众维物业保安服务手册XX1009.docx
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1、众维物业保安服务手册XX1009项目管理处安保人员工作手册运营管理部制定二。一二年十月九日一、安全管理服务程序二、安全管理人员权限三、安全管理人员仪容仪表规定四、巡逻岗安全管理规定五、安全管理宿舍管理规定六、对讲机使用管理规定七、保安监控系统管理规定八、车辆进入、放行工作细则九、安全护卫值班、交接班制度十、安全管理人员培训规定十一、停车服务程序十二、应急处理程序图、应急情况处理记录图、失窃处理流程图图、事故报告十三、消防系统检查项目图、重点防火单位登记表图、消防演习计划表图、消防演习方案图、消防演习记录图、消防设施设备登记表图、消火栓检查标签(季检)十四、安保人员岗位职责1、保安队长岗位职责2
2、、保安队领班岗位职责3、安全护卫员岗位职责4、安全监控中心值班员岗位职责5、停车场保安岗位职责6、巡逻岗保安岗位职责十五、项目管理处保安人员考核管理规定十六、项目管理处安保有用表格图(10)、检查考评情况记录表图(11)、保安人员月岗位安排表图、保安员巡逻签到表图、停车场固定车位登记表图(M)、物品搬运放行条图(15)、保安员巡逻情况汇总表图、机动车辆出入登记表图(0、来访人员情况登记表一、安全管理服务程序1目的保护项目管理处辖区内公共秩序,保障客户正常的工作与生活秩序。2适用范围适用于公司所辖物业项目范围内的安全管理服务。3职责3.1 运营管理部:负责指导、检查各项目管理处(分公司)安全管理
3、工作。3.2 项目管理处(分公司)主任(经理):负责项目管理处(分公司)安全管理工作周检,安排临时工作任务。3.3 安全管理保安队长:负责安全护卫员岗位,检查、监督与操纵安全护卫服务工作。3.4 安全护卫班:负责公共秩序保护及治安管理工作。4工作程序4.1 安全管理保安队长每月制订安全护卫值班安排表,报项目管理处(分公司)主任(经理)审批后执行。4.2值班、交接班4.2.1 严格按照安全护卫值班、交接班制度执行,填写安全护卫值班交接班记录表。4.2.2 安全护卫员在岗时应遵守安全护卫人员仪容仪表规定、安全护卫人员权限。4.3中央操纵系统值班4.3.1中央操纵系统执行24小时值班监控。4.3.2
4、中央操纵室值班员务必熟悉有关设备性能,识别设备运行数据,并按安全护卫监控系统管理规定正确操作。设备特殊时应及时通知机电工修复。4.3.3发生报警时,通知巡逻安全护卫立即前往报警区域检查、确认。4.3.4属误报现象的,应立马上系统复位,否则按应急处理程序处理。4.3.5系统故障期间,安全管理员务必加强项目管理处内围墙周边巡查,以防不法分子乘虚而入。4.4巡逻4.4.1项目管理处(分公司)根据实际情况设巡逻岗,确定签到地点,划分区域、路线与时间间隔。4.4.2安全管理员在巡查过程中应按巡逻岗安全管理工作规程对辖区内所有公共场所进地巡查,填写安全管理巡逻签到表。4.4.3发现特殊即时操纵,向领班汇报
5、,由领班填写安全管理值班交接班记录表。4.5人员、物品进出操纵4.5.1门岗对外来者执行安全管理值班、交接班制度,填写外来人员登记表。4.5.2安全管理员应严格操纵物品进出,核查物品搬出申请表。4.6防盗、防暴、火灾、洪水、瀑雨等突发事件执行应急处程序。4.7安全管理内务4.7.1宿舍管理按照安全管理宿舍管理规定的要求执行。4.7.2下班后外出办理私务的安全护卫员,填写安全管理员外出登记表,写明理由、离队时间及联系方式等,经主管批准可外出,但应按时归队休息以保证足够精力工作。4.7.3外出人数每天不得超过在编人数的1/3,主管每周检查安全管理员外出登记表。4.8器材管理4.8.1项目管理处(分
6、公司)拟定安全护卫器材配置计划,按采购操纵程序执行。4.8.2安全管理员应正确操作安全护卫器材。监控器、录像机不能随意调录。对讲机、警械只对不法分子实施犯罪时使用。如违规操作,追究当事人责任。4.8.3上一班安全管理员在完成本班次任务后应将器材移交给下一班安全护卫员,并由双方领班在安全管理值班交接班记录上对器材移交情况予以签字确认。4.8.4安全管理保安队长每月检查器材填写安全管理器材检查记录,对损坏的申请修理或者更新(人为损坏照价赔偿)。4. 9安全管理员的培训4.9. 1项目管理处(分公司)负责组织安全管理人员学习、训练。4.9.2安全管理保安队长每周召开一次班会,填写安全管理班务会记录表
7、,对问题予以纠正。4.9.3安全管理保安队长根据军训标准、体能、消防等要求制订安全管理培训计划表,每周按安全管理员培训规定组织会操很多于两次,每季度进行很多于一次以上的消防学习,填写安全管理训练记录表,每半年至少一次对训练内容进行考核,记录在安全管理训练考核表上。4.10检查考核1. 10.1安全管理主管每月检查三次安全护卫工作,发现问题及时处理,记录于安全管理值班交接班记录表上。4. 10.2管理处(分公司)主任(经理)每周抽查安全管理工作,发现问题及处理。4.10.3品质小组按过程及服务的检查程序每月对安全管理服务进行考评。5有关文件与记录5.1 应急处理程序5.2 采购操纵程序5.3 过
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