XX县区中医院三好一满意工作总结.docx
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1、XX县区中医院三好一满意工作总结“三好一满意”活动自查自纠及整改方案按照区卫生局要求,结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动与“廉政文化进医院”活动,在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。通过几个月的动员、学习宣传与实际运行,我院“三好一满意”活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提高。为进一步巩固已取得的成果,医院组织了“三好一满意”专项自查活动,在自查自纠过程中,我们发现下列问题还能够进一步提高或者改善,更有利于整个“三好一满意”活动的开展与取得更好的成绩。一、极少数医护人员思想还未统一或者其对“三好一满意”活动开展同意度不高。要紧表现在参与
2、活动不积极,在病人面前服务态度生硬,或者是不认真书写病历等情况。二、个别人员思想懒惰,不愿意提高专业理论及操作水平,对病人的服务能力停留在“过去式”中,不愿意或者害怕同意新理论新技术。表现在不愿开展新项目,不愿使用新技术等。三、医院基础设施与病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上,门诊挂号处还较拥挤与无序。就以上自查情况,医院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出下列整改措施:一、继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”医者德为先,良好的医德是与谐关系的前提。培养良好的医德意识。是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际,利用各类形式加强学习与
3、教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者与社会的信任,使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为要紧内容的绩效考核体系,规范开展医患沟通工作。二、继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨与作风的表达。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。改进服务态度,继续坚持“
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