什么是业主们想要的物业服务.docx

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1、什么是业主们想要的物业服务？“物业”是什么首先，我们要明白“物业是什么除了每家每户的“空格子一一我们生活在那里的四面墙壁围起来的空格子一一这个小区还有许多共有部分，包括土地、建筑物架构、道路、绿地、地下空间、水泵、消防等等。打个比方，如果我们有一杆秤，能够称一称这个小区的重量,那么90%以上的重量，都是我们的共有部分。这些都是我们的权利，尽管我们居住了 10年，对这庞大的财产并不太了解。事实上，不论我们是因拆迁得房，或是单位分房，或是市场购买，我们都是这庞大资产的“合伙房东”。这些财产虽然称为“共有”的，其实是我们的私人财产，每个人都有份额，而不是公家的财产。因此，保护这些财产的责任，就首先落

2、在我们身上，而不是政府或者其他人身上。这些财产并不像他们看上去那样结实。随着时间推移，他们一个接一个的损坏。比如门禁关不上了、监控损坏了、地下漏水了、道路塌陷了、外墙漏水了、消防失效了、电梯下滑了如果他们损坏了，我们的生活就无法顺畅，维修费用就会大增，甚至还会危及我们的安全。由于我们不够专业，我们需要从市场购买物业服务，希望物业服务人员来维护我们的共同财产。想要什么物业服务那么，什么是业主们想要的物业服务呢这里有两条道路可供大家选择：一条是传统物业公司的老路，一条是职业经理人的新路。他们的差别在哪呢?首先是公开透明。在老的道路下，所谓的包干制合同，所有的物业费都属于物业企业所有，公共收益被他们

3、占用，这些钱的去向都不向业主们公开。业委会难以发挥监督的作用。这个时候，业主们就会认为，这些共同财产与我无关。于是本来是集体购买整个小区的合伙房东，变成了互相不认识的各过各的“房客。业主之间相互冷漠，逃避责任，对共同财产的爱护极其冷淡,甚至有的业主对物业不满时，还会选择划其他业主的车、脚踹电梯门等办法一一通过破坏自己的共有财产一一来达到“惩罚“物业企业、降低其利润的目的。这个时候，不仅业主与业主之间，业主与物业企业之间，都没有共赢关系。这就是为什么几乎全国各地的小区，都陷入物业管理困境的原因。不透明的包干制，把我们互助互爱的天然关系破坏了。看看新的道路，所有物业费、所有共有收益都属于全体业主,

4、这些钱的使用都公开透明。在新的道路下，业主们是共同财产的主人，大家会珍惜每一笔钱的使用，会爱惜小区每一克财产，会相互监督义务是否履行。比如，乘电梯就会一起乘坐，而不是各自独立坐，尽量降低电梯损耗与电费。就像帮助我们赚钱的理财师。如果那钱是他的，他也不必告诉我们每天涨跌，他就搞老鼠仓去了。所以物业师就类似理财师，越公开透明对双方越共赢。在这条道路上，不仅业主之间会产生共同爱护小区的共赢的公德；业主与物业之间，也会产生相互支持的共赢合作。其次是和谐进步。物业公司与业主签署一份总包合同，其总揽各项服务。面对业主，他是一个强大的团体。如果业主们对服务极其不满意，物业想要改进或者拥有权限。无法通过单个业

5、主决定，因为合同是整体签署的。那么，不论其他服务比如保洁、绿化如何好，物业企业需要一定的资金来达到改进服务的目的。这样的改进，每次都需要50%以上的业主参与投票，不仅工作量巨大，还带来政府对小区动荡的担心，对其他努力工作的物业人也不公平。我来打个比方，大家都知道木桶，很多木板组成。老的道路，就如一个木板坏了，我们只能把整个桶扔掉，而不是更换其中一块板。或者就像一群朋友在餐厅吃饭，点了一桌子20来道菜。这次回锅肉做得不可口，我们就让餐厅重做回锅肉好了，而不是把整个桌子都掀了我们应该:让每个业主看明白，物业公司依据物业服务合同和社会标准，提供什么样的服务，同时，物业公司服务人员定岗定位,接受业主的监督。