好好住产品分析报告.docx
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1、好好住产品分析报告一、行业分析1 .行业发展背景1.1 传统家装行业面临的困境用户侧:装修对大多数用户来说都是陌生且关键的消费,用户大多不知道怎么装修:前期需要准备做什么、硬装如何装才能避免一些隐患、软装如何挑选价廉物美的家居商品。在复杂的装修进程中,用户主要面临以下三个问题:信息不对称、价格不透明;装修服务质量没有保障、缺乏第三方监督;装修市场评价体系不完善,维权难度大。2018年中国家装流程软装前期准备预算与合同工期安排材料进场搭建框架覆盖工程一隐藏工程安装工程检测家具配饰家电尺寸测量材料选择布局设计施工设计油漆工程木工工程泥瓦工程水电工程主皤改保洁厨卫电器吊顶一 橱柜-门窗壁纸灯具开关场
2、景家居家具客厅 沙发卧室床二餐厅桌椅书房茶几家纺家纺布艺饰品时尚家饰来源:公开资料,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.图1-1用户家装流程家装服务供应商侧:家装服务供应商在传统家装行业中面临的问题主要是以下三点:1 .获客成本高。家装行业准入门槛低、缺乏口碑/诚信体系,导致众多企业将时间、成本与精力花在获取用户上。2 .服务标准化程度低,工程质量难以保证。用户消费需求的个性化程度高、差异明显,不同地区消费习惯与市场环境差异大;其次,家装行业服务质量很大程度上依赖设计师和施工工人的个人能力,而工人团队缺乏系统管理与训练。3 .建材议价能力不足。装修涉及的产业链比较长,整合难度大。中国传统家装行业发展
3、困难的原因分析准入门槛低缺乏口碑体系 家装公司营业资质、技术壁垒、申请条件要求都相对较低 龙头企业较少,行业缺乏口碑体系,普遍污名化重服务依赖人 服务导向型行业,设计人员、施工人员经验对服务质量的影响大,难以管理控制 不同地区消费习惯与市场环境差异大,难复制标准化程度低 服务标准化程度较低 国标和行业标准存在执行层难以落地、监管成本高等众多问题来源:公开资料,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.图1-2传统家装行业面临的困境1.2互联网赋能家装,提供更好的用户体验、提升企业效率互联网家装相对传统家装来说,是一次商业模式的全新进化。对用户而言,互联网家装平台提供大量信息,解决业主和施工方之间信息不对称
4、、报价不透明的问题;通过云监工等技术手段实现监控施工进度;装修保险、第三方监督检查、服务追溯等服务保证了装修品质,帮助用户省时、省力、省心。互联网家装对于企业效率的提升主要表现在:降低获客成本,挑高运营效率,优化供应链等方面。传统家装行业痛点与互联网家装平台解决方案家装服务供应商平台营销推广智能订单匹配客户管理系统CRM企业获客效率低客户管理效率低曾销获客端供应链端采购议价能力较弱材料质量难以把控设计施工涉服务效果差工程质量难以把控供应链管理SaaS系统平台集采F2B模式与上游材料供应商合作BIM、3D云设计、VR云监工质检人员把关互联网家装平台平台大数据推荐一智能订单匹配一服务评分系统,全程
5、云监控施工流程装修保险口企业:平台营销推广降低获才成本,提高运营效率,优化供应链口业主:保障服务专业度,精准匹配需求,监控施工流程价格不透明信息不对称服务质没有保障缺乏第三方监督装修业主头科来源:头豹研究院编辑整理图1-3互联网家装优势分析受疫情影响,线下家装线上化趋势明显,互联网家装活跃用户数增长较快,2020年互联网家装活跃用户数达3156万。互联网家装市场规模持续高增长。2020年中国互联网家装线上服务(非建材)交易额达499亿元,占总体约九成。预计2025年互联网家装线上交易额将达1426亿元,2020-2025年复合增长率达 20.2%。2.好好住的数据表现2.1 行业规模好好住叩p
6、安装量占市场总量的28.2%,仅次于老牌互联网家装叩p 土巴兔,好好住叩p月活用户数达281.6万人 在互联网家装行业中位列第二(图1-4 )。但是好好住在B端企业覆盖率上不到10%,仍有较大的发展空间(图1-5 )。2020年头部家装App安装量市场份额对比23.5%1.2%28.2%土巴兔好好住,陪家乐齐家网爱空间图表5K 2021年中国互联网家装平台月活用户排名topia单位,万人)数据来源:TalkingData图1-4好好住app的安装量和月活用户数图1-5好好住app B端装企覆盖率2.2 产品使用情况好好住叩p用户活跃度为17.14 ,人均单日启动次数为1.78 ,人均单日使用时
7、长19.66分钟,各类数据环比有所下降(图1-6 ),但横向和头部互联网家装产品齐家和土巴兔对比,好好住叩p的使用时长、人均单次启动次数更高,且增长趋势明显(图1-7 ),这可能是因为好好住是一个内容型平台,拥有丰富的内容供用户消费,而齐家和土巴兔更侧重于提供装修服务偏向于用完即走的模式。g| 2021年 11 月70 :好好住)所舄领域:生活(215”所行业:家居案晨(4)使用时长(万小时)9.81环比2.99% 日均使用时长(万小时)0.33环比0.24% 人均使用时长(小时)环比0,57-启动次数(万次)53.27日均启动次数(万次)1.78人均启动次数(次)3.12可比9.93% 用户
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