伊龙国际酒店人事部管理制度P42.docx

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1、伊龙国际酒店人事部管理制度P42人事部管理制度伊龙国际大酒店YI1ONGINTERNATIONA1HOTE1目录OOO人力资源管理制度OO1考勤制度002员工人事档案管理制度003签到簿、考勤卡、考勤表的管理制度004员工超时工作与加班管理制度005员工的思想教育与成绩制度006员工招聘制度007员工培训管理制度008员工培训档案管理制度009人员调动管理制度010员工调职与晋升的有关规定O11管理人员考核制度012员工工资福利管理制度013员工工作业绩档案管理制度014员工假期管理制度015员工考评操作管理制度016员工牌、工作证管理制度017员工外借与劳务输出有关规定019改造劳动合同保证

2、金020员工解雇、辞退胸制度021员工辞职管理制度022员工违纪处理的规定023职工停薪留职的规定024续订、终止与解除劳动合同025员工退休制度026员工劳动保护管理制度027职工提早退休的规定2人事部各岗位规程PD-GC-OO1订立部门：人事部规程制定：标题：人办资源管理制度规程批准：制度内容：1.实行计划管理:1 ）制定酒店招工计划。由于人员流淌，酒店要不断招收新的职工，招工计划包含三至五年中长期计划与一年短期计划。此计划要考虑人才结构，确定每年汲取大学生、中专与职业高中学生的比例与数量，逐步提高酒店职工的文化程度，提高人员素养。招工需根据酒店定编、定岗情况，使得人尽其才；2）制定退休计

3、划。只要达到退休年龄，没有特殊情况都要列入退休计划，安排退休。对未到退休年龄但身体很差，不能政党上班者也可提早安排退休；3）制定内部人员高速计划。根据岗位工作需要，对酒店现有的人员进行高速优化劳动组合，及时补充缺岗人员。将富余人员调离岗位，安排其它合适的工作。在各部门、各岗位之间进行必要的人员调整，尽可能使工作能力、专业特长与本人实际工作相习惯；2.制订招聘标准：1 ）要根据整个酒店人员编制需要面向社会统一招聘。招聘工作应遵照公开招收、公开考试、公开竞争、择优录用的原则；2）招聘标准要紧包含：人数、各要紧工种人数；职业道德要求；文化程度、所学专业、外语要求；实际工作经验与工作技能；年龄；身体健

4、康要求；其它条件；3）人员招聘通常应通过口试与面试，在招聘中应坚持德、智、体全面要求；3.制订岗位职责；酒店每个岗位都应有上岗条件，符合条件的上岗，不符合条件的经培训合格再上岗，否则应调整工作。岗位标准包含从总经理到服务员的各个岗位，以保证各岗位人员素养。具体每岗位的职责见各部门管理制度。2人事部各岗位规程PD-GC-005订立部门：人事部规程制定：标题：考勤制度规程批准：制度内容：一、酒店打卡考勤制度1 .凡迟到（早退）1O分钟以内一次者扣工资1。元，10分钟至2O分钟以内扣工资2O元，2O分钟至3O分钟以内扣工资3O元并由部门签发口头警告，二次者罚款3O元；三次者取消当月浮动工资；2 .迟

5、到（早退）超过半小时安旷工一天论处，扣发一天工资并罚款2O元；3 .一次不打卡（签到）按当天旷工论处，扣天工资，二次以上不打卡扣当月浮动工资，若遇特殊情况没打卡须由部门经理证明；4 .代人打卡者，除扣罚当事人1O元/次外，扣罚代打卡人2O元/次；5 .员工应提早1O分钟打卡上班，并更换工装，淡妆上岗，否则按迟到处理；6 .确因工作需要漏打卡者，由主管领导与一级部经理签字说明理由方可按正常出勤对待，否则按迟到或者早迟处理；7 .未到下班时间，换工装待打卡下班者按早退处理。二、旷工1 .无故旷工一天者，扣发一天工资，并罚款20元，给予书面警告，本人书面检查；2 .第二次旷工者给予最后警告，工资降职

6、一级，执行三个月；3 .第三次旷工者（或者连续旷工三天）给予即时解展。三、加班制度各部门加班应采取加班申报制度，原则上按酒店行业的特殊性及淡旺季各部门采取调休制度，保证各部门工作的正常运行。1 .部门经理加班应事先填写加班申请表须经常务副总批准后，报人事部备案方可加班;2 .员工加班应事先填写加班申请表，部门经理同意后方可加班；3 .加班一天由部门经理批准报人事备案，2天以上报总经理或者常务副总批准，经人事部备案方可加班。四、病假1 .员工休病假须持有酒店医务室证明或者指定医院（省、市医院）医生证明，诊断书并经本酒店医务室转办病假申请报部门经理批准转人事部门批准并备案后方可休息。二天以内病假由

7、部门经理批准，5天以上呈人事部报总经理批准，由人事部备案后，方可休息；2 .病假工资的扣发办法，按员工手册之员工福利三章节的有关细则执行；五、事假1 .员工请事假2天下列，由部门经理批准，3天以上报人事部批准；5天以上，呈人事部批准，报总经理批准由人事部备案后方可休息，部门经理请假，须总经理批准人事部门备案后方可休息；2 .事假不发薪金（包含基本工资、职务工资、活动工资、津贴）超过3天以上的事假，扣除当月浮动工资与日暮途穷薪金，并参照员工手册之员工福利章节的有关细则执行；3 .事假不发薪金（包含基本工资、职务工资、活动工资、津贴），超过3天以上的事假扣除当月浮动工资与日薪金，并参照员工手册之员

8、工福利章节的有关细则执行；4 .事假年累计超过15天，扣发年终奖，不享受年假。六、婚假新进店满一周年以上的员工方可结婚，执行国家晚婚政策规定的员工，可享受带薪婚假15天。七、产假1 .凡连续在酒店工作满五年以上的女职工方可享受6个月的带薪产假；2 .经酒店同意可提早4个月休产假；3 .产假发基本工资，不享受年假；4 .计划生育假期，凡因旅行计划生育手术或者因计划生育措施失效而施行手术，须凭有关医院证明分别给予3天，15天假期；5 .有不满一周岁的婴儿的女职工，在每班工作时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次半小时。八、慰唁假期员工直系亲属（父母、配偶双方父母子女）不幸去世，酒店给予三天有

9、薪慰唁假期及一定的福利补助，父母、兄弟、姐妹给予1天有薪慰唁假。九、探亲假1 .员工配偶在外地工作，酒店每年给予三十天假期，假若内照发基本工资、津贴：2 .员工父母在外地者，已婚员工探望父母四年一次假期，假期为2O天（路途天数除外）；未婚的员工探望父母一年一次，2O天以上假期发基本工资及津贴（探亲假含路途天数）；十、辞退1 .酒店有权根据规章制度细则的有关规定提出辞退员工；2 .部门经理欲辞职应提早三个月提交书面申请报告，并在办理好一切交接手续后方可辞职，若理由不充分或者交接手续不清，酒店有权拒绝并扣除1个月工资。十一、其它酒店员工及管理人员对酒店的经营与机密及资料员有保密职责，若因个人行为泄

10、密对酒店造成缺失，酒店将按有关管理细则对其进行处罚，并有极提出法律诉讼。PD-GC-003订立部门：人事部规程制定：标题：员工人事档案管理制度规程批准：制度内容：4 .人事档案的内容。员工人事档案是关于员工个有主有关方面历史情况的材料。其内容要紧包含：1 ）记载与叙述员工本人经历、基本情况、成长历史及思想进展变化进程的履历，自传材料；2）员工以往工作或者学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别与评价，对其学历、专长、业务及有关能力的评定与考核材料；3）对员工的有关历史问题进行审查、甄别与复查的人事材料；4）记录关于员工在所工作或者学习单位内加入党派组织的材料；5）记载员工违反组织纪律或者触犯国家法律

11、而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的人事材料；5 .人事档案保密规定。酒店人事部对接收员工原单位而来的人事档案材料内容，一概不得加以删除或者销毁，同时务必严格保密，不得擅自向外散；6 .员工个人情况变更规定。员工入店后，由员工本人填写员工登记表，其内容包含员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面目、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系电话、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、特长及专业技能、奖惩记录等项目。项目内容如有变化，员工应以书面方式及时准确地向人事部报告，以便使员工个人档案内有关记录得以相应芈，确保人事部掌握正确无误的资料；7 .员工人事档案的使用。员工人事档案为酒店管理的决策部

12、门提供各类人事方面的基本数据，并为人事统计分析提供资料。酒店人事决策人员能够通过对有效数据的分析，熟悉酒店人员结构的变动情况，为制定酒店人力资源进展规划提供根据。酒店要认真做好员工档案材料的惧、鉴别、整理、保管与利用，充分发挥员工档案材料的作用，为酒店人力资源的规范化管理奠定扎实的基础。订立部门：人事部标题：签到簿、考勤卡、考勤表的管理制度PD-GC-014规程制定：规程批准：制度内容：8 .全体员工签到簿、考勤卡均由保安部与人事部负责管理；9 .根据员工手册有关条款规定，员工上下班务必走员工通道，并打考勤卡，员工上班以后到部门签到为准。员工考勤卡上的时间作为本人是否在酒店内及核对考勤的参考，

13、员工签到簿上的时间作为考勤根据；10.每月月底前部门经理审核并签名后的卡随月考勤汇总表送人事部核定备案。凡有假期者，均需附上有关申请表或者证明；11.员工签到簿、考勤汇总表由人事部统一印发、发放，保管；12.人事部应负责提供部门的考勤查询；13.人事部同意员工对本人考勤的查询。PD-GC-019订立部门：人事部规程制定：标题：员工超时工作与加班管理制度规程批准：制度内容：超时工作是指员工在正常的工作条件下，难以按时按量完成的工作利用工作时间外的额外劳动时间完成的工作。加班工作是指员工在法定的节假日或者公休假日内，因工作需要放弃休假完成的工作。1 4.超时工作与加班补休办法及审批手续。1 ）部门

14、经理能够根据工作需要安排其部门员工进行超时工作与加班工作员工务必积极配合服从工作需要。员工因本人工作方法等原因增加工作时间，不能作超时工作或者加班处理。2）凡属超时工作与加班工作将给予补休，经部门经理审批后，在一周内给予补休，并做好记录。1 5.补贴的审批制度。1 ）发放补贴费的条件由于酒店设备设施等突然发生故障，务必进行抢修；完成领导布置的重大工作任务；突发事件。2）凡属加班补贴，事先由部门经理填写加班补巾审批表（社会性事件除外），由人事部报行政办审批；3）补贴的计算单位为小时，当月结算。PD-GC-007订立部门：人事部规程制定：标题：员工思想教育与考绩制度规程批准：制度内容：1 6.考绩

15、的目的：1 ）员工考绩是酒店管理的一项基本的，也是一项重要的工作。它是检验酒店是否达到管理目标的方法。2）员工考绩是帮助与启发员工树立明确的奋斗目标并激励他们努力进取。3）员工考绩能促进员工正确认识自己与别人，促进管理人员深入实际，密切干群关系，达到友好合作，共同做好工作的目的。4）员工考绩能使管理人员熟悉员工的素养，表现的好坏，做好奖勤罚懒，达到提高管理效能的目的。5）通过员工考绩能够发现有进展潜质的员工，为选拔酒店管理人员提供参考。1 7.考绩的方法：1 ）员工考绩务必对每个员工进行历史的、周密细致的、全面的考察，广泛听取意见，进行综合分析，才能得出正确的结论。2）运用上述方法上级对下级进行考绩（切忌偏听偏信）并作出评价。3）领导层集体对下级作出评价。4）领导、群众共同对员工作出评价。5）员工之间互相作出评价。6）员工对上级作出评价。7）员工自我作出评价。（附员工素养自我评估表）1 8.考绩应注意的事项：1 ）对员工的考绩务必即时做出正确的结论，并即时向员工作出回答，