24小时政务服务自助区建设工作方案.docx
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1、24小时政务服务自助区建设工作方案为切实转变政府职能,做好政务服务工作,提升我区便民服务水平,提高企业群众的满意度,结合我区打造“XX”营商环境品牌,解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”问题,制定本工作方案。一、工作目标到2023年6月底,通过建设区统一政务数据共享开放平台,对接区政务服务网和有关单位便民服务系统,配备自助服务一体机和开发综合服务应用,在行政服务大厅建成24小时自助政务服务区,为市民提供个人征信查询、企业营业执照办理及打证、社保医保缴费证明打印、税务发票认证等自助服务,开启“人工智能+政务服务”新模式,真正放出活力、管出水平、提升效率,打造“XX”营商环境。二、建设内容(
2、一)建设24小时自助政务服务区1单一功能自助服务区。对网络隔离或垂直业务系统,采用专网专线方式,部署单一功能自助服务一体机。(1)企业登记业务1台。通过与市场监管专用业务系统对接,实现申请人自助办理企业登记、营业执照领取。(2)税务业务1台。通过与税务专用业务系统对接,实现房产契税的自助办理功能,同时能够实现办理进度的查询,针对已办结的能够自助领取税务发票。(3)个人征信查询业务1台。通过与人民银行专用业务系统对接,实现个人征信自助查询、自助打印征信报告。(4)不动产业务1台。通过与市自然资源局、市房管局业务系统对接,实现专用自助一体设备查询个人不动产信息,办理、开具不动产证明。2,综合功能自
3、助服务区。部署2台综合自助服务一体机,实现一机多查,一机多用,每台均可自助办理以下部门业务。(1)社保医保业务。对接社保、医保等业务数据,实现社保信息、医保信息的查询和打印功能。(2)公积金业务。对接市公积金数据,实现公积金账户个人基本信息及贷款、提取信息的查询。(3)水、电、气业务。对接XX市供电公司、XX市水务集团、XX市燃气公司的电费、水费、燃气费数据,实现电、水、燃气费自助查询和缴纳功能,缴费方式支持微信、支付宝、银行卡支付。(二)建设24小时自助政务服务区平台1推进政务服务事项标准化。完成市、县(区)政务服务标准规范编制和政务信息资源梳理与编目,为XX区24小时自助政务服务区建设、解
4、决群众办事“上班时间没空办、下班时间没处办”问题等提供数据标准目录支撑。2.建设政务数据共享交换开放平台。扩容全区统一数据交换平台,对于本次涉及到的部门数据,原则上从数据交换平台统一处理及传输。建设集目录管理、共享开放、接口服务为一体的区级政务数据共享开放平台。(1)资源目录管理系统。按照统一的标准规范,实现对全市信息资源的描述、展现、共享、应用和管理。(2)数据共享平台。部署在政务外网,为政务信息资源的分类、查询和共享申请的入口,为所有政务部门用户提供资源检索和资源导航功能。(3)数据开放平台。部署在互联网区,建设政务数据资源池,创新驱动城市发展的示范应用,为政务部门及社会公众提供各类政务数
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