我心中的行政服务中心征文选登.docx

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1、我心中的行政服务中心征文选登从事财务工作这些年来，企业变更曾经是我最不喜欢办理的事务。这个糟糕的感觉来自一次不成功的企业变更办理。在那次办理公司股东变更之前，朋友们已经提前给我做了指导，说市场监督管理局审核资料虽然严格，但官网上有文件模板有办事指南，照着要求做不会有问题。等公司股东会开完，我按指导下载了股份转让协议、股东会决议模板和变更申请表格，效率极高地整理打印好让股东签字，然后兴冲冲地到市行政服务中心，开心地递上资料，感觉自己完成了一件大事。没想到，我自认为完美的资料，递交后，经过窗口办事人员一番核对，毛病不少。办事窗口的“小姐姐”态度很好，她怕我记不住，一边跟我解释，一边拿着铅笔在文件上

2、点点画画做记号：这个地方股份转让价格不对，这里持股比例没改过来，第三条不用，第四条格式不对我蒙了，虽然自己一向是个“马大哈”，但这次真的是特别小心，没想到疏漏还这么多！看着退回来的资料，我欲哭无泪。重新准备资料是小事一桩，我多跑几趟市行政服务中心也不要紧，问题是我要怎么向股东们解释，为什么还要再签一遍股东会决议，况且有几位股东在外地，得逐一电话解释，再寄文件过去让股东签字，然后请他帮忙寄给下一位股东估计全公司都要知道我出差错了，这事办得太丢脸了！有了这样不愉快的变更经验，后来公司股东会换届变更的时候，我心里就发怵。想起上次窗口的办事人员细心又和气，不知道能不能帮忙预审资料？于是我准备好资料，再

3、次来到市行政服务中心。窗口办事的不是上次的那个“小姐姐”，而是个小伙子，我有点失望，但还是硬着头皮递上资料，忐忑地说了需要预先审查资料的要求。小伙子笑了笑，问清楚需要变更和备案的事项，接过资料，仔细地核对起来。没过一会儿，小伙子拿起手边的铅笔，也在资料上点点画画起来。我的心也踏实下来，市行政服务中心的服务真的是没说的。有了那位小伙子的预审核，这一次变更办起来很顺利，再以后公司的事务我也办得越来越顺手了。而且通过几次预约，我发现，不仅是变更，很多企业和个人事务都可以在市行政服务中心一站式搞定。只要下载“i厦门” APP,点击预约大厅，选择“厦门市行政服务中心”选项，日常需要接触的主管部门大部分已

4、经入驻，依着指示准备资料、预约，然后跑一趟就可以了，有的事项甚至在线上就可以办结。有个与时俱进、人性化服务的市行政服务中心，真好！“我不太会语言表达自己的感谢，我要请你们喝奶茶，不然我的心里会过意不去”2012年厦门市行政服务中心成立时，我刚好大学毕业，应聘来到中心。记得刚进中心时，我对今后的工作内容充满了好奇和期待，十年转瞬即逝，我从一名青涩的大学毕业生变成了一名称职的导办员，自己蜕变的同时也一步一步见证中心的变化，这十年在工作岗位我与中心共成长，难以用言语表达自己对中心的情感。每天，我们的大厅里都发生着有很多温暖彼此的故事记得那是一个工作日的下午，我跟往常一样到二楼B厅导办台接班，这时候走

5、进来一位齐刘海短发，穿着黑色长裙的女士，“您好！请问您需要办理什么业务“，我询问道，女士焦急地说“我们公司不给缴交医社保，我咨询过法律援助，对方告诉我要来税务窗口办理”。在详细了解群众的来意后，我解释到“不好意思女士，我们这边的窗口没有办理相关业务”。“为什么不能办，我都跑了好多地方了！ “在得知无法办理后，女士的情绪变得激动，也引来不少围观的群众。面对这个情况，我放慢语速耐心地告诉她“女士，您先不要激动，我们这边确实没有办理这个事项，但是我们可以先带您到窗口去咨询一下这个事项该去哪里办，怎么办”。经过与窗口工作人员的确认，这件事在中心窗口确实办不了，女士沮丧了起来，默不作声转身离开。我想了想

6、以前处理过的问题，为了避免她再跑弯路，我追了上去以自己的经验之谈，告诉她事情该怎么去处理比较好，听完我的建议后，她的心情明显好转起来，连连道谢并对刚才向我们发火表示歉意。几天后，我又像往常一样到二楼B厅导办台值班，这时，一个熟悉的身影出现在我的面前，我认出了正是之前那位女士。我忙问到“女士，你的事情得到解决了吗？“她满脸笑容的拉着我的手回答到“再遇到你太好了，单位已经答应帮我缴交医社保了，我就是过来确认的，顺便来感谢你们的“，说完又拿起我的工作牌看了看说“我想认识你，你真好。听完女士的感谢，我连连说到“不客气，这都是我们应该做的，我很高兴我的意见对你有帮助”，女士又说“我不太会语言表达自己的感

7、谢，我要请你们喝奶茶，不然我的心里会过意不去”。听到这位女士的事情得到了解决，我也跟着开心了起来，但还是婉拒了这位女士的好意。十几分钟后，这位女士笑吟吟的提着奶茶放到了导办台，并再一次表达感谢，让我们一定要收下，就匆匆离开了。对我们来说，这只是日常工作中发生的一个小小插曲，但它在帮助了他人的同时也温暖了自己，被认可并且真诚的感谢就像那杯奶茶，浓郁而幽香，甘甜而味美，在冬天给人幸福的感觉。大千世界，芸芸众生，平凡是主基调。一滴水、一朵花、一个服务岗位 皆是平凡。但是，一滴水能折射出太阳的光芒，只要你肯努力发光；一朵花也能点缀春天的美丽，只要你肯真心盛开；一个服务岗位更能收获快乐的真谛，只要你肯付

8、出真情。在厦门市政务中心，就有着这样一群平凡的人，在平凡的岗位上做着最平凡的事，用细心、耐心和真心演绎着一个个朴实而动人的故事。今年1月，临近过年，办事群众小赖准备在线上购买车票时，发现新买的手机号已经被注册，由于不了解市行政服务中心的相关窗口，小赖误以为中心有办理该项业务的窗口，便来到中心进行咨询。导办人员小徐告之其中心不包含此项业务，见小赖很着急，便主动帮他解读APP上的提示并按步骤拨通电话沟通解绑后，重新绑定。“真是解了我的燃眉之急”小赖说。这样的故事，在市行政服务中心每天都会发生。群众口似碑，人心是杆秤，在政务大厅，工作人员总是以群众的口碑为准则、以服务的真心为秤杆，俯身为路，躬背为桥

9、，始终践行着为人民服务的宗旨！2012年5月14日，市行政服务中心正式启用，将涉及经济及民生的行政审批业务集中到同一栋楼中办理。刚开始参加工作时，我也迷茫过，工作中接触到的业务名词，大多数都很陌生，有的甚至听都没听过，但是随着日常工作以及参与各种培训，我逐步了解了各种行政审批业务，也从中找到了这份工作的意义。之前在工作中，经常遇到群众办完房产业务之后，咨询我们到哪可以办理水电煤气有线电视过户相关的业务，得知之前需要跑好几个地方办理的业务现在可以在同一栋楼办理后，对于这样的便民服务赞不绝口。记得有一次，我在接听我们中心咨询电话的时候，有一位阿姨打电话咨询与房产有关的业务。该业务比较复杂，我和我的同事咨询了相关的部门后，回电给这位阿姨，她在电话中对我们表示感谢。听着她有点哽咽的声音，我真正意识到，我做的工作真的很有意义，可以运用自己所学到的知识，帮助办事群众，实现自我价值。