南开大学22春学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)《饭店业市场学(一)(二)(EI双语)》在线作业一.docx
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1、南开大学22春学期(高起本1709-1803、全层次1809-2103)饭店业市场学(一)(二)(EI双语)在线作业1 .提供客户服务#客房担保材料杂乱的回避方法是:选项A:将每件客户服务信息放在客房的不同地点选项B:将所有客户服务信息放在客房梳妆台或桌面上选项C:亲自在客人登记入住时向客人提供客房服务信息选项D:使用文件夹来保存与各种服务相关的信息参考答案:【D】解析:通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。2 . Which of the following is an example of a destination market?选项 A: Las Vegas选项 B: New Yo
2、rk City选项 C: Orlando选项 D: all of the above参考答案:【B】解析:通过题干和相关知识点可知选项B为正确答案。3 .最初,使用酒店业的自动化:选项A:在前台产生访客历史,使用模式和偏好数据选项B:收集和分析客人人口统计和心理数据选项C:以使客户能够从他们的家庭或个人计算机设备进行预订选项D:作为生成和分析财务报告和统计数据的工具参考答案:【D】解析:通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。4 . In attttan promotion, a prospective customer is required todo something in order
3、 to take advantage of an incentive offer.选项A: open选项 B: closed选项 C: type matchup选项 D: fulfillment参考答案:【B】解析:通过题干和相关知识点可知选项B为正确答案。5 . Theprohibits discrimination in prices or services providedto different purchasers.选项 A: Sherman Antitrust Act选项 B: Clayton Antitrust Act选项 C: Robinson-Patman Act选项 D:
4、Federal Trade Commission Act参考答案:【c】解析:通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。6 . A product classified as a star by the BCG Growth-Share Matrix is aproduct that:选项 A: has only a small share of a fast-growing market选项 B: enjoys a high share of a fast-growing market选项 C: has only a small share of a slow-growing or decl
5、iningmarket选项 D: enjoys a high share of a slow-growing market参考答案:【B】解析:通过题干和相关知识点可知选项B为正确答案。determined by:71. Segment profitability is选项 A: analyzing thesale of products and servicesrevenue and profit generated through theto a particular type of consumer or marketsegment选项 B: comparing thecore doll
6、ars needed by marketing to maintaina desired level of business with the total dollars generated by allsegments of the company s market选项 C: calculating the difference between total marketing costsfor a given segment of time and the total revenues generated during thesame segment of time.选项 D: all of
7、 the above参考答案:【A】解析:通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。8 .要确定你的财产应该或不应该追求的市场部分,请考虑:选项A:分段的利润如何选项氏您的现有设施对于该区段的适合程度选项C:该细分市场的增长或下降趋势选项D:上述所有的参考答案:【D】解析:通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。9 .以下哪项是电话销售的关键选项A:请求反对选项B:倾听选项C:彻底了解您的产品或服务选项D: b和c参考答案:【D】解析:通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。10 . Special services, membership symbols, and recognition
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