万科高端物业管理案例ppt.docx

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1、万科高端物业管理案例ppt万科璞园物业管理概念设雄物业管理的立意深圳的物业管理表现为三个层级：第一个层级为普通项目或一般豪宅项目的基础物业管理服务；第二个层级为基础物业管理的局部升级（东海花园君豪阁的“星级酒店VIP服务”；仙湖山庄的“豪门管家服务名商园的特设名商管家部，提供球会、别墅的双重物业资源的酒店式管理;天骄华庭的“英式管家服务”;万科十七英里和百仕达红树西岸的“金钥匙服务”）；第三个层级是以香蜜湖1号为代表的”中海深蓝“全新的物业管理服务理念，也是目前深圳管理服务水平最高的。基于本项目的顶级产品定位及目标客户的价值取向套能 乂级或以I的物业管理服务体系即万科现有管理方案。物业管理的核

2、心区航务标准：尊贵的、优雅的、体贴的、周全的安全）斗艮务标准：尊贵的、优雅的、的、恰倒好处的、专署物业服务体系要点以人为本:充分从住客的需求角度设计物业管理与服务内容，体现本物业体贴、关爱、真诚及细致入微的以人为本的理念。设施尊贵:对于高档物业的客户而言，尊贵是身份的象征，更为尊贵与其身份匹配的设施体现了物业与人的诠释，会所的功能设施要照顾全家，并非只为业主所用。构筑一套现有万科物业服务之上白及更有尊贵感的物业服务体系提升埼住价值扩大投资价值关注合作价值物业经理人物业私人助理实行服务传统物业服务人员通过搭建专署价值体系丰富物业从而达到为物业增值的目的服务标准价值体系将常规服务执行到极致，让物业

3、历“提升居住价值围管理”，通过引导和感化来实现隼扩大投资价值关注合作价值区尊贵氛围和高尚气质房子不单纯是为了居住，更能成为一为业主提供专业化的物业保养服务，为物业创造新的价值，从而提高项E在各个领域内寻找最为顶级的业界上会资源，为业主提供周全、细致、力实行服务分级将服务者分为不同不同层次的服务,使服务尊贵有月传统服务人员（若干）物业经理人（2人）物业私人助理（每组团，莉最高级别的服务多主与社区之间、4职业素养,“素I是对物业经理人力作为最H接面对0人助理服务，24kN . viWsv*. ,二r, Ecr 5 一 一9八、工,j *X xc：r 叮. 一 乙卡、。/.构筑一套细致、有效、体贴及更有体系女防智能人防系统人防系统分类A人防系统管理人防系统各岗位职责可视对讲系统智能一卡通室内环境控制系统专署安、体系无线上网系统专署安防体系要人安全有效：建立安全有效的保障体系,全感及私密性，建议设立完善的保安与体现智能化：体现现代文明与科技所由同时也是业主尊贵感和身份感的独特品