疫情后的人力资源新常态--在线远程办公实践.docx

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1、疫情之后的人力资源新常态一远程办公的应用The New Normal In HR After COVID-19 ： The Practice of Telecommuting调研主办方版权声明本调研报告属智享所有。未经智享会书面许砧 任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、更制、编辑或发布使用于其他任何场合。 Copyright ownership belongs to HR Excellence Center. Reproduction in whole or part without priorwritten permission from HR Excelle

2、nce Center is prohibfted.THE NEW NORMAL IN HR AFTER COVID-19 ： THE PRACTICE OF TELECOMMUTINGContents 目录月 J 4 研究框架及主要发现远程办公的实施现状6 实施率 疫情对远程办公的开展所带来的影响后疫情时代,远程办公给我们留下了什么8 制度的固化 技术平台的留存 人力资源角色的进一步明确远程办公的冷思考一仍存在的挑战14研究小结整合16标杆数据参18调样本19企业实践20 某高科技互联网企业A：后疫情时代远程办公的“冷思考”某互联网企业C：人力资源如何助力企业更好落地远程办公制度前言纵观工业发

3、展的历史，在经历了第次和第二次工业革命后，虽然社会的生产力得到了极大的提高，但大工业生产的背景之下，人们的工作仍需要较多地依赖生产资料与生产场所一一工人无法离开生产线与工厂。彼时，远程办公仍是遥不可及的事物。随着第三次工业革命的到来，信息技术飞速发展。人们的办公场所不再局限于工厂，绝大多数白领只要手持一台电脑，连接互联网，便可以完成绝大多数的工作，人与人之间的联系也变得更为紧密、方便。信息技术的发展既是生产力的次K跃，又为远程办公的实现提供了技术基础。当前，我们正经历着第四次工业革命一一人工智能、虚拟现实等新兴技术进入r我们的视野，空间、时间的界限被进一步打破，移动端的日益强大促使工作事务的处

4、理变得更为灵活、方便。远程办公的实现已经没有了客观技术条件上的公碍,但有所应用的企业仍是少数，我们发现对于市场来说,更多地是缺乏一个实践远程办公的契机。2020年新胸邪爆发，减少人群聚年、无接触聊戚要求，与远他0公本身的特性不课而合。无论是拣是被动，企业膨掰阳I实践既助公这或许就是一个契机。在经历了如此一场“风波”后，我们不禁要问：疫情究竟给远程办公造成了怎样的影响？疫情结束后,那些尝试过远程办公的企业,又留存下了什么？回应这两大问题，便是本次调研的主旨所在。疫情之后人力资源新常态一远程办公的实践与应用29远程办公B研究框架及主要发现实施率飙CB实施远程办公的企业数量有了较为明显的增长但在未来

5、仍有较多企业并不会考虑尝试远程办公/疫情对远程办公的开展所带来的影响、技术平台的留存人力资源角色f的进一步明确C绝大部分企业开展远程办公仅是出于防疫的需要已经实施远程办公的企业中，多数在疫情结束后仍考虑继续开展O但开展时仅限于部分人群，并且限定远程办公的时长c疫情进一步助推了企业应用专业的办公通讯软件或平台_ O但应用这些平台时仍存在诸多的问题*（如：稳定性差、安全难以保证等），结合企业的反馈，这些问题往往无法在短时间内得到解决人力资源部门在制定远程办公制度、指南和促进员工企业文化融入方面，发挥着较为主导的作用。圜远程办公的实施现状一屑实施率图表1a货公司目前是否实行了远程办公制度（N=233

6、 ）是，正在实行中没有，但未来计划实行没有，暂时不计划实行不清楚由 以下数据来自于智享会弹性工作制与灵活用工调研报告,数据收集时间为2018年图表1b目前的工作制度主要包括以下哪些内容（N=221）选项数1比重弹性工作时间11552.04%休假制度的灵活性（如：宽松的病假制度、除法*RIWiMH6L6i“仙H亘工d*）10145.70%工作内容的灵活性（如：针对部分特殊人员定制化岗位、给予员工自由选择下一个工作岗位的权利等）4118.55%弹性工作地点（远程办公）3415.38%其他41.81%以上均未实施4620.81%然数据解读Q实施远程办公的企业数量有了较为明显的增长但侬在未来仍有较多企

7、业并不会考虑尝试远程办公 相比过去,实施远程办公的企业有较为明显的增长：2018年智享会在弹性工作制与灵活用工这研究中便已经对远程办公的实施率进行了调研，当时的数据显示（参考图表1b）仅有约15.38%实施了该制度。可见当时远程办公的实践仍是较为“小众”的。而在我们今年的调研中（参考图表la）,实施远程办公的企业已达36.48%0相比过去，这一增长是极为明显的（参考图表lc）o未实行远程办公的企业中绝大部分仍不会考虑在未来实行：从我们的调研数据中不难发现，仍有近6成的企业并未实行远程办公，其中4成企业在未来也不计划实行远程办公。探索其原因，我们发现对于部分企业而言，并不具备远程办公的条件与土壤

8、，因此无论是现在还是未来均不会考虑这一工作形式，这些企业的特性主要为： 工作本身与生产工具、生产环境之间有较为紧密的联系，员工无法离开工作场所开展业务，如：有大量员工需要在工厂、实验室工作的企业。 企业本身文化较为传统，无法接受这样的工作方式。 过去尝试过远程办公，但效果不佳的企业。不少企业表示，远程办公的开展往往是疫情之下的“无奈之举”，过去并未将其视为一种可以尝试的工作形式或者即使有所实践，也仅限于某些岗位，但并没有形成体系化的制度。那么，我们不禁想问：对于远程办公而言，疫情的影响究竟如何？疫情是否几乎完全助推了企业实施远程办公制度？或许我们可以从下文的数据中找到答案。g疫情对远程办公的开

9、展所带来的影响图表2a贵公司开始实行远程办公制度的时间为（N=86 ）1.16%中国本土疫情爆发前（2020年1月20日前） 中国本上疫情爆发后（2020年1月20 口后）不清楚图表2b贵公司对于远程办公制度的实行计划为（N=57 ） 疫情爆发前从未考虑过实行远程办公制度 疫情爆发前考虑过实行远程办公制度，但仍处于观望阶段无 论疫情是否发生，实行远程办公制度都是已有的计划，一切仍按计划落地，疫情并没有带来什么影响（0.00%） 无论疫情是否发生,实行远程办公制度都是己有的计划,但是我情加速了计划的落地不清楚图表2c贵公司实行远程办公制度的主要的H的如出发点为N=85）选项数量比重11疫情之下，

10、确保员工的工作环境安全7588.24%方便部分有特殊需要的员工群体安排自己的 作（如:老年员工怀孕员工、残疾员工、重病员璐）4148.24%保证员工生活与工作的平衡3136.47%工作、业务内容本身需要这样一种制度2832.94%更好地提升员工的工作效率2327.06%作为一种企业福利吸引员工2023.53%企业文化的要求1517.65%其他22.35%g数据解读Q绝大部分企业开展远程办公是出于防疫的需要 绝大部分企业在疫情爆发后才开始实行远程办公且出发点多为在疫情下确保员工的工作环境安全。 在开展了远程办公的企业中，近7成企业开展的时间点为中国本土疫情爆发后（参考图表2a） 4成企业在疫情爆

11、发前从未考虑过实行远程办公制度，3成企业则对这种工作方式持观望态度（参考图表2b）。 开展远程办公的企业中，近9成企业的出发点为“疫情之下，确保员工的工作环境安全”。 若远程办公和疫情本身有着较强的关联度，我们不禁要问：疫情早晚会结束,那么远程办公是否还会继续延续下去？经历了疫情的洗礼后远程办公的实践又给我们留下了什么？我们将在下节中着重探讨。日后疫情时代，远程办公给我们留F了什么制度的图表3a若疫情结束，贵公司是否还会继续实行远程办公制度（N=85）会继续实行或在特殊情况下偶尔实行不会继续实行尚在观望中，不确定图表3d若疫情结束后，贵公司仍确定实行远程办公制度，除业务内容本身 外（如：销售拜

12、访客户等），可以提供的天数和时长为：（选项数量比重仅在某些工作阶段可以不在公司工作2442.11%以一周、一月等为单位限定天数（如：一周中可以有1天不在公司办公室工作）1831.58%不限天数与时长1017.54%一年中限定总天数11.75%（如：根据审批情况而定、暂无明确定论等）814.04%N=G7 )图表3b若疫情结束后，贵公司仍确定实行远程办公制度，是否会面向仝员:（N=57 ）是否，仅针对特定人群图表3c结合上述选项，若仅针对特定人群，主要包括以下哪些（N=34 ）顶数量比重管理者授权允许的人群3294.12%部分特定岗位（如：研发、设计、销售等）2676.47%部分有特殊需要的员工

13、群体（如：老年员工、怀孕员工、残疾员工、重病员工等）1955.88%部分层级的员工（如：中高管、特聘专家等）1647.06%其他（如：在当地没有办公室的员工、根据疫情不清楚）25.88%12.94%陇数据解读Q 已经实施远程办公的企业中，多数在疫情结束后仍考虑继续开展书 但开展时仅限于部分人群,并且限定远程办公的时长 已经开展远程办公的企业中，近7成表示即使疫情结束，也会继续实行或在特殊情况下偶尔实行该制度（参考图表3a）； 即使考虑继续实行远程办公，大部分企业也不会将该制度覆盖所有人群，近6成企业只会针对管理者授权允许的人群、部分特定岗位、部分有特殊需要的员工群体等人群开放该制度（参考图表3b&3c）； 除业务内容本身需要外（如：销售拜访客户等），大部分企业会对远程办公的时长做出定的限制，如