小区物业项目智能化系统管理方案标书专用参考借鉴范本.docx
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1、小区物业项目智能化系统管理方案(标书专用)参考借鉴范本老许作品小区物业项目智能化系统管理方案目录一 .本小区物业项目智能系统管理的前期措施3二 .本小区物业项目智能化系统的日常运行及维护保养31智能监控中心的设置及运作3三 智能化系统的日常运行(在项目具备硬件的情况下)3四 .1/J;32.2水、电、燃气抄表系统42.3智能停车管理系统42.4秩序维护监控系统42.5消防报警系统42. 6电梯报警对讲系统51)建立智能化系统设备档案52)编制日常运行管理制度及操作、维修规程53)操作维修人员常规培训53智能化系统的维护保养53.1 维护保养工作方式分日常维护保养和定期维护保养两个层次。53.2
2、 日常维护保养、定期维护保养质量控制53 .3主要系统定检工作要点54 .充分发挥智能化系统在物业管理中的作用6一.本小区物业项目智能系统管理的前期措施我司将在本小区物业项目智能系统安装、调试、验收阶段,选派高素质专业人员提前介入,积极参于配合相关工作,力争尽快尽早熟悉整个智能系统,在前期从物业管理角度给出建议。对相关上岗人员,进行岗前业务技能、技术培训以及持续的在职培训。1 .对监控总值班室人员进行系统结构、系统工作原理,所辖设备的性能、原理、特点、操作规程、维修保养规范,故障处理方法、报警处理程序等方面的培训。2 .物业服务中心相关人员进行住宅内智能系统终端设施操作、使用方法、检查保养方法
3、等方面的培训。3 .对设备维修人员进行有关设备设施原理、使用操作方法、维护,维修规程等方面的4.培训。对秩序维护员进行住宅内智能终端设施、停车场设备设施的使用操作方法以及各类事件处理程序等方面的进行严格的培训。5.所述各类人员必须考核合格后,方能上岗、留岗。二,本小区物业项目智能化系统的日常运行及维护保养1智能监控中心的设置及运作小区设置集中的智能监控中心,派专人实施24小时监控操作,当班人员负责全小区运行状况的监视及信息采集、传递、记录、反馈等,作为小区总值班联络各种支持和资源,完成小区正常运行或应急状态下的协调、调度功能。智能监控中心实行3班倒,在任何情况下坚守岗位、履行总值班职能。智能监
4、控中心权限及职能: 负责智能系统之监控主机设备的运行操作、维护。 负责小区运行信息收集、统计、分析、传递,制作统计报表。 受理小区住户、业主及本物业服务中心其它岗位人员提出的服务申请与投诉,协调相关人员并予以处理,对处理结果作电话回访和记录。 发生应急事件时,履行调度指挥职能,及时组织力量处理并向上级报告。2智能化系统的日常运行(在项目具备硬件的情况下)2.1 秩序维护巡更系统为保证秩序维护巡更人员切实巡查到位,及时了解巡查过程中的任何异常情况和保障巡查人员的人身安全,根据小区所布置的小区特征,物业服务中心将组织队伍,合理安排路线,实行24小时全天候巡更。智能监控中心将把巡更路线、时间间隔、对
5、讲机的资料记入电脑加以控制。当出现异常情况报警时,监控人员将立即与巡更人员进行对讲联系,确认情况类别。一般情况时,由巡更人员处理后继续按路线巡查,中心将记录事发原因;遇要支援时,由智能监控中心派出快速应急队伍赶赴现场协助解决;紧急情况时,按本公司应急处理方案办理。为保证巡更人员和固定岗人员始终保持良好的体力和精神状况,我们将制定合理的值班程序,对巡逻岗、固定岗、巡查路线进行轮换。2.2 水、电、燃气抄表系统根据市政府关于水、电、气抄表到户统一收费的原则精神及小区的具体情况,物业服务中心将密切配合市主管部门做好此项工作。燃气抄表、计费由市燃气公司负责,而水电表的抄录、计费等工作将由小区物业物业服
6、务中心配合供水、供电通过电脑终端进行操作。我公司将积极创造条件,使抄表计费系统正常运作,以便准确、及时、无打扰地完成业主、客户水电表抄录,我方将与供水供电主管部门联系,采用统一的计费标准和方法,按市政府规定实施统一收费,并以银行托收方式结算,减轻居民水电费负担,消除收费中间层纠纷。2.3 3智能停车管理系统小区物业服务中心对于车辆的管理,除了采用固定岗外,将充分利用智能设备的先进功能。智能监控中心将已办理停车手续的车主资料记入电脑,并配发感应式磁卡,控制道闸起落,完成车辆出入登记。一旦车主将磁卡丢失,应立即报告物业服务中心,可避免出现丢车事故。外来车辆的进出在严格控制的情况下,由固定岗输入该车
7、资料方准予进场。出场时调出电脑资料核对无误方能离开。未在智能停车系统监控下的车辆无法进出。2.4 4秩序维护监控系统电梯、小区及周边各重要通道等部位布置的摄像机,24小时密切监控小区停车场、重要出入口、围墙等主要场所。智能监控中心的监控人员将实施24小时屏幕监控,同时将异常情况记入硬盘,以备查证。结合巡逻岗、固定岗的人员多层监控,对小区的治安起到可靠的保障作用。当出现异常情况时,监控人员将视情况通知该区域的固定岗、巡更人员、快速应急队伍及公安部门进行现场处理。紧急情况时按应急处理方案执行。2.5 消防报警系统楼宇火灾危险性大,一旦起火则不易控制,消防安全至关重要。消防设施是楼宇火灾自救的重要手
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