最新中职生对口升学考试模拟试卷旅游服务类专业基础试卷（八）.docx

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1、旅游服务类专业基础（八）一、单选题（每小题1分，共30分）1 .现代公关概念第一次被引入中国是在（）。A. 20世纪80年代初C. 20世纪90年代初2.（）是一种特殊的公众,A.社区C.政府8. 20世纪80年代中期D. 20世纪90年代中期具有双重的性质。B.股东D.媒介3 .对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）oA.逆意公众C.独立公众4 .公共关系协会属于（）。A.经济组织C.文化组织5 .公共关系学是（）oA.归属于关系学的范畴C. 一门独立的学科B.顺意公众D.边缘公众B.政治组织D.综合性组织B.归属于大众传播的范畴D.归属于市场营销的范畴6 .下列属于公共关系专项活动

2、的是（）。A.电话接待B.来访者接待C.编写宣传材料D.新闻发布会7 .以下选项中，（）不属于组织的公众舆论调查。A.知名度调查B.信誉调查C.公众评价调查D.公共关系活动的环境调查8 .设置公共关系部，以下做法中（）是不允许的。A.专职公关部B.一套机构两块牌子的公关部C.以特工侦探形式组成的公关部 D.不挂牌子而兼职的公关机构9 .（）是组织内部公共关系的首要工作对象，是组织内部公共关系的起点和基础。A.员工B.股东C.工会D.协会10 .以下选项中，（）不利于组织与新闻界建立良好的关系。A.熟悉新闻媒体工作规律B.协助传媒，形成互利关系C.平时不烧香，临时抱佛脚D.开好记者招待会，安排好

3、记者活动11 .以下选项中，（）属于组织内部信息渠道。A.组织各职能部门的工作报告B.政府各部门的统计资料C.高等院校与科研机关的调查报告D.科技报告12 .问卷的设计不宜过长，一般以被调查者（）内顺利完成为宜。A. 2分钟B. 5分钟C. 20分钟D 1小时13 .以下选项中，（）是员工对组织的权利要求。A.参与股份表决和董事会的选举B.优先试用新产品C.优良的服务态度D.合理的工资和福利14 .（）是指运用各种交际方法和沟通艺术，厂交朋友，协调关系，缓和矛盾,化解冲突，为组织创造“人和”的环境。.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关15 .公共关系广告效果的测定，主要是

4、通过（）来进行的。A.信息传播B.沟通协调C.活动策划D.调查分析16.以下选项中，（）不属于公共关系调查的内容。.组织的财务状况C.公众的舆论B.员工的意见D.领导的隐私17 .（）为正餐，坐一下进食，有招待员顺次上菜。A.宴会B.招待会C.茶会D.工作餐18 .在商谈中，（）是商谈双方正式直接接触，通过简要介绍相互认识的阶段。A.导入B.概说C.交锋D.僵持19 .（）是实际工作中最常用、最有效的公共关系活动模式。A.宣传型公共关系活动B.交际型公共关系活动C.征询型公共关系活动D.服务型公共关系活动20 .（）是人们在交往中“一俊遮百丑”的心理行为。A.首因效应B.近因效应C.光环效应D

5、.从众心理21 .电视作为大众传播媒介的缺点不包括（）oA.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长22 .下列不属于处理公关危机的预案的步骤是（）oA.封锁消息B.查清事实C.公布事实D.控制舆论23 .下列不属于组织公关广告的主要形式的是（）0A.组织广告B.响应广告C.产品广告D.祝贺广告24 .下列不属于人际沟通的禁忌是（）oA.凡事包打听B.注意自己的“隐私”C. 一味吹拍对方D.故弄玄虚25 .对社会组织和公共关系部门来说，（）是最为经常和重要的公共关系。A.社区关系B.媒介关系C.主管部门关系D.协作单位关系26 .公共关系公众调查的内容不包括（）oA.公众需

6、求B.公众态度C.公众构成D.公众分类27 .下列属于组织对内部员工进行教育引导的内容是（）。A.职业技能培训B.企业道德教育C.重视本组织的形象和声誉 D.员工文化培训28 .（）是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。A.公众导向规律B.管理耿能规律C.行为约束规律D.舆论监督规律29 .公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广普的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（）oA.长期性和系统性B.公益性和福利性C.目的性和效益性D.季节性和时尚性30 .市场营销或商品营销的出发点是（）oA.需要

7、、需求B.产品质量C.产品价值和成本D.公司的利润二、判断题（每小题1分，共20分）1 .乘车时要让客人先上车，上车时客人从左侧门上，主人从右侧门上。（）2 .在家中或旅馆房间内接待来访的客人时，不要赤脚或只穿内衣、睡衣、触柳等（）3 .在动物园里，可用棍棒捅逗或用东西投喂动物，以增加乐趣。 （）4 .谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟危坐。（）5 .民间宴请一般安排在政府、议会大厦或宾馆内。（）6 .剪彩时的特殊用具必须精心准备，如红色绸带、新剪刀、红色薄纱手套、托盘、红色地毯等。（）7 .演讲与报告都是一种有准备的、较规范的言语传播方式。（）8 .谈判是一种双向信息沟通活动，不能单方

8、面地谈，也不能强调单方面的责任和义务。（）9 .情态语言是语文传播符号之一。（）10 .公共关系行为是每一个人都可以做到的。（）11 .社会组织的公共关系工作首先要从满足公共的利益出发。（）12 .赠送礼品的原则是越昂贵越友好。（）13 . “黄金法则”是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人J（）14 .边缘公众指与组织虽有关系，但联系较多、影州向较人的一类公众。（）15 .员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，也可以培养组织成员的认同感感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（）16 .良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。（）17 .刻板效应是指公众从对象的某种特征推及对象的挫体，“

9、以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象。（）18 .名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。（）19 .新闻价值的衡量标准是新鲜性、重要忆、接近什、趣味性和需要性。（）20 .公共关系不是人际关系，但是公共关系可以采取人际关系的手段和方法来解决公共关系的问题。（）三、名词解释（每小题4分，共20分）1 .次要公众2 .公共关系计划实施3 .公共关系策划4 .公共关系专题活动5 .借名促销四、案例分析（共30分）1 .在一个偏僻的小山村，有一个独家经营的小百货商店，产品单一，赢利并不多。后来和它相邻处又开了一家经营项目类似的百货商店，两家从此展开了竞争。老店新进的货，新店立即

10、赶上；新店采用的服务，老店也不落后。渐渐地，两家商店因竞争而矛盾重重，有时甚至大打出手。可他们却没有注意到：他们各自的利润却比从前独一家时还多。后来，一个内行人一语道破玄机，两家商店才意识到自己的发展离不开对方的竞争，于是双方握手言欢。请根据上述案例回答以下问题：（1）此案例主要反映了公共关系中的什么关系？ （3分）（2）你从上述案例中得到了什么启示？ （7分）（3）如果你是一个组织的经营者，你将如何协调与同行业的关系？ （5分）2 .某公司总裁突然卧病不起，一连几天没来公司上班。正好在这个时期，公司的经营情况相糟糕。于是，一个谣言便悄悄地在员工中流传开来：因为经营不善，公司已面临倒闭破产的危

11、险。这个谣言使部分员工人心浮动，纷纷外出另谋出路，公司的生产和销信息剧下降。假如你是该公司的公关部工作人员，怎样才能迅速平息谣言，处理好内部危险呢？（15 分）应用文写作基础（120分）一、单选题（每小题2分，共40分）1 .杭州市政府拟颁布一项地方法规，可用（）。A.报告B.请示C.通知D.函2 .下列关于计划的种类说法表述正确的是（）0A.按照性质分为综合计划、单项计划、集体计划、个人计划等8 .按照内容分有生产计划、工作计划、学习计划、科研计划等C.按照时间可分为远景规划、年度计划、季度计划、月度计划、每日安排等D.按照成熟程度可以分为方案、意见、安排、设想、草案3.下列表述不符合计划特

12、点的是（）0A.定计划要有预见性，要看的长远，要有超前意识B.计划的明确性指的是目的、任务、指标、要求等具体明确C.定计划定指标是个关键问题，所以要定得高，这样才能调动大家的积极性D.计划要满足前瞻性、明确性、可行性三个要求4 .“从于细微处见精神一一XX职校从节约一滴水、一度电、一分钱入手深入开展反浪费运动”属于（）oA.直接性标题B.单行式标题C.间接性标题D.双行式标题5 .下列关于广告说法正确的是（）oA.广告的唯一作用是促进商品的销售B.广告的正文要写得具体全面，不可只写某一方面C.说明是文字广告最基本、最主要的表达方式D.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化6 .下列关于欢迎词说

13、法正确的是（）oA.欢迎词和欢送词有活跃气氛、避免冷场的作用8 .欢迎词和欢送词可以给客人留下深刻、良好的印象C.欢迎词和欢送词的内容比较自由，没有具体要求D.国际间的迎送往来应该使用外语7 .开幕词是由主持人或主要领导所作的开宗明义的讲话，其特点是（）oA.宣告性、揭示性、开导性8 .宣告性、揭示性、指导性C.揭示性、指导性、宣传性D.指导性、宣传性、启发性9 .请柬的语言要热情、友好，讲究文明礼貌，但不可热情过分、带有媚态，要求（）oA.表达准确B.事理结合C.语气谦恭D.有说服力10 抄送机关是指（）。A.收文机关B.办理或答复收文的机关C.需要了解收文内容的机关 D.必须送达的机关11

14、 .成文日期通常是指（）oA.草拟公文文稿的日期B.公文印制完毕的日期C.领导人在公文正本上签署的日期D.领导人签发文稿的日期12 .文件处理的中心环节是（）工作。.批办B.批办C.承办D.注办13 .对来文的办理情况进行催促的公文处理程序称为（）oA.批办B.催办C.查办D.注办14 .下面公文中，属于下行文的是（）。A.请示 B.函 C.决定 D.报告15 .正确的发文处理程序是（）oA.拟稿、核稿、缮印、签发、校对B.拟稿、签发、核稿、缮印、校对C.核稿、签发、拟稿、缮印、校对D.拟稿、核稿、签发、缮印、校对16 .附件具有（）0A.与正件相同的法定效用B.法定效用的看法是错误的C.法定效用仅是某些特定的材料D.对正件的补充说明作用，因而不具有法定效用17 .公文正文中的导语用来（）0A.引述领导人的讲话B.表明制发公文的依据、目的或原因C.表明公文撰写的时间和地点D.作公文开头的谦语18 .不需标注密级的公文有（）。A.绝密件 B.秘密件 C.机密件 D.内部文书19 .下列公文用语没有语病的是（）oA.依法加强对集贸市场的监督管理，不断提高集贸市场的管理水平B.依法进一步加强对集贸市场的商品质量的检验，打击不法商贩的假冒伪劣的欺诈行为C.引导加强个体经济的健康发展，加强对个体经济的管理