业组织模式,运用先进的运营理念与安全策略,形成了机制灵活、制度创新、管理有序的保安服务部。我们以人防为依托,以技防为方向,根据客户不一致层次的需求,不断进展并完善个性化保安服务,持续提升自身的科技含量,致力于打造独具特色的保安服务部行业精品。安全是企业的生命,服务是企业的灵魂。我们将一如既往地以保一方平安为己任,坚持不懈地用积极的姿态、良好的职业素养与高标准
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