小区物业项目投标方案答辩陈述参考借鉴范本.docx
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1、小区物业项目投标方案答辩陈述各位专家评委:大家好!我是本物业公司拟派本小区物业项目的项目经理,下面由我就我们的管理思路与方案做简单陈述:小区物业项目,本项目总用地面积平方米;总建筑面积平方米,以高层、连体别墅、商业为一体的商住综合社区,商业配套设施齐全。根据项目特点,我们以打造“本地区高品质住宅形象的重要窗口”的管理思路,通过“以人为本”的管理理念为小区业主提供客户个性化服务,辅以节能管理理念、团队建设理念、目标管理理念,设想通过在日常管理服务中强调由物化管理上升到文化管理,来实现小区物业项目住宅求“静”,商铺求“旺”的共融,打造一个理想人居环境。我们期待以此作为提高服务水平、增强管理有效度的
2、一个突破。在实际的日常管理服务中,我们计划采用“客服前向化”的服务模式,设置一中心四部的管理架构,这样的模式以点对面,有利于增强管理密集性,统一服务资源的调配。计划总共配置人,其中综管部人、秩序维护部人,工程部人、保洁绿化部人。我司始终认为,做好小区物业项目的物业管理,人始终是第一生产力,为此,我们根据项目的实际,对各服务岗位做了科学的岗位定编,并按各条线量化管理的标准制定了相应的职责、权限及排班表,以期符合项目服务之需求。在服务内容与标准上,我们承诺按招标文件的标准与要求为小区物业项目提供优质服务标准的日常公共秩序维护、环境卫生服务、房屋与公共设施设备维护和优质的客户沟通与社区文化服务。同时
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