2022城市轨道交通自动售检票系统运营技术规范（试行）附解读.docx

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1、城市轨道交通自动售检票系统运营技术规范（试行）1总则1.1编制依据为提高城市轨道交通自动售检票系统可靠性、可用性、可维护性和安全性，根据国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见（国办发（2018）13号）等有关要求,制定本规范。1.2适用范围新建地铁、轻轨、单轨、磁浮、自动导向系统、市域快速轨道自动售检票系统以及既有线路自动售检票系统更新改造，除符合国家现行有关规定和要求外，适用本规范。有轨电车参照本规范执行。1.3系统构成自动售检票系统（AFC）是实现城市轨道交通售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的自动化集成系统，主要包括清分子系统（ACC）、线路子系统（LC或MLC）、

2、车站子系统（SC）、车站终端设备和乘车凭证。开通互联网票务服务的，还应包括互联网票务平台。自动售检票系统的具体架构层级可根据新技术应用和线网运营管理需要进行调整和优化。2术语2.1清分子系统用于发行和管理城市轨道交通专用票，对不同线路的票款以及城市轨道交通线网内其他乘车凭证的乘用消费进行清分和结算的计算机系统。2.2线路子系统用于监控和管理城市轨道交通单线路或多线路自动售检票系统的计算机系统。2.3车站子系统用于车站票务处理、运行管理和客流统计的计算机系统。2.4车站终端设备用于售票、检票、退票、补票、充值等交易处理的车站设备，主要包括售票设备和检票设备。2.5售票设备用于现场发售、赋值有效乘

3、车凭证，具备售票、退票、补票、充值等票务处理功能的车站设备，主要包括自动售票机（TVM）、半自动售票机（BOM）等。自动售票机除具备售票功能外，可根据需要集成充值等功能。半自动售票机除具备售票、退票和补票功能外，可根据需要集成充值等功能。2.6检票设备用于现场检验和处理乘车凭证，放行或阻挡乘客出入付费区的车站设备，主要包括自动检票机(AG)等。2. 7乘车凭证可在城市轨道交通线网中使用的票务凭据，主要包括：(1)实体票卡，主要有轨道交通专用票(含计程票、计次票、定期票等)、一卡通卡、金融IC卡等；(2)虚拟票卡，主要有二维码车票、NFC虚拟卡等。2. 8互联网票务基于二维码车票、NFC虚拟卡等

4、介质，利用互联网实现虚拟化、数字化乘车凭证乘车的运营业务。3. 9互联网票务平台对互联网票务使用和运营进行管理的计算机系统。3总体要求3.1 按照城市轨道交通线网的业务规则、业务流程，自动售检票系统应建立全线网统一的功能需求、接口要求、人机界面等技术要求，实现系统互联互通、兼容共享，满足网络化运营需要。车站终端设备以及车票发售与回收模块、纸币处理模块、闸门及通行控制装置、票证读写模块、二维码模块等专用模块的安装尺寸、硬件配置、接口要求宜支持物理互换和逻辑互换。3.2 自动售检票系统应选用满足功能需求、技术经济合理、标准化、系列化的成熟产品，避免因系统缺陷、备品备件短缺、技术支撑不足等影响运营期

5、间正常使用。3.3 自动售检票系统应实现乘客在城市轨道交通线网内一票乘车，满足线网各种运行模式下的使用需求，为票务管理、客流疏导、客流统计分析等提供保障。3.4 自动售检票系统与其他系统的接口功能满足下列要求：（1）应具备与火灾报警系统（FAS）的接口，支持接收火灾报警系统的联动指令，执行紧急运行模式，自动检票机阻挡装置紧急释放，并将执行结果反馈至火灾报警系统；（2）应具备与通信时钟系统（CLK）的接口，支持从通信时钟系统获取标准时间信号，实现清分子系统、线路子系统、车站子系统、车站终端设备和互联网票务平台时钟同步；（3）宜具备与综合监控系统（ISCS）等其他相关系统的接口，提供自动售检票系统

6、的设备运行状态、故障及报警、客流等数据信息。4. 5清分子系统可以内部设立互联网票务平台，或者通过与独立设置的互联网票务平台网络通信，实现互联网票务管理。互联网票务平台的进出站等客流数据应在1分钟内传输至清分子系统，并以清分子系统处理结果为准；清分子系统应支持接收互联网票务平台的对账数据并完成清算对账。3.6 自动售检票系统的外部接口功能应满足下列要求：（1）具备与交通一卡通管理系统的接口，支持清分子系统汇总交通一卡通卡交易数据并发送至交通一卡通管理系统，接收交通一卡通管理系统的对账数据并完成清算对账;(2)支持向城市轨道交通智能管理系统提供自动售检票系统设备运行状态、关键故障及报警、客流等数

7、据信息，强化行业运行监测管理。3.7 自动售检票系统人机界面应满足下列要求：(1)乘客操作界面具有中、英文显示，工作站操作界面采用中文显示，易于运行监控和操作；(2)界面显示元素、字体、颜色应简洁直观、清晰明确，显示状态变化时不应有断续卡滞、无序重叠；(3)涉及安全的关键控制指令具有防误操作确认；(4)设备运行状态、故障及报警信息应含义明确，便于监视、跟踪和分析。3.8 自动售检票系统的关键设备应冗余设置，重要数据应自动备份。3. 9清分子系统、线路子系统、车站子系统、车站终端设备等自动售检票系统中的任何一个子系统出现故障时，不应影响其他子系统正常运行；当故障解除后，子系统可以自动进行恢复处理

8、。4. 10自动售检票系统应具有可维护性，并满足下列要求：(1)具有清晰的整机、部件及电缆插头等标识。标识中应明确关键部件的安装和拆卸方法。对于易损坏或存在操作危险的部位，应有明确的警示标识；(2)具有完整的系统诊断功能，实现故障自诊断。故障自诊断应定位到现场可更换单元，当系统发生故障时，准确提示发生故障的部件、模块或单元，给出故障原因或代码;(3)车站终端设备具有拆装作业操作空间，配备支持故障定位的维修测试专用软件，便于故障检测和日常维修；(4)车站终端设备内部接插件应带有卡座和锁扣，确保连接可靠、安装牢固。线缆应安装在机内隐蔽位置，走线规整，捆扎牢固，方便拆分，接头具有固定措施；(5)维护

9、手册应提供各部件的故障代码和故障说明。3.11自动售检票系统应具备故障分级报警功能，故障报警等级按照对运营的影响程度从高到低分为三级：(1)一级报警是指单个车站超过50%的同类型车站终端设备功能失效，严重影响乘客使用的报警，并在线路子系统、车站子系统具有声音、图形等提示；(2)二级报警是指单个车站不超过50%的同类型车站终端设备功能失效，影响乘客使用的报警，并在线路子系统、车站子系统具有声音、图形等提示；(3)三级报警是指单个车站子系统不影响车站乘客使用的部分功能失效(如：设备监视、客流监视、乘车凭证管理等)，但影响系统日常运营管理的报警，并在线路子系统具有图形、文字等提示。不同等级的报警应使

10、用不同颜色区分。3.12应对自动售检票系统的服务器、工作站、网络设备、存储设备、车站终端设备、配电箱、不间断电源等进行外观检查、安装状态和工作状态检查以及清扫等常规性维护，周期不应大于6个月。应对自动售检票系统的服务器、工作站、网络设备、车站终端设备进行定期检修，开展全面检查和性能测试，必要时更换部件。3.13自动售检票系统智能化运维宜具备下列功能：(1)在满足网络和数据安全前提下，将清分子系统、线路子系统、车站子系统、车站终端设备的报警信息、故障诊断结果、处置建议等信息推送到移动终端，实现移动监视;(2)综合车站终端设备及其相关专用模块的运行状态、使用次数、使用寿命、故障情况等关键信息，自动

11、分析设备、专用模块健康状况；(3)支持多维度查询设备名称、硬件识别号、安装位置、软件版本等履历信息；(4)自动监视车站终端设备及其相关专用模块的运行状态，联动触发维修工单。维修工单内容至少包含故障内容、故障原因、故障处置建议；(5)支持按设备、专用模块、厂商、服务周期、故障类别等进行信息统计。4系统性能4.1清分子系统技术性能应满足下列要求：(1)清分数据完整、准确；(2)系统能力支持实时处理客流高峰期内所有联机交易数据；(3)系统数据库全备份完成时间不影响次日运营；(4)业务报表生成时间满足运营要求；(5)支持在10分钟内将系统参数下发至线路子系统并收到反馈信息。4.2线路子系统技术性能满足

12、下列要求：(1)系统容量应满足线路所有车站子系统接入，宜预留30%以上容量；(2)应支持监控线路所有车站1分钟前的客流情况；(3)线路子系统日交易数据不超过400万的，系统应支持每秒处理2500条以上交易数据；日交易数据超过400万的,系统应支持每秒处理5000条以上的交易数据；(4)应支持在1分钟内响应并返回车站子系统的数据请求；(5)应支持在15分钟内将系统参数下达至线路所有车站子系统并收到反馈信息；(6)实时统计报表生成响应时间不应超过10分钟。4.3车站子系统技术性能满足下列要求：(1)系统容量应满足本站所有车站终端设备接入，宜预留30%以上容量；(2)车站日交易数据不超过30万的，系

13、统应支持每分钟处理2000条以上交易数据；日交易数据超过30万的，系统应支持每分钟处理5000条以上的交易数据；(3)应支持在5秒钟内响应和处理车站终端设备状态查询指令并显示查询结果;(4)应支持查询本站1分钟前的客流情况及交易统计报表;（5）应支持在5秒钟内将控制指令下达至所有车站终端设备，宜支持在5分钟内将系统参数下达至所有车站终端设备。4.4车站终端设备技术性能满足下列要求：（1）自动售票机单张实体票卡出票时间不应超过2秒，半自动售票机单张实体票卡出票时间不应超过1秒；（2）自动售票机单张实体票卡发售时间：硬币支付无找零时，不应超过3秒；纸币支付无找零时，不应超过4秒；纸币支付硬币找零时

14、，不应超过7秒；纸币支付混合找零时,不应超过9秒；非现金支付时，不应超过5秒；（3）自动检票机通行率（即单位时间内使用乘车凭证通过检票的人数）：混合通行总体通行率不宜小于25人/分钟。一卡通卡、二维码车票通行率不应小于30人/分钟；轨道交通专用票、金融IC卡、NFC虚拟卡通行率不应小于25人/分钟；（4）自动检票机的技术性能宜符合表1的要求。表1自动检票机技术性能要求序号项目类别分项要求1最大读写距离卡式实体票卡、NFC虚拟卡不小于60毫米2筹码式实体票卡不小于40毫米3最大冲击力剪式门175牛且S325牛4闭合力拍打门200牛且S250牛5运动打击力拍打门标准通道150牛6宽通道W200牛7乘客尾随最小间距报警值剪式门、拍打门300毫米8乘客尾随最小关门距离剪式门、拍打门300毫米且S600毫米注：最大读写距离是指从车站终端设备读写区域表面至能正确识别处理实体票卡、NFC虚拟卡的最大距离。(5)车站终端设备命令响应时间应小于2秒，状态改变的响应时间应小于1秒；(6)自动售票机平均无故障工作次数不应小于50000次，半自动售票机、自动检票机平均无故障工作次数不应小于100000次。4. 5可回收的轨道交通专用票使用寿命不应小于5000次，表面图案应清晰稳定，并便于消毒和清洗。4.6自动售检票系统存储能力应满足下列要求：(1)清分子系统的交易数据、业务数据在线存储时间不