提高办公自动化系统性能__QC质量管理小组成果报告.docx
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1、QC成果交流材料提高办公自动化系统性能发布单位:研究院计算机信息中心小组类型:攻关型小组名称:软件部QC小组发布人:王强发布日期:2009年12月3.现状调查3.活动目标4.5.6.7.原因分析制定对策实施对策效果检查8.巩固措施1 .小组简介32 .选题理由39.IJ提高办公自动化系统性能研究院计算机信息中心软件部QC小组1 .小组简介序号项目内容1.小组名称软件部QC小组2.成立日期2004年2月3.注册编号04584.活动周期2004年3月2004年8月5.活动次数8次6.平均活动时间3.5小时7.出 勤 率100%8.小组任务提高办公自动化系统的性能9.小组类型攻关型表1:小组简介序号
2、姓名年龄学历职称组内职务1.王强30大专工程师组长2.刘军24本科助工副组长3.张柏家24本科助工组员4.赵家辉24本科助工组员5.李丽娟23本科助工组员表2:小组成员概况2 .选题理由汇通公司办公自动化系统自2003年10月正式运行以来,停止了纸质发文,全面实现网上办公,已成为公司员工必不可少的沟通、协作的平台,且发挥着越来越重要的作用。但随着用户数量的激增和访问量的提高,致使系统运行速度降低,如何保证系统及时响应,减少用户等待时间,是摆在项目组的重要课题,因此我们确定了提高办公自动化系统性能作为本次QC活动的选题。4% 3%3 .现状调查2004年3月,根据用户的反馈意见,我们进行归纳:序
3、号项目频数(人)累计频数(人)累计率(%)1.打开页面速度慢22822875%2.打不开Word文档3226085%3.用户不能登录2428493%4.上传文件失败1129597%5.其它10305100%合计305表3:用户反馈意见统计表口打开页面速度慢 Word文档打不开口用户不能登录口上传文件失败其它图1:用户反馈意见排列图针对用户反映比较强烈的打开页面速度慢问题,QC小组对多家用户进行回访,并根据不同用户的网络接入方式,对常用页面的打开速度进行了测试。响应时间接入注、用户登录打开即时消息选择收件人页面展开系统管理中更改用户角色页面备注局域网测试31218以汇通信息员身份登录ADSL公网
4、+VPN接入测试44050以汇通信息员身份登录GPRS + VPN 接入测试64860以汇通信息员身份登录表4:用户访问页面的等待时间统计表3.活动目标i.活动目标在局域网内,以汇通公司信息员用户登录:令用户登录时间小于2秒令 即时消息页面打开时间小于3秒 更改用户角色打开时间小于7秒2.实现目标的可行性分析QC小组成员全部是0A的设计和开发者,熟悉0A的系统运行环境、源代码,并在系统开发过程中积累了一定的经验。信息中心领导的大力支持,团队成员的努力工作,密切配合,为本次的活动奠定良好的基础。4.原因分析针对以上问题,QC小组分别从数据库服务器、应用服务器和客户端分别检查速度下降的原因:图1:
5、数据传输过程X数据库存储过程中执行(注:X表示主要原因)要因分析: 在数据库服务器执行存储过程,涉及到大量的10操作,耗时为5秒。令 应用服务器从数据库取数据后,进行组织机构的树型组织,由于采用递归算法,由根开始遍历各级节点,需要大量的数据压栈,造成占用服务器大量的CPU和内存资源,至使服务器的性能降低。图3:组织机构图令 在用户选择收件人打开页面时,所提供选择的数据全部一次性下载到客户端,加大网上的数据传输量,延迟了页面打开速度。令由于系统支持用户多角色,在进行角色合并,需要大量单位之间的隶属关系比较,程序会频繁地的进行组织机构树遍历,仅处理此步服务器端需要耗时接近2秒,造成登录延迟。5 .
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