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1、党建引领红色物业点亮“万家灯火今年以来,*市深化党建引领物业管理,创新机制,优化服务,打造了 “党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作格局,将党的工作融入万家灯火,把党的服务送到千家万户,畅通了基层社会治理“最后一米”。党建引领,激活“红的动力”*市从党的组织和党的工作在物业领域全覆盖为切入点,把党支部建在小区上,把党建工作融入物业管理,成立物业服务行业联合党委,指导物业小区成立业主委员会,夯实物业企业党的组织和工作覆盖。筑牢红色堡垒。制定出台全市党建引领物业管理全覆盖百日攻坚行动实施方案,系统厘定了党建引领下的业委会、物业管理工作制度框架。按照管行业就要管党建
2、的要求,市、县两级成立物业行业党委11个,健全物业行业体制机制,规范物业行业管理。深化“红色物业”建设,采取单独或联建等方式,在170家物业服务企业成立党组织108个,管理党员489名,选派党建指导员157个,实现物业企业党组织应建尽建,全覆盖成立小区党支部1605个,打通小区治理每一个“神经末梢”。构建红色体系。构建“街道党工委一社区大党委一小区党支部一楼栋党小组一党员中心户”五级组织构架,扎实推进党组织进物业小区(网格),全面组建13个街道大工委、96个城市社区大党委,加强党建专员、第一书记等“1+2+N”队伍和骨干队伍建设,建立楼栋1121”服务体系,建立健全“红色物业” “红色业委会”
3、体系,确保物业管理覆盖到边到角。聚集红色力量。以小区邻里党支部为核心、业委会为主体、物业公司为依托,鼓励引导小区党组织委员和业委会委员“交叉任职” “双向进入“,推进物业服务融入基层治理。根据全市1553个小区党员分布情况,优先推选群众信得过、服务有本事、治理有办法的党员担任支部书记,吸收小区在职、退休、流动党员参加。指导666个符合条件的物业小区成立业主委员会654个,887个暂不符合条件的物业小区全面成立自管委员会(邻里协商委员会),加强对业主委员会的人选推荐和审核把关,业主委员会成员中党员比例达到57%以上。创新机制,彰显“红的特色”以解决困难问题为抓手,以提升服务水平目标,实施三项机制
4、,破解小区物业“顽疾”,让每一位居民都收获真实的幸福感。坚持示范先行机制,建设品质小区。坚持党建引领、试点先行、全域推进的工作模式,以点带面、示范带动,积极发挥“红色物业”“红色业委会”建设中特色品牌的引领带动作用,整合社区各类服务资源,建设14个党建引领“红色物业”示范点,为小区居民提供精细化服务,营造良好的党建引领“红色物业”工作氛围。花果街道成立惠万家“红色物业”,整合保洁公益性岗位、公益创投等人力和资金资源,将辖区公益性岗位由单打独斗组合为专业队伍,合力进行小区保洁和环境整治工作。健全“三方联动”机制,促进矛盾化解。针对小区治理主体协调运行不畅问题,健全完善社区党组织领导下的社区居委会
5、与业委会、物业服务企业协同联动机制,指导1531个小区建立“三方联动”机制或议事协调机制,构建民主协商机制,创新物业小区“三议三办三公开”工作法,“小事天天议、大事逢十议” “逢六说事儿”“时间银行”等服务品牌,解决各类矛盾问题L 7万余个,推动要事联议、矛盾联处、事务联办、服务联评。坚持反向约束机制,倒逼问题整改。建立物业企业“红黑榜”制度和定期督导考核通报工作机制,累计发布物业“红黑榜”4期,每月对全市涉及物业管理服务投诉量最多的50家物业服务企业名单给予通报,倒逼物业服务企业不断提升自身服务水平,整改群众投诉问题5200余条,群众反响良好。开通“民意直通车”“我为群众办实事” “周五面对
6、面”等多个民意反映平台,累计收集群众诉求14.9万件,回复率98.2%,办结率84.5%。充分运用社区公开栏等载体,公开“红色物业” “红色业委会”的体系框架、职责任务、服务承诺、公共收益等事项,接受群众监督,同时,加强考核,按照党建工作实、服务能力强、社会评价好等标准,进行评先表优。优化服务,突出“红的温度”积极探索党建引领下的“红色物业”服务模式,立足小区居民需求层次越来越高的实际,强化服务先行理念,为业主提供贴心高效的优质服务,推动物业服务提档升级。坚持协同服务。全面组建社区“大党委”,将物业公司负责人吸纳为社区大党委兼职委员,推行“社区大党委联席会”和“小区红色议事会”协商议事制度,通
7、过社区“大党委”联席会议,着力构建党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行的物业服务管理新格局。在社区的领导下,物业党支部牵头在小区成立志愿服务队,设立党员先锋岗、党员责任区,坚持一个党员树一面旗帜,大力推进党员佩戴党员徽章“亮牌”上岗。创新包联服务。深化党员干部下沉社区“双报到双报告”制度,组织下沉党员干部开展物业管理政策宣讲进小区、进家庭,以物业小区“党建十邻里中心”的建设和投用为契机,在1553个小区建立起纵向到底、横向到边的立体式、网络化、全覆盖的服务阵地,创新开展“认人、认亲、认事” “三认”活动,7.8万余名下沉党员干部职工每人至少认领1个服务岗位,每年至少办好1件实事,每季度上门走访1次,将下沉服务与物业小区“党建+邻里中心”服务融合,解决群众急难愁盼问题8900余件。多彩志愿服务。由社区党委牵头,将志愿服务理念融入“红色物业”,开展“红色物业+便民服务”“红色物业+托幼服务”等特色服务,同时,联合物业企业、社会组织等建立社区志愿队伍,组织物业企业党员开展“党员服务日”“关爱空巢老人”“党员护学岗”“夏季送清凉”“特殊党员送温暖”等红色关怀活动,实施社区助老“情暖夕阳”等服务项目167个,提供邻里守望、法律援助、环境保护等志愿服务2100余人次,实现小区管理“无缝隙”、服务居民“零距离”。