表格模板-培训资料仪容仪表培训52页 精品.ppt
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1、 礼仪仪容仪表是在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的来表现的的完整过程。一、礼仪概述二、仪容仪表的概念n1.指一个人的,包括五官的搭配五官的搭配和适当的发型适当的发型衬托。 就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。n2.指一个人的.是一个人总体外表的统称,除容貌和发型之外,还包括人的服饰、身材和姿态等。n- 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;赢得对方的尊重;n- 有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;
2、有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。重,从而提高工作效率。三、注重仪容仪表的意义 (一)规范化、制度化(一)规范化、制度化 对服务行业的各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮,仪容仪表等均作出相应的规定,形成法则使大家有章可循。 (二)整体性(二)整体性n 仪表仪容必须符合整体性原则的要求,即仪表仪容要和其他的言谈、举止,以至修养等相联系、相适应,融为一体。 四、规范仪容仪表的总体要求:(三)秀外慧中(三)秀外慧中n 仪表应该是一个人精神面貌的外在表现,其总体要求基本上可以概
3、括为48个字:n 容貌端正,举止大方;n 端庄稳重,不卑不亢;n 态度和蔼,待人诚恳;n 服饰庄重,整洁挺括;n 打扮得体,淡妆素抹;n 训练有素,言行恰当 (四)勤于检查(四)勤于检查耳环?耳环?发型?发型?妆容?妆容?指甲?指甲?口袋?口袋?裙子?裙子?鞋子?鞋子?丝袜?丝袜?上衣?上衣?五、仪容仪表涉及部位女士女士裤边?裤边?口袋?口袋?领子?领子?皮鞋?皮鞋?口气?口气?领带?领带?头发?头发?扣子?扣子?脸?脸?男士男士1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好;2.化淡妆,面带微笑;3.着正规套装,大方、得体;4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;5.裙子长度适宜;
4、6.肤色丝袜,无破洞(备用袜);7.鞋子光亮、清洁;8.全身3种颜色以内。一、女职员仪表要求一、女职员仪表要求(一)、仪容(一)、仪容化妆礼仪化妆礼仪n1、服务人员面容化妆的总的原则:、服务人员面容化妆的总的原则:“化妆上岗,淡妆上岗化妆上岗,淡妆上岗”。 n2、“扬长避短扬长避短”原则原则 要使化妆符合审美的原则,应注意以下几点: (1)讲究色彩的合理搭配 (2)依据自己的脸型合理调配 (3)强调自然美 n3、化妆的、化妆的“W”原则原则 When什么时间;Where什么场合;What做什么n4、讲究科学性原则、讲究科学性原则 (1)科学选择化妆品 (2)讲究科学的化妆技法n5、专用原则、专
5、用原则不可随意使用他人的化妆品n6、“修饰避人修饰避人”的原则的原则即不在公共场合化妆和补妆 n7、不以残妆示人、不以残妆示人n1、穿着的、穿着的TPO原则原则Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合) n(1)时间原则()时间原则(Time)n 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段,也包括每年春夏秋冬的季节更替,以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素,做到随“时”更衣。(二)、着装礼仪(二)、着装礼仪n(2)地点原则()地点原则(Place)n 地点原则代表地方、场所、位置不同,着装应有所区别,特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰 。n(3)场合原则()
6、场合原则( Occasion)n 不同的场合有不同的服饰要求,只有与特定场合的气氛相一致,相融合的服饰,才能产生和谐的审美效果,实现人景相融的最佳效应。 2、穿着与形体肤色相协调、穿着与形体肤色相协调 着装与形体肤色的协调,就是根据个人的肤色、年龄、体形来选择穿着。 3、服饰的色彩哲学、服饰的色彩哲学 服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种 。 服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色等协调一致 。 饰品,是指能够起到装饰点缀作用的物件,主要包括服装配件(如帽子、领带、手套等)和首饰佩戴(如戒指、胸花、项链、眼镜等)两类。 (三)、饰品佩戴礼仪(三)、饰品佩戴礼仪 2
7、、数量原则、数量原则 3、质色原则、质色原则 4、搭配原则、搭配原则 首先,饰品的佩戴应讲求整体的效果,要和服装相协调。 其次,饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等因素。 5、扬长避短原则、扬长避短原则 6、习俗原则、习俗原则1、服务人员饰品佩戴总的原则、服务人员饰品佩戴总的原则“符合身份,以少为佳符合身份,以少为佳” 二、女士服饰的选择二、女士服饰的选择n n 套裙的款式可分为两件套、三件套两种。n 1、套裙的选择、套裙的选择n (1)面料:)面料:女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多,宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。n (2) 颜色:颜色:以冷色调为
8、主,以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质,颜色要求清新、雅气而凝重,忌鲜艳色、流行色。n (3)图案:)图案:讲究朴素简洁,以无图案最佳,或选格子、圆点、条纹等图案。n (4)点缀:)点缀:不宜添加过多点缀,以免琐碎、杂乱、低俗、小气,有失稳重。 n (5)尺寸:)尺寸:包括长短和宽窄两方面。 目前,女子裙子一般有三种形式:及膝式、过膝式、超短式。(白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米)四种基本形式:上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。从宽窄的角度讲,上衣可分为松身式、紧身式(倒梯形造型)两种 。n(6)造型:)造型:四种:n a.“H”型。上衣宽松,裙子为筒式。 n b.“X
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