垃圾分类服务质量保障方案.docx

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1、垃圾分类项目投标方案2022 年目录第一章垃圾分类服务质量保障方案2（一）垃圾运输实施方案21、垃圾分类处理情况22、日收集垃圾频次53、运输路线安排64、污染控制75、除臭及设施设备清洗措施86、日常考核10（二）服务质量保证131、质量保证体系132、质量监管组织机构结构153、质量保证措施164、质量校核18（三）安全作业制度管理措施201、安全保证体系202、安全培训273、安全检查30（四）文明服务管理方案331、文明管理运作思路332、文明管理运行模式353、文明服务管理计划364、文明管理措施 37第一章垃圾分类服务质量保障方案（一）垃圾运输实施方案1、垃圾分类处理情况1、垃圾收

2、集处理要求1.1垃圾及时收集入箱，不准焚烧，不准放在路边，垃圾池、垃圾桶要及时清掏保洁。1.1 2严禁往绿化带、下水道内倒垃圾、尘土。1.3 垃圾每日清理外运，不准存在过夜垃圾。1.4 可视范围内不得出现散点垃圾2、垃圾中转站标准1.1 垃圾中转站进仓内、垃圾方箱、垃圾池及垃圾桶点周围无垃圾，保持周围整洁。1.2 中转站地面、墙壁、门窗干净，无杂物堆放，无污水横流，站内电气线路排放整齐，设施完好无损。2. 3垃圾中转站和箱体、垃圾方箱、垃圾池及垃圾桶要保持干净，经常擦拭，垃圾桶及垃圾箱要经常刷箱、掏底、箱容箱貌整洁、垃圾无外溢，做到完整无损不丢失。3、作业运输车标准3.1作业车辆外观整洁，车体

3、经常洗刷擦拭，外部无污物、污垢、标志统一、清晰。3. 2夏季蚊蝇孳生季节，所有环卫设施周围要经常施药除臭。3. 3垃圾要日产日清，在规定时间内集中清运，其他时间拣运。3. 4所有垃圾要在规定时间内运输完毕。3. 5垃圾运输车辆，要密闭运输或加盖篷布，禁止超高、超载、沿途遗撒。因违规被查责任自负，并在考核时适当扣分。严禁乱倾乱倒垃圾，不得违反规定往非规定地点清运垃圾。美丽生活身边做起可回收楣Reeyeltble厨余垃圾玻璃类牛奶盒塑料类废纸类织物类骨骼内脏 菜梗菜叶 果皮 茶叶渣残技落叶 剩菜剩饭有害垃圾 其它垃圾废电池废墨盒废油漆桶过期药品废灯管 杀虫剂0艮它垃国Othtr wait*闸区闾国

4、同国宠物粪便烟头污染纸张破旧陶瓷品灰土一次性餐具4、工程垃圾的回收4. 1瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具，运到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾存放点内。5. 2路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在距离小区外较远的指定地方，禁止倒入垃圾存放点内。4. 3废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。4. 4可回收垃圾箱内有回收价值的垃圾要捡出分类单独存放一处。5、生活垃圾4.1 生活垃圾应引导住户按可回收与不可同收垃圾分类投放于垃圾箱中。5. 2工作人员在清洁楼梯时，少量的垃圾可倒入

5、门口的垃圾箱中，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾存放点内。5. 3路面工作人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾箱：（1）没有容器装盛的流质垃圾；（2）业主扔弃的大件垃圾；（3） 一次能把垃圾箱装满的垃圾；（4）清洁沙井内的垃圾；（5）其他不宜装进垃圾箱内的垃圾6、垃圾箱的清理3.1 主管或组长应安排固定人员专门回收运送垃圾箱内的垃圾。先清运不可回收的垃圾。再将可回的收垃圾分类存放，便于另外回收。3.2 固定垃圾运送人员应巡回地收取垃圾箱内的垃圾，保证垃圾箱内呈半空状度，方便住户使用。6. 3铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴

6、在垃圾箱外沿,再盖紧垃圾筒盖。7. 4垃圾清理完后，用水对垃圾箱内进行冲洗，再用抹布抹干净，垃圾箱归位并放罩盖好垃圾箱盖。6. 5将垃圾运送到垃圾存放点存放。6. 6有回收利用价值的垃圾拣出分类存放2、日收集垃圾频次致：一我公司承诺，在空头街道2019年垃圾分类项目，若我公司有幸中标，我公司日收集垃圾频次为至少一日两次，可根据甲方要求及突变情况进行更改时间调换或临时加减收集频次。特此承诺3、运输路线安排为了规范城市垃圾清运，避免在清运过程中给市民群众带来不良影响，特对各类垃圾清运时间、路线做如下规划1、垃圾必须分类处理，生活垃圾、厨房垃圾（含油、不含油）、其他垃圾等必须做到日产日清原则。1）生

7、活垃圾：纸类、金属、塑料、玻璃等固体废物（干垃圾）。2）不含油餐厨垃圾：菜根菜叶果皮等食品类废物（湿垃圾）。3）含油餐厨垃圾：剩菜剩饭、食物残渣等食品类废物（湿垃圾）。4）其他垃圾：砖瓦陶瓷、渣土、油漆等装修后的废弃物（干垃圾）。2、清运路线及时间规定：1）垃圾清运时间：4： 00-5:0021:00-22:002）垃圾清理站垃圾运输垃圾中转站3）垃圾清运过程中出现问题或需提供帮助，需及时与经理部联系，切勿擅自改变运输时间、路线或使用其他方式清运垃圾：3、违规处罚规定：1）清运垃圾未按照指定路线清运，一经发现，一次处罚500元。2）垃圾清运过程中造成地面污染的，一经发现，一次处罚800元。3）

8、垃圾清运未做好封闭的，一经发现，一次处罚500元。4）清运垃圾未将垃圾放入指定垃圾堆放处的，一经发现，一次处罚500元。4、污染控制本公司己通过环境管理体系认证，对于本项目的环境保护工作将严格按照环境认证体系执行。1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料2、不使用国家明令淘汰、禁止使用危及环境的产品、设备。对进场工具设备、易耗品严格按国家标准进行检查，确保无放射性指标超标的工具设备、易耗品进入本项目使用。3、不在室内使用有机溶剂洗涤工具设备，涂料、胶粘剂、水性处理剂、稀释剂和溶剂等使用后，及时封闭存放，废料及时清出室内。4、保护周边生态

9、环境保护好本项目保洁范围周围的树木、绿化，防止损坏，对于清理出来的垃圾及时清运至指定地点。不得随意乱占空地、草场林地，保护现场自然资源。5、防止空气污染 严格执行中华人民共和国空气质量标准；选择扬尘低的施工方案，减少粉尘对环境的污染；施工作业产生的灰尘，在场的作业人员配备必要专用劳保用品；6、对灰尘较多的区域经常进行洒水以使灰尘公害减少至最小程度；储存松散和易飞扬的材料，应放置在下风处。水泥等易于引起粉尘的细料或散料予以遮盖，材料运输时用帆布、盖套及类似物品遮盖，减少扬尘。7、加强施工便道维修，施工便道保持畅通整洁，经常洒水，保持湿润，减少扬尘。保证当地群众的交通方便。8、防止噪音污染，对需要

10、较多人员执行与较多机器作业的项目，作业中我们将尽可能改善工艺措施，选择优良设备，要尽量减少噪音，加强对施工噪声的控制。9、在夜间及休息时间，会议期间尽量避免作业，对噪声较大的作业机械采取安装消声器的方法降低其噪音污染。10、加强环保教育和激励措施，把环保作为全体工作人员的上岗教育内容之一，提高环保意识。对违反环保的个人进行处罚。11、节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境。12、作业期间做到统筹规划、合理布置、综合治理、化害为利。5、除臭及设施设备清洗措施1污染因子分析和处理流动源产生的臭气和灰尘的控制措施有：（1）依靠站内外交通的组织和管理，尽量缩短收集车的行使路径；（2）车辆经常定

11、期清洗，保证外表的清洁；（3）要定期检查和更换密封件，保证车辆密封，使臭气尽量少外泄；（4）杜绝跑、冒、滴、漏。固定源：在垃圾收集车进行卸料作业时由于压缩装箱时垃圾的暴露而散发的臭气和灰尘。主要的控制措施有：（1）降低垃圾外暴露面积，降低暴露时间；（2）中转站作业车间设计为封闭式，进出口设置风帘，整个作业在微负压环境中进行，防止臭气外逸；（3）在垃圾收集车卸料时，卸料机构和垃圾收集车应形成封闭结构，抑制灰尘的飞扬；（4）在容器上方设置一组消毒防尘喷雾系统，在收集车卸料时，喷洒一定量的雾状液体，控制灰尘的飞扬，并与监控系统联动工作；（5）中转站设臭气和灰尘净化处理系统。卸料大厅的臭气和灰尘由设置

12、的吸风罩抽吸，经处理达到排放标准后排放。臭气和灰尘的处理措施卸料大厅的臭气和灰尘由设置的吸风罩吸走，通过管道与洗涤除尘器及分离器联接，去除尘土后，经管道输送至后续的生物过滤池进行除臭。空气流从生物过滤池的底部通向顶部，并从建筑物的顶端排入大气。臭气和灰尘的监测中转站设置空气检测装置，通过设置的排气采样口进行监测，亦可委托环保部门定期监测。监测方法有常规化学法和在线实时监测法。一般在臭气收集总管和排放管处分别设置检测点。2中转站建设的臭气治理措施储料区储料区主要污染源为收集车卸料过程中产生的扬尘；垃圾暴露空间产生的臭气。控制措施：(1)泊位上方设置气体收集系统，臭气和灰尘收集后进入末端除尘脱臭系

13、统；(2)垃圾卸料时，启动喷雾系统，降低扬尘；(3)设置天然植物液喷淋系统，降解臭气。主要技术数据：(D气体收集系统换气次数达到20次/h ；(2)用成熟的布袋除尘工艺，除尘时间数分钟，脉冲放气时间为0. 050. 1s,清灰时间为Imin；(3)除臭用光催化氧化工艺；(4)布置两排植物液喷头，每个泊位设置4只，共16只。除尘效率大于98%,除臭效率80婷90%。收集车卸料大厅主要污染源收集车产生的少量臭气和汽车尾气。控制措施：(1)出入口设置风帘；(2)设置机械送风系统，室内形成负压；(3)布置植物液喷淋系统：降解臭气。效果：(1)风帘可隔断室内外直接对流，减少对外界的影响；(2)通风系统保

14、证室内清新空气，并使室内形成负压，控制臭气扩散；(3)植物液喷淋系统可就地降低臭气浓度，改善作业环境。气放口主要污染源：处理后的尾气。控制措施：增加天然植物液喷淋喷头。主要技术数据：增设4只喷头。效果：进一步降解臭气，确保排放达标。6、日常考核实施多种形式考核(1)采取多种考核方式相结合的形式进行考核。经常性考核：由考核员不断循环检查考核。计划性考核：由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核，每周不少于4次。全面性考核：由从化本部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核，每月不少于2次。(2)考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的依据。(3)考核结果与工作人员和管理人员的收入挂钩。职工纪律考核管理员考核办法：序号违纪情况处理方法1超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的调离岗位作待岗处理2包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时解决的每次扣10分3不认真做好巡查记录每次扣5分4出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的每次扣10分