物业客服部门工作流程.docx

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物业客服部门工作流程Property customer service department workflow为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。物业客服部门工作流程正常班：08:30T7:30直落：08:30T6:00中午休息：12:00-14:3008:2008:30换装上岗，每周日上午08:3009:30开晨会08:0012:00前台最少至少保证1人接听电话，办理手续较多保证签约岗都有人，签约较少时至少1人办理签约手续，其余人员巡楼，发现问题及时报到相关部门整改。11:30-12:00当天值班人员于11:30分轮岗用餐。12:00值班人员换装上岗，与之前接听电话人员交接班,12:00-14:30至少保证1人接听电话，办理手续。请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd