超市安管员心得体会.docx

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1、超市安管员心得体会我们是超市的一员，我们是最普通的治理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为防止一切有形的和无形的损耗，以增加的效益和财富为目的，因此、每一个安管员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项安管工作任务。安管员本身要有高度的自律能力，首先要管好自己，你自己都管不住自己，怎么能管好别人呢?在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，安管员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责,在员工中用无形的气力进步自己的工作威信，

2、让所有员工看到安管员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个安管员的真正作用。二、安管治理工作的权利和义务前面说了，安管员的责任十分重要，安管员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，安管员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，安管员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说:就是一种工具），也是安管员所必须应尽的义务。我们是的安管队伍，我们的安管队伍就是的一个重要机器，我们的权利是所赋予的，我们的义务就是要全力为超市服务，行使安管治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观

3、察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的安管员都有监视他们工作的权利，不管是谁,只要发现他有违反公司规章制度的行为，安管员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自己的工作岗位，安管员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、安管员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，安管员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，安管员就要一针见血的指

4、出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自己的一切气力。这就是安管员的权利和义务。三、认真学习安管治理流程开创安管工作新局面安管治理工作，它不是一一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好安管治理工作，必须要认真学习和把握安管治理工作流程,熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如:进口岗、出口检票（员I通道）岗、收银巡视、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大

5、家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个安管员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程,都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保安管治理流程的实施。（例如、就收捡购物车篮来说:看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把安管治理工作开展得有声有色，创造出安管工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小愉、捉几个内盗为

6、目的，而是要以防御为主，先发质任为目的,不要让题目出现了再往处理,让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢？就我个人的以为:在短期内对所有的安管队员进一步进行全面的深化培训,培训的方法按以下要求进行，一、认真搞好自查自纠、找出自己在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态；二、认真学习内部治理工作条例、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度；三、认真学习安管工作流程、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平；四、安管队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平；五、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自己的

7、工作方向。为了真正提高安管工作效益，对安管员自身培训工作要扎扎实实做好，安管员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道安管员在搞自身培训建设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步安管员的威信为目的，以便安管治理工作的顺利进行，让安管治理工作再上一个新台阶。答案补充安管工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程,是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，安管工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的需要来审阅安管工作。随着超市的发展，顾客的

8、需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿”需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。安管工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。其次，从供给商的利益来开展安管工作。答案补充俗话说：顾客是上帝，供给商是伙伴，此话充分体现了供给商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引I顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信营度、超市职员的工作风有直接的关系。竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、

9、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。安管部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的安管I作来进步超市的经济效益。业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以安管工作意义重大。从另一个角度讲，安管部分也是资源、效益创造部分。总之，安管工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是安管工作又必不可少。正如有识之士所说“防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力每一位安管人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使安管工作逐渐走向更高更深的新境界。