电子商务师国家职业标准.doc

《电子商务师国家职业标准.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务师国家职业标准.doc（14页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、电子商务师国家职业标准1.职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。1.4 职业环境条件室内、室外1.5 职业能力特征具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力，具有一定的计算、解决问题和创新能力。1.6 基本文化程度高中毕业(或同等学历)1.7培训要求1.7.1 培训期限全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于240

2、标准学时；助理电子商务师不少于200标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。1.7.2 培训教师培训电子商务员、助理电子商务师的教师应具有本职业电子商务师及以上职业资格证书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。1.7.3 培训场地设备具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室(具有上网条件)或网上教学系统。1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本

3、职业的人员。1.8.2 申报条件电子商务员(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作1年以上。(2)具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。(3)经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业征书。助理电子商务师(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作6年以上。(2)具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。(3)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。(4)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(5)具有本

4、专业大学专科及以上毕业证书。(6)具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。(7)具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。电子商务师(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作13年以上。(2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。(3)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(4)具有本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。(5)具有本专业大学本科

5、学历，取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(6)具有非本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(7)具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上。高级电子商务师(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作19年以上。(2)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。(3)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学

6、时数，并取得结业证书。(4)本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上。1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试采用上机考试或闭卷笔试等方式专业能力考核采用上机操作或笔试等方式。理论知识考试和专业能力考核皆实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。电子商务师和高级电子商务师还须进行综合评审。1.8.4 考评人员与考生匹配理论知识考试考评人员与考试配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1:15，且不少于2名考评员；综合审评委员不少于5人。1.8.5 鉴定时间理论知识考试时间不少于90min，专业能力考核时间不少于120min

7、，综合审评时间不少于30min。1.8.6 鉴定场地设备具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室。2.基本要求2.1职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则(1)遵纪守法、敬业爱岗，具有良好职业道德，严守保密制度。(2)实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神。2.2 基础知识2.2.1 计算机与网络基础知识(1)计算机软件。(2)计算机硬件。(3)计算机网络。(4)通信技术。2.2.2 电子商务基础知识(1)电子商务基本概念。(2)电子商务基本应用模式。2.2.3 网络营销基础知识(1)网络营销概念。(2)网络促销。(3)网络营销策略。2.2.4 物流基础知识(1

8、)物流基本概念。(2)电子商务与物流。(3)企业物流。2.2.5 电子商务安全基础知识(1)电子商务安全概念。(2)电子商务安全制度。2.2.6 电子商务法律法规基础知识(1)电子商务相关法规的特殊性。(2)电子商务立法范围。(3)电子商务相关法律法规。2.2.7 电子商务英语基本词汇(1)电子商务基本词汇。(2)电子商务交易词汇。(3)网上支付安全词汇。(4)网络营销词汇。3.工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 电子商务员职业功能工作内容能力要求相关知识一、网页制作(一)简单网页制作1能够录入文本对象2能够插

9、入水平线3能够插人图像4能够进行超链接设置1网页知识2超链接知识3图像、图形知识(二)网页定位1能够利用表格进行页面布局2能够利用表格增加网页层次3能够使用框架制作网页1表格知识2框架知识3网页设计知识二、网络商务信息收集与交换(一)网络商务信息收集1能够使用网络检索工具采集信息2能够对网络信息进行初步分类整理1浏览器知识2电子邮件知识3BBS知识4文件压缩知识(二)网络商务信息交换1能够使用电子邮件交换商务信息2能够将网站登录到搜索引擎3能够与其他网站进行互换链接操作1网络信息交换知识2网络搜索引擎知识3网络信息知识三、网络营销(一)网络营销工具使用1能够运用电子邮件列表技术进行许可营销2能

10、够运用邮件群发软件工具进行营销1邮件列表知识2群发邮件知识3网络交流礼仪知识(二)网络广告发布1能够制作旗帜、横幅等简单的网络广告2能够使用多种形式在网站上发布广告3能够在其他网站上发布广告1网络广告知识2网络广告发和知识四、电子交易(一)网上注册1能够填写注册信息2能够进行网上商品选购1.网上注册知识2.网上单证知识3.网上购物知识(二)电子支付1能够申请网上银行支付卡2能够设置和使用电子支付卡3能够使用银行卡进行电子支付1.电子货币概念与分类2.电子支付概念3.网上银行概念五、电子商务安全管理(一)密码管理1能够设置、修改密码2能够对电子邮件密码进行存储管理1.密码知识2.信息存储知识(二

11、)数字证书使用1能够申请和导人数字证书2能够使用和管理数字证书1.数字证书知识2.安全电子邮件知识(三)安全工具使用1能够使用防病毒软件查杀病毒2能够安装使用防火墙软件1.病毒防范概念2.防火墙概念3.2助理电子商务师职业功能工作内容能力要求相关知识一、网页制作(一)HTML语言网页制作1能够使用HTML语言制作标签2能够使用HTMIL语言进行页面布局3能够使用HTML语言进行文字设置。4能够使用HTML语言进行表设置1HTML语言知识2HTML语法知识(二)动态网页制作1.能够制作动态网页2.能够使用软件工具编辑图像3.能够在网页中使用视频和音频元素1.多媒体知识2.动态网页知识二、网络商务

12、信息收集与交换（一）网络商务信息采集1.能够使用下载工具下载文件2.能够使用文件传输（FTP）收发文件3.能够使用点对点软件进行通信4.能够分析网络采集商务信息的需求5.能够制定网络商务信息采集流程1.文件传输知识2.点对点通信知识3.网络商务信息采集流程4.网络商务信息采集需求分析知识（二）网络商务信息处理1.能够选择信息存储介质2.能够对商务信息进行分类存储3.能够选择数据库进行存储处理信息4.能够制定网络发布商务信息渠道和工具使用计划5.能够进行商务信息更新维护1.信息存储介质知识2.商务信息分类、存储和管理知识3.数据库基本知识4.网络发布信息渠道和更新知识三、网络营销（一）网上市场调

13、研1.能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷2.能够撰写调研计划书3.能够根据调研计划进行网上调研4.能够对网上市场调研的数据信息进行分析5.能够撰写市场调研报告1.网上调研知识2.调研报告知识（二）网络广告与促销1.能够使用网上商店生成系统建立网络商店2.能够设计制作网络广告3.能够制定简单的网站推广计划1.网络促销知识2.网上商店生成系统知识3.网站推广知识四、电子交易（一）订单处理1.能够进行单证设计2.能够进行订单合并3.能够进行订单分析1.电子订单知识2.订单合并知识3.订单处理知识（二）电子合同签订1.能够草拟电子合同2.能够签订电子合同3.能够分析电子商务合同案例1.电子和通透

14、知识2.电子签名知识3.网上洽谈知识（三）电子支付1.能够使用标准协议进行电子支付2.能够使用电子钱包进行电子收付1.电子现金知识2.电子支付协议知识3.电子钱包知识（四）售后服务1.能够处理网上客户反馈信息2.能够进行网上商品流程跟踪3.能够处理网上客户投诉1.售后服务知识2.客户关系管理知识五、物流信息管理(一)物流信息收集与分析1.能够收集物流基本作业信息2.能够撰写物流信息分析报告1.商品分类知识2.商品存储知识(二)物流信息应用1.能够根据物流信息制定配送方案2.能够使用物流软件进行物流管理1.物流信息知识2.配送作业知识3.仓储作业知识六、网络采购(一)采购业务流程编制1.能够在网上收集采购信息2.能够对采购信息进行分类处理3.能够编制网上采购合同的主要条款4.能够编制网上商店商品引进流程1.网络采购流程2.网络采购管理规范3.网络采购知识4.采购合同知识(二)供应商管理1.能够选择供应商2.能够评价供应商1.招投标知识2.供应商选择知识七、电子商务安全管理(一)文件加