传统服装零售品牌做移动O2O的四大案例.docx
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1、传统服装零售品牌做移动020的四大案例020无疑是2013年以来服装零售行业的最大亮点,这是移动互联网的快速进展给零售行业带来的机遇,在国内B2C高速进展的5年,也是“传统渠道危机论”不断声势壮大的时期,马云等电商大佬也在不断灌输与强化这种危机,一度让传统企业茫然失措,这种危机论不仅在中国出现,亚马逊也在逼迫百思买与巴诺书店转型。在危机之下传统零售企业纷纷触网,跟纯网购平台打起价格战,以短搏长,更加艰难,而品牌企业的触网多以左右手互博为主,线上的低价倾销让传统渠道利益受损,在沃尔玛、塔吉特、百丽与苏宁们逐步清醒之时,移动互联网大潮爆发了,PC端的互联网应用正在快速转移到移动端,这同时使得传统零
2、售的电商模式从PC端的B2C向移动端的020转换,线下高成本的体验、服务不再是网购的短板,而是跟用户互动的基础,从全球来看,基于移动的020模式正在成为传统零售电商的核心。中西方的零售环境不一致,包含行业集中度、商业模式、供应链操纵力等等,因此一味的照搬西方经验很难成功,以服装为例,知名服装品牌也都在中国互联网环境中做各类移动020的尝试,还需要时间来验证,比较有代表性的有:门店模式(核心是线上向线下导流):优衣库门店模式是指把门店作为020的核心,强调020为线下门店服务的工具性价值,020要紧用来为线下门店导流、提高线下门店销量。比如线上发放优惠券线下使用,增加门店销量;线上公布新品预告与
3、有关搭配,吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望;收集门店用户数据,做精准营销;通过地理位置定位功能帮助用户快速找到门店位置,为线下门店导流等。以线上向线下导流的门店模式,要紧应用于品牌号召力较强,同时销售以门店体验与服务拉动为主的服装品牌,因此手机APP的要紧功能是向线下门店导流,具体模式有:门店查找、优惠券、品牌宣传等,也都有手机商城,方便用户直接下单,该模式的代表性践行者有优衣库、GAP中国等。优衣际的门店模式:强调020为线下门店服务的工具性价值,主要用来为线下在门店内K2P电码网育昆电码gf下去3f.y门店导流、提高线下门店销.下优分.在s使用)节身旦程息上A-TMh在门总*ttM1at
4、tft.,V门店宁、买招网TaAKAPPMMetB*优衣库一直坚信实体渠道(门店)关于消费者而言有着巨大的价值,020的要紧作用是为线下门店提供服务,帮助线下门店提高销量,并做到推广效果可查、每笔交易可追踪。早在2013年4月份,优衣库就实现了“门店+官网+天猫旗舰店+手机APP”的多渠道布局。优衣库的APP支持在线购物、二维码扫描、优惠券发放与线下店铺查询,其中在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的,优惠券发放与线下店铺查询功能要紧是为了向线下门店引流,增加用户到店消费的频次与客单价。在笔者看来,优衣库的020布局简单、直接、有效,在策略方面,优衣库已经实现了线上线下的双向融合,
5、首先,APP上所展示的优惠券、二维码都是专门为门店设计的,只能在实体店内才能扫描使用,实现从APP直接能引流到门店;其次,优衣库店内商品与优惠券的二维码也是专门为自有APP设计的,只能用优衣库的APP才能扫描识别,从而将线下门店里的消费人群吸引到线上,提高了APP下载量与使用率,利用APP的优质功能,这些优衣库APP的使用者又会成为门店更忠实的消费者,从而形成良性循环。私人定制模式:绫致时装私人定制模式是指利用020工具(第三方020平台、自有APP等)建立起品牌商与消费者之间的长期联系与无缝沟通,充分利用国内微信、微淘等移动APP大入口的便利优势,结合自身的服务、体验,进行融合式的创新,为用
6、户提供个性化的服务与体验创新。一方面品牌商能够基于消费者过去的消费记录向其单独推送商品与优惠信息,另一方面消费者也能够主动向品牌商提出自己的个性化需求(预约试穿、送货上门等),品牌商会有专人为其提供一对一服务,满足消费者对服装品牌的“私人定制”。该模式由绫致时装公司首创,目前也在积极实践中,绫致旗下品牌有杰克琼斯与ON1Y等,依靠对一的导购来提升销售额,导购服务与试穿服务相对优衣库来说更加关键,如何利用移动020将线上的便利性与线下的一对一导购、试穿融合,是020模式成功的关键。S8致时装的私人定制模式:核心是门店导购与消费者之间的长期联系和无缝沟通.随时随地满足;肖费者的个性化需求.0买巴玛
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