余世维先生在中国人寿的成功经理人讲座实录(doc 64页).docx

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1、余世维先生在中国人寿的成功经理人讲座实录（IOC64页）余世维博士是一位极具学习力的学习型人才。他曾是多所国际知名学府的佼佼者，获得美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后学位，是一位学识广博，文化积淀深厚的经济学教授。余博士出生台湾，足迹遍及世界各地。他曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理、谊联企业股份有限公司副总经理、全深企业青岛研发中心总经理、美国富顿集团中国总经理。几十年的商海搏击，丰富的阅历与经验，不断的学习与成长，使余博士不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾

2、问。余博士现任上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理。余博士擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余博士为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的余博士的授课，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中“，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种有用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力与意想不到的后续效果。近年来，他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、

3、ABB、贝尔、史克华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、联华超市、中国电信、摩托罗拉、金光纸业等多家著名企业做过企业文化、21世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRPII、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与与主持会议、预测、预算与成本操纵等内训课程，深受企业好评。余博士不仅是咨询业一颗璀璨的明星，更是一位极富爱国精神的有识之士。他有心凭藉慧泉咨询这个平台，把自己前半生所积存的各类资源进行整合，集团队的智慧，为进展中的中国企业提供源源不断的智慧源泉。为中国经济的腾飞，为21世纪成为中国人的世纪而奉献自己的一份薄力。

4、管理者常犯的第一个毛病：拒绝承担个人的责任！这两天在课程没有上之前，我们有几点简单的情况，先把它讲一下。第一件事就是各位的手上都有本教材，我们上课的时候不用去看它，由于这本教材是发给大家作纪念的，你带回去看一下就能够了。国为我上课所讲的例子，这个教材里面都没有。那个教材假如把我的例子统统摆下去，那个教材大概要三四百页，因此我们通常是不准备这样搞的。因此例子统统是我自己讲的，教材实际上不用去看它。由于我们这两天所上的东西又不是物理化学，也不是微积分，没有什么大的困难。那么我讲的普通话，大概各位听起来也非常的清晰。因此事实上这个教材看不盾也没什么关系的，但是由于培训嘛，总要有教材，那我们就不能免俗

5、,把教材者发给大家。另外，这两天上课上午大概4小时，下午也接近4小时，这个时间通常比较长。按照心理学，一个人的注意力，通常只有1.5小时，因此我会把上午这个4小时，设立成两次休息,一次大概是10分钟，最多一刻钟这个样子。我宁愿把休息分作两次，让大家的注意力比较集中一点。再就是这两天上课的内容呢？在你们给我的沟通当中是4块，但最后两块合起来事实上是一块，事实上我是三大块。第一大块就是做一个管理者，主管，你常常犯什么毛病。那么这一块讲完以后，假如你给我说，余先生你刚才所讲的毛病，我一个都没有犯过。那么，我就恭喜，厉害！但是假如确实犯过了，或者者犯得很多，那么我们自己把他检讨一下，我来这里的任务是煽

6、风点火。我把问题讲出来，我就要回上海了，接下来是你们，是你们所要去思考这些问题，看看我讲的话对你有什么触动？因此我们第一大块是管理者常犯的毛病。第二大块是中国人常常重视学校的文凭看分数，但是对EQ,就是情绪的掌握，通常比较脆弱，这个部分在我们整个社会都非常的普遍，这是我讲的第2个部分，就是关于EQ。第三块是管理的技巧。管理技巧在交大啊，复旦啊，这样的学校，还有浙江大学，他通常要学2-3年，我们想想看有一天，只有我们讲他最重要的情况。我来这个地方不是来上管理学的学问，我是来讲做一个主管，应该常常在什么技巧当中要加强，中间特别最重要的一项是沟通，这个跟团队精神很有关系，这一块算是第三大块。假如今天

7、算我开始讲话了，一直讲到明天，我在体力上绝对没有问题，重要的是各位听起来会非常枯燥。因此我在每堂课后面都有讨论，那时叫大家讨论一下。但是我看到诸位的桌子，坐次也很多，假如每一桌都要起来发言，指定不见得他愿意，或者者他有的时候间。因此我的方法是这样，讨论的时候统统都是自由讨论，每一桌自由讨论。但发言的时候我们也自由发言，你想讲就讲吧，而且每一桌也不是限定只有一个人能够讲的，或者者张三讲了李四能够补充，或者者王五提出反对的意见，这个没有关系，因此我们就自由讨论，自由发表。最后要强调的情况，就是我讲话所用的背景。当我讲到中国人，在我们这两天霁话的时候，是指所有的中华民族，所有的汗蒙壮苗及其他的所有的

8、少数民族群。在我讲中国人三个字的定义，不是指在大陆的中国人，连海外的中国人统统的算起来。由于中国人到哪里去都是中国人，这一点是我要在地域上略微强调的。再一个我要强调的是，当我讲到别的国家，由于我们讲例子，一定会讲到别的国家，当我讲到别的国家，尽量讲人家的优点。事实上我在外面跑了这么多年，在美国与英国读书，而且我在日本航空做了12年，从打字员一直干到副总，最高的职位了，由于总经理永远都是日本人。我38岁当到日航的副总，全世界最年轻的副总。在日本航空一共员工有四万多人，他是不轻意让一个人在他40岁前升他为副总的。我事实上在日本航空拼了命干，12年升到副总。但是我们讲人家的时候，我们尽量学习人家的优

9、点，因此美国、英国、法国、日本、这些世界强国这个卑鄙的，无赖的，莫名其妙的，我统统都见过。但是我们尽量学人家优点，一个伟大的民族，在探讨自己的时候，要探讨自己的缺点。中华民族有多少优秀，根本不需要我在这里讲，你从小学到现在，你在课本上，不明白学了多少。我们关起门来探讨中国人，就要探讨中国人的弱点。讲到人家，就尽量学习人家的优点。我看过有人是这样的，腰上挂个Panasonic,手上拿个Canon,回家看Sony,出门开Toyota,然后一面一开一面说，妈的小日本！这个不是本领，假如是本领就把PanaSonic、SOny丢在水里，把Canon丢在河里，把家里的Sony砸烂，这就是本领。因此开人家的

10、汽车，用人家的照相机，欣赏人家的电视，手上拿着人家的手机，就不要讲小日本。应该说我们海尔的电冰箱为什么没有卖到东京？为什么东京的三洋卖到我们中国上海？我们要来研究这个问题，这个民族才会争气，这样的中华民族才会伟大。因此关起门来一讲到别人，尽量学人家的优点，讲到自己，尽量探讨缺点，这是我上课的一个背景。最后一件事讲我自己，我事实上生活在上海，一岁的时候跟我爸我妈到台湾去，因此事实上我们家里在曾祖父时代，就一直在上海做生意。假如不是打仗，我相我会在上海长大。我到了台湾以后就到美国去受教育，因此我的教育是在美国与英国完成的。但是我工作的时候在日本，然后我采购的时候在德国。世界上有名的国家，我大概都到

11、过。这30年来围绕地球20圈，因此我在上课的时候会讲很多的例子，是我自己亲眼所见，或者者我亲身经历，或者者是我在生活里面所体会。因此我的课没有什么理论,因此这两天你不可能听得太枯燥。我不是一个很喜欢讲理论的人，尽管晚上我都两个大学，我事实上讲理论，问题是对各位来讲没有意义，因此我的课尽量讲实务。好，我们要启开我们的课程。我看大家坐得这个样子，有的时候会觉得有点难受，因此,你把你的椅子尽量调到比较舒服的位置，特别这两边的人，他们统统都会眼光向前，即使能够稍为调过来一点，无所谓。你觉得怎么样舒服就怎么坐好了。反正这两天我们不要当作培训I,太严肃了。就当作来听听我们互相交流的意见吧。我们来开启我们的

12、话题。先讲第一块，管理者常犯的错误。北京科技大学的眼睛，魏寿坤教授讲了这么一句话，值得我们特别注意，我们中国是钢铁大国，但是不是钢铁强国。我假如把这句话来讲中国人寿，你有什么办法？假如有人讲这句话你有什么看法？一个国家再大，人口再多，也没有用。瑞典人口只有850万，只有上海一半，国民所得56000美金。我们全中国的人口所得连他的零头都不到，由于上海人均所得3200美金，瑞典56000美金，人口才850万。这就证明，国家要精，人民的素养要高，生产的价值要强，这个国家就会富强。因此魏寿坤讲这句话没有人敢反对。由于魏寿坤教授已经90岁了，他的学生遍步中国江江南北，包钢、首钢、武钢跟鞍钢都是他的学生，

13、他讲这句话，哪个学生敢讲不对，哪一个中国人敢说不对？我们中国是钢铁大国，但不是强国，最要紧的原因是什么？我们来看第2张图片，最重要的原因是什么？我们中国听说今天入世了，全中国我只听得朱镭基在讲这句话时说,中国要入世的时候,我非常的忧愁。大家都把它当作喜事，只有朱镭基说，我非常的忧愁。不愧是中国的总理，他明白这个东西出去哪里。中国要入世了，最大的问题事实上是管理。这有一句话，以后把它修正一下。我在国内常常听人家说这句话，中国跟国际接轨，有人还给我说，上海陆家嘴是中国的曼哈顿。以后这句话不要常常这样子讲，以后要说，中国跟国际的软件接轨，硬件早就接轨了，看看你们手上的手机，全世界最好的手机，都在你们

14、的手上。你有机会到欧洲去看看，他们拿的手机说说是第三代的。我们中国大陆拿的手机全是第四代的，台湾跟香港还拿第二代的，那个黑金钢，事实上我桌上就有一只，我有四只手机。那第二代的手机还在我桌上，那个第一代像两个饭盒大的，在我家的柜里，己经当作国董，被我收藏起来。因此当全世界都在用第三代的时候，我们全中国就进入第四代手机了。因此，中国电信派代表到欧洲去考察，说德国用的交换机还不如我们中国的。但是你敢说，德国的效率不如中国吗？因此，事实上手机是一个工具。这个硬件做得再好，也只是工具很好。在上海这个陆家嘴号称中国曼哈顿，那个叫做硬件。我在美国的曼哈顿，事实上待过2-3年，那时候我是亚特兰大的副总，那时候

15、，我就能在曼哈顿，请问我们上海陆家嘴那个曼哈顿里面的那个中国头脑，跟美国纽约的美国头脑完全一样吗？你认为呢？因此这中间最大的区别是软件。因此，以后不要常常讲中国跟国际接轨，我请你加两个字，中国跟国际的软件接轨，以后要这样讲话。除了这一点以外，就是这一点，所谓管理的问题。一个制度，影响到整个企业，一个国家社会企业的动作，事实上完全靠制度，而这个制度表达在管理上。因此，朱镭基总理说，他非常的忧愁，就是这个门一打开以后，春秋战国时代就立即开始。我们就拿中国人寿来讲好了，中国有几个市场没有完全开放，一个是金融，中间包含保险，也包含银行。一个是教育，中间包含大学、中学跟小学，还有专科学校。一个是医疗，中

16、间包含医疗金、养老金。因此你想想看，这些市场假如统统一-开，这些外国企业就统统进来，这个门还没有完全打开，你们这个寿险已经打成这个样子了。那个美国的A1A友邦，重新进来了，美国安泰也进来了，事实上我认为这些公司还没有完全开始，由于中国政府对他们的限制，多少还是有的。那么各位在中国政府的保护下面，多多少少也稳坐这个江山。但是我不太相信这个市场永远是这个样子打？因此这个安泰与大都会保险，英国的寿险，假如钾足了全劲进入中国，我相信马上就不一样了。因此我们中国人寿保险越早表达这一点就越好。由于这个市场，就是需要这样慢慢建立起来。那么朱先生所担心的情况，就是这种管理对中国来讲是一个弱点。由于我们正好从70年代以后才慢慢下放，正式开放是80年代，确实走进开放，事实上到了90年代，邓小平先生死前做的最伟大的一件情况，就是把中国导向开放。但是各位，在全世界统统成长完毕的时候中国开始成长了。人家进到我们中国来会不可能说，啊呀？中国的开放比较晚，我们给中国点时间，让他学习，学习。不可能，活该，进来就是打！最