表格模板-演讲与口才表达技巧客户培训讲师培训 精品.ppt

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1、培训中心余育麟课程大纲演讲素质建设培养演讲所需具备的基本素质演讲技巧及表达技巧分享演讲过程中可以使用到的一些技巧，以提高演讲及口头表达的效果What-演讲是什么演：投入讲：叙述演讲=投入地叙述一件事，就叫演讲高台万众，夫妻谈心，推销产品，汇报工作如何学Why-演讲为什么重要演讲是我们影响他人，塑造自己的关键手段演讲为什么重要一个人的成功，85%是靠他的人际沟通和演说能力，只有15%跟他的专业技能相关。 卡耐基Catalogue目录演讲素质建设演讲技巧与表达技巧 你能面对多少人，未来就有多大的成就。 英国前首相 温斯顿丘吉尔演讲素质建设心理素质建设自卑还没有开始做事就断定自己不行的心理。自卑的危

2、害: 1、不利于人的身心健康. 2、自我怀疑自我压抑自我消沉埋没 过于自卑=自我毁灭。演讲素质建设心理素质建设产生自卑的原因： 1、人之间的天赋潜能无大差异。 2、没有认识真实的自我。演讲素质建设心理素质建设培养自信的方法：1、坚信自己潜能无穷2、想象自己是完美的化身3、积极的暗示自己 演讲素质建设心理素质建设培养自信的方法：4、面带微笑5、走路时抬头挺胸，步履轻快6、欣赏振奋人心的音乐 演讲素质建设心理素质建设说话卑怯现象三种1. 在别人独到见解面前的卑怯现象2. 在别人说话优势面前的卑怯现象3. 在别人心理优势面前的卑怯现象 演讲素质建设心理素质建设如何克服1.从生理的角度进行心理调节2.

3、以心理暗示进行心理放松3.加强对对方的认识，提高自信心4.克服表现欲望，注重表达效果5.创造独立思维能力 演练：证明所抽中的成语或语句是错误的声音38%语言7%视觉55%演讲素质建设形态姿势建设衣着、打扮及相关环境1.服装要符合年龄和身份2.服装要符合体形和肤色3.服装要符合内容和环境4.服装要符合听众 演讲素质建设演讲素质建设演讲素质建设体态语言1. 目光接触2. 手 势3. 面部表情4. 站 姿形态姿势建设演讲素质建设手势演讲素质建设手势演讲素质建设演讲素质建设形态姿势建设形 体1. 站姿：永远要面对听众，避免出现死亡角度；2. 双脚：两脚间距同肩宽，勿过大或过小；3. 表情：自然放松，真

4、心微笑，忌呆滞；4. 双手：多用手掌少用手指，充分伸展；5. 移动：在开放的空间不断走动，有效地贴近听众，勿背对听众。演练：号召演讲素质建设PPT设计建设1、读看2、字表，表图3、不出现空白4、字图平衡5、色调和谐演讲素质建设你愿意看这样的幻灯片吗？演讲素质建设PPT设计建设制 表 很多时候，我们需要在PPT中展现数据，这要求我们进行：数据可视化为什么要进行数据可视化？城市北京上海广州深圳成都南京昆明杭州石家庄天津重庆正妹115643435623423567561233445764 123424 56787345322342334532演讲素质建设北京上海广州深圳成都南京昆明杭州 石家庄 天津

5、重庆嗯，时间到 如果题目换成这样呢？演讲素质建设如果题目换成这样呢？选对图表类型选对图表类型演讲素质建设选对图表类型Pick the right one.1错的图表，图不达意，形同虚设2010201120122013中国妹子增长趋势图反例1演讲素质建设中国妹子分布比例图演讲素质建设反例2北京上海广州深圳成都南京昆明杭州石家庄天津重庆演讲素质建设中国妹子城市分布图反例3北京上海广州深圳成都南京昆明杭州石家庄天津重庆我们想表达什么？我们想表达什么？演讲素质建设制 表 总之，在选择图表类型之前，我们一定要想清楚：选对图表类型选对图表类型演讲素质建设专业化Look professional.2你已经厌

6、倦了office自带的默认图表你很懒，压根不想学习什么辅助数列，什么高级图表但是你依然有一颗专业的心！我知道我也知道演讲素质建设于是你选择的方式是：画出来演讲素质建设其实想专业很简单：Ctrl+CCtrl+V只要你懂得复制粘贴，你就可以做出比人家专业十倍的图表演讲素质建设第一式第一式：不规则柱形图：不规则柱形图1. 先用数据生成一个普通的柱形图，别告诉我你不会 !2. 插入一个形状，复制一下，然后选中柱形，粘贴！演讲素质建设对，就是这么简单 !如果想改变三角形的颜色，不能直接在图表中修改. 要重新分别插入不同颜色的三角形，否则会打回原形.注意：演讲素质建设图片或纹理填充原理其实这种方法是利用了

7、图表中柱形的其中一种填充方式：演讲素质建设第二式：更加不规则的柱形图1. 受上面的启发，也许你们会去找一些不规则形状去粘贴，例如：我的头 演讲素质建设可见，不是所有形状都适合直接填充的，因为复制粘贴进柱形的填充方式默认是拉伸, 这种拉伸对几何图形影响不大（例如第一式中的三角形），但是对于构造复杂的图形来说，影响就特别大。演讲素质建设你试试把填充选项中的“拉伸”改成“层叠”怎么办？演讲素质建设我只能说，你现在的图表水平已经提升了100倍了。还是那么简单演讲素质建设你知道利用上面的技巧，可以做出怎么样的图表么？拓展思维演讲素质建设人型表演讲素质建设手机表演讲素质建设ATM表演讲素质建设扩展2折线图

8、的折点也可以这样玩演讲素质建设扩展3复合图表就更好玩了演讲素质建设演讲素质建设选对图表类型选对图表类型演讲素质建设吹牛Talk big！3怎样让数据更让客户满意？“好看”的数据。演讲素质建设其实吹牛也很简单：修改坐标轴的取值范围演讲素质建设两个图的数据完全一样！但是坐标轴的取值范围却大大的影响了形状。当然，在展示数据的时候，最好把纵坐标删掉！扬长数据增长缓慢？改坐标轴！演讲素质建设折线图同样适用演讲素质建设避短数据波动大？拉长！改坐标轴！有时候，不一定要改坐标轴，适当把图表有时候，不一定要改坐标轴，适当把图表拉长，压扁拉长，压扁也是一种不错的选择。也是一种不错的选择。演讲素质建设演讲素质建设P

9、PT设计建设选 图 1、首先，要关注一下图片的清晰度（1）模糊的图片其实给人的感觉是很不安的（2）清晰的图片会给人一种享受的感觉演讲素质建设PPT基本建设选 图 2、其次，要关注一下图片是否合适 （1）好的图片，图文结合，相得益彰 （2）坏的图片，再漂亮，也是个花瓶如何赢得客户信任How-先读懂他READ-让信任逐步升级TRUST-敞开心扉HEART-演讲素质建设PPT基本建设排版排版要大胆，要厚道People dont know what they want until you show it to them . Steve Jobs 1998演讲素质建设People dont know w

10、hat they want until you show it to them . Steve Jobs 1998演讲素质建设演讲素质建设People dont know what they want until you show it to them . Steve Jobs 1998演讲素质建设可以在这里下载高清大图flickr 有思想而不会表达的人就等同于没有思想。 前微软副总裁 李开复演讲的三大要素听 众（WHO）内 容（WHAT）形 式（HOW）演讲与表达技巧演讲与表达技巧呈现的组织结构开头语绪 言主 题 结 论结束语引起注意告诉听众所要讲的内容逻辑关联、趣味、可调整性总结所讲内容行

11、动原因演讲与表达技巧有效的开场白1.将听众的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪。2.制造冲击力，使听众兴奋起来。3.建立你的威信，控制场面。4.介绍演讲主题。5.让听众感到舒适放松。6.引起大家的好奇心，制造积极的气氛。演讲与表达技巧开场的方式游戏小故事感谢赞美名言幽默引导演练：客户培训的开场使用七种开场方法中的一种演讲与表达技巧内容的选定和组织多收集你所需要的 把它们组织成为（1.必须 2.应该 3.可能有用的） 把它们组织成逻辑性的 把他们组织成有趣的和有吸引力的言之有物1.忌缺乏事实、空话连篇2.忌过于抽象，浅尝辄止3.忌人云亦云，缺乏新意言之有物的三大禁忌演讲与表达技巧言之有

12、物的做法方法一：“5W”公式When 什么时间（真实时间、实指时间、虚指时间）Where 什么地点（具体地点、大的区域、某个点）Who 什么人（物）（某个东西，特定对象等）What 什么事（具体发生的事件，情节）Why 为什么（原因是什么，产生什么样的结果）方法二：用事实说话演讲与表达技巧记忆序列:325698741452036987465498752123456789987654321演讲与表达技巧言之有序 时间顺序 空间顺序 并列法 递进法 比较法 “三点论”模式演讲与表达技巧“三点论”模式时间：过去、现在、未来；初期、中期、后期；第一个十年，第二个十年，第三个十年；地点：大陆、香港、台湾

13、；家中、公司、市场；上、中、下；等等人物：自己、对方、第三者；上司、自己、下级买方、卖方、中间人等演讲与表达技巧常用的话术我发表三个见解：我就三个方面谈一下自己的心得：我讲三个事例：我就产品、市场和服务三个方面进行阐述：我的学习任务是分三步完成：我们目前有三个需重点解决的问题就过去、现在和未来，我分三部分进行论述：我对三个方面表示忠心的感谢：演讲与表达技巧言之有趣 言之有趣的两大禁忌1.忌不分场合,胡乱幽默2.忌讽刺挖苦,嘲笑他人 演讲与表达技巧言之有趣幽默的语言技巧1、自嘲法2、将错就错法3、张冠李戴法不直接表述某事物或不直接说某事某人的名称，而用其他相关的词语名称来替代演讲与表达技巧言之有

14、趣幽默的语言技巧4、比喻法与一般比喻贴切、神似协调不同，幽默时刻意追求反差过大或对比荒谬所造成的不协调的比喻。5、联想法6、谐音法演讲与表达技巧言之有趣幽默时应注意：1、内容要健康2、有人的性格不适合幽默(不拘于言笑的人、自尊心强的人、不高兴时一句话就冒火的人)3、幽默要看场合（悲伤；发怒；聚精会神；严肃场合）演讲与表达技巧言之有情 言之有情的四大禁忌1.忌矫揉造作，缺乏真情 2.忌羞羞答答，欲言又止 3.忌情绪失控，忘乎所以 4.忌不分场合，有失分寸 演讲与表达技巧言之有情言之有情的“四法” 1. 借景生情法2. 角色转换法 3. 直抒胸意法4. 以声传情、以势助情法演讲与表达技巧言之有理

15、言之有情的三大原则1.符合事物本身规律2.有事实依据3.有严密的逻辑 演讲与表达技巧言之有文 言之有文的方法 1、巧于变化，营造讲话的跳跃之美： 规避词语的重复使用 讲究句式的巧妙变化2、精于引用，营造讲话的丰润之美3、善于修辞，营造语言的灵动之美 演讲与表达技巧言之有文 言之有文的三大禁忌 1.忌刻意雕琢，因文废意 2.二忌引述过当，卖弄炫耀 3.三忌不看对象，自我陶醉 演讲与表达技巧现场控场极好争辩走题顽固分子个性冲突过分健谈对策？演讲与表达技巧现场控场现场掌控的五种方法竞赛建立培训课堂学习小组激励运用筹码对学习行为奖罚承诺用群体压力来管理课堂控制用课堂制度控制课堂秩序案例用成功经验去指导学习行为演讲与表达技巧情境学员特点应对方式禁忌一言不发性格内向引导、增强信心 -开放式问题无过渡有情绪赞美、疏导 -开放式问题指责口若悬河思想活跃，表现欲强认可、适时打断 -封闭式问题否定、粗暴打断窃窃私语视情况眼神、语调、肢体动作、提问直接点名批评争论不休有想法，好表现肯定，引导各打50大板离题万里思想活跃，注意力不集中肯定、纠正、引导否定自以为是经验丰富，有能力 “抬”“压”结合正面冲突演讲与表达技巧有效的结束语* 使听众能够记住，并将目光放到将来。* 激励他们改变行为。* 制造向上的气氛，激发他们的热情。* 双方承诺下一步行动计划。演讲与表达技巧谢谢！Thank you！