专业技术人员沟通与协调能力的提升答案.docx

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1、题目所考知织点你的答案判卷结果懂沟通的小贩与老太太说明沟通XX息的接受和被理解，至少要经过一O沟通XX息的接受和被理解B正确沟通的目的是一O沟通的目的B正确影响表达的第一个重要因素是一O影响表达A正确在沟通活动中，理想的倾听应当是一O来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于一O沟通沟通障碍CB正确正确建设性沟通的目的是一O建设性沟通C正确在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占一O()整洁素雅的仪容是指人的一O倾诉性交谈整洁素雅的仪容CC正确正确迈克尔的实验说明一O迈克尔的实验C正确递名片，应当在介绍自己一O递名片A正确介绍上司和下级时一O介绍B正确介绍男士和女士时，应当一O介绍男士和女士A正确标

2、准是握手是一O与他人握手的时间应控制在一O标准是握手与他人握手CB正确正确从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是一O自我调适A正确贾平凹说认识自己花了一O贾平凹说认识自己A正确自我沟通的关键是一O“酸葡萄心理”属于一O自我沟通“酸葡萄心理”AB正确正确人际交往的社会交换理论是一提出的O人际交往A正确向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于-O接收者传递某些信息B正确有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数一O有关决策制定和关键问题解决的会议B正确问题识别或头脑风暴的会议适宜人数一O问题识别或头脑风暴的C正确题目所考知织点会议你的答案判卷结果“知人者智自知者明”说明一O“知人者智自知

3、者明”A正确理想的上下级人际沟通行为模式是一O人际沟通行为模式C正确在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利社会交往和利益分配B正确益定位，这属于一()建设性冲突区别于破坏性冲突的是一()建设性冲突C正确组织公共关系冲突的最基本原因是一O组织公共关系A正确沟通的导向是一O沟通B正确公共关系协调应坚持一O公共关系协调A正确在面对冲突时看，习惯性反应有一O习惯性反应B,C,D正确在具体的沟通活动中，表达的行为主体是一()具体的沟通活动A,C错误倾听的作用是一()倾听A,B,C,D正确影响表达效果的因素有一()影响表达效果A,C,D错误根据对象的不同，可以把倾听分为以下一()倾听A,B,

4、C,D正确沟通的心态包括一O沟通的心态A,B,C错误弥补记忆中断的主要方法有一()弥补记忆中断A,B,C正确诸葛亮舌战群儒的技巧一O诸葛亮舌战群儒A,B,C正确自我沟通的特点是一()自我沟通A,B,C,D正确人际沟通的功能有一O人际沟通A,B,C正确演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的演讲A正确发言。()一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以与积极倾听来获得优秀的沟通者A正确有用的信息。()换位思考属于建设性表达。()换位思考A正确侧重于人的倾听主要是识别对方的感情。侧重于人的倾听B正确题目所考知织点你的答案判卷结果大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定。（）事业成功者B错误从长远看，组织冲突的协调应以提高效率为目的。（）组织冲突的协调A正确外环境是指沟通当事人的内心状态。（）沟通A错误多数情况F,心理障碍的沟通失败是由于客观欠缺或主观意心理障碍B错误愿造成的。（）沟通就是要具备包容的心态。（）沟通A错误建设性表达就是以对方愿意倾听的方式进行表达。（）建设性表达B错误