大型公众物业管理处客服、行政部年度工作计划参考借鉴范本.docx
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1、大型公众物业管理处客服/行政部年度工作计划参考借鉴范本大型公众物业管理处客服/行政部年度工作计划工作性质工作任务(分类)序号计划任务名称责任人计划任务详细说明考核标准计划任务安排01月02月03月04月05月06月07月08月09月10月11月12月1.1根据管理处年度FI标制定实施方案*年度重点精细化管理1虚化管理制度和记录1.2制定创优计划1.3安排计划实施通过公司物业部检查*工作1.4进行计划实施的检查*1.5落实整改*2.1制定客服部年度工作目标年度2.2编制年度工作计划前台服务工作计划按公司年度工作计划、责任书及业主方要求(包括物业合同要求)组织实施*常规策划2制定管理目标、计划客服
2、报修、投诉工作计划工作会务服务工作计划2.3 编制、递交(公司)年度培训计划2.4 汇总、递交(公司)每月采购计划*3.1提供本部门的年度预算*3.2提供本部门设备维修预算*3编制物业管理年度财3.3根据各部门提交年度预算,编制管理*务预算处全年年度预算方案、递交公司3.4每月统计汇总各部门财务支出,提交公司报销*4.1本部门各岗位做到定人、定岗、定编*4.2批准本部门员工加班申请按物业合同要求或业主核定人数*实施4人员管理4.3经常与员工沟通,掌握、解决、反映*员工实际工作困难和思想动态*4.4编制管理处人事年度预算*工作性质工作任务(分类)序号计划任务名称责任人计划任务详细说明考核标准计划
3、任务安排01月02月03月04月05月06月07月08月09月10月11月12月4.5统计、整理和归档管理处各部门人事*资料档案4.6制作每月人事考勤及加班审批统计*5.1以理论结合实际的形式组织培训按物业合同要求员工上岗前培训合格率达100%按物业合同要*5.2布置各部门对员工的进行安全教育*5教育培训和培训5.3员工的复证、相关岗位持证上岗培训工作求消控中心保安人员持消防员职业资格证书按物业合同要*5.4编制、递交(公司)年培训预算*求监控中心保安人员持技防监控合格证书6.1监督合格供应商资质、采购物品质量外包合同附件&一4*&6供方管理6.2监督各部门零购物品质量、控制采购AAAAAAA
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