供电公司党史学习教育“我为群众办实事”调研报告模板.docx
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1、附件1 :某某供电公司党史学习教育“我为群众办实事”调研报告姓名: 职务:填写双重职务一、调研基本情况根据某某供电公司委员会关于印发开展调研及讲党课活动方案相关要求,我以本次党史学习教育实践活动为契机,围绕学党史、悟思想、着眼于为员工和群众办实事、为公司高质量发展开新局,扎实开展了调查研究工作,积极解决基层党支部的难事、员工的烦心事,把“全心全意为员工服务”落实到生产经营的主战场、最前沿,切实将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事的实际行动。服务党支部基本情况:服务党支部是某某供电公司服务部所属支部,共有党员*名,服务部下设市场班、营业与抄表班、用电检查班、计量班4个班组,负责量、价、费、损
2、”相关工作、服务项目管理、服务全业务风险管控、服务安全和培训;电能计量及信息采集、优质服务、服务现场稽查、用电检查和反窃电;市场与需求侧管理、市场分析预测、市场开拓、有序用电方案编制与执行检查、能效管理;电动汽车智能充换电服务网络建设和运营,负责客户业扩报装、合同管理;负责乡镇供电所服务业务管理。配抢党支部基本情况配抢党支部是由三个供电所的党员组成的支部,共有党员10名。负责所属供电所管辖区域内电力线路和设备的安全运行、维护、检修和管理;负责所辖区域内电力客户的抄、核、收、线损及信息化管理工作;受理客户业务界定范围内的业扩报装变更用电及临时用电等业务;负责所辖区域内低压客户计量装置的日常维护、
3、轮换、装拆工作;负责本营业区内的电力销售、合同管理、市场开拓和用电检查工作;负责所辖客户的安全用电管理和宣传工作,维护辖区内供用电秩序;负责供电服务和来信、来访和投诉;完成公司下达的各项技术经济指标和其他工作任务。在调研过程中,我将调研重点集中在员工急难愁盼问题,聚焦落实年度重点工作,聚焦破解制约一线部门和供电所发展的问题和落实职代会确定的各项年度任务上,重点围绕提高生产经营和供电服务与党建工作的融入融合方面开展调研。把发现问题、研究问题、推动解决问题作为调研首要任务,带着问题和课题,深入服务党支部和配抢党支部开展专题调研,虚心听取各方面意见和建议,增强调研工作的实效性。在形式上,改变以往以座
4、谈统一听汇报集中调研的方式,俯下身子,深入基层,以日常走访的方法、随时随地、面对面开展走访调研,认真倾听一线员工呼声,了解员工所需,切实掌握第一手资料。二、调研发现的问题及解决措施(-)调研发现的问题1 .理论武装僵化,联系业务实践不紧密。两个党支部尽管都持续开展了党史学习教育理论学习,但形式上以读文献、轮流发言为主,方式方法单一,个别党员参与积极性不高,武装头脑效果差。内容上没有结合电力行业和如何更好的为客户和农民服务开展分析研讨,指导实践、推动具体工作的作用弱。2 .基层党支部对非党员员工的党史宣传培训不到位。在调研中发现,两个党支部内部都开展了党史学习教育活动,但是对于非党员的员工开展党
5、史学习教育活动不到位,并没有组织全员开展党史学习教育活动,导致个别非党员员工对党史了解的较少,不利于党建与一线工作的有效融合。3.客户服务意识不强,缺乏服务针对性。基层供电所在电力服务中仍然存在服务意识不强的现象。在服务服务中表现被动,只有在用户遇到问题时才进行处理,缺乏主动的事前排查和分析意识。也没有按照客户的不同需求制定相应的服务方式,服务质量仍有提高的空间。4供电服务队伍老龄化日益严重。一批高水平的供电服务人才队伍是供电企业取得长远发展的基本保障,而目前大部分的供电所服务队伍人员老龄化严重,他们的知识水平、文化素养跟不上时代发展的脚步,对新的知识技能和服务理念的培训学习接受程度较低,进而
6、导致一些新的业务技能、服务技巧不足,不能更好的服务客户。(二)解决对策1 .理论武装僵化,联系业务实践不紧密。问题分析:一是党建工作与企业文化建设结合不足。在基层党支部并没有完全把党组织思想建设与企业文化建设统一起来,致使组织凝聚力不足。二是党史学习的自觉性不高。存在以干代学的现象,特别是当工作与党史学习发生矛盾时,往往认为学习是“软指标”,可以往后推一推,从而导致党史学习的自觉性不高,而且学习的系统性不强,学习效果不佳。三是党史学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多,缺乏持之以恒自觉学习政治理论和党史的精神。四是没有把党史学习放在重要位置,学习存在片面性,缺乏对党史学习
7、的系统研究和深刻理解,这是政治理论不成熟的具体表现。解决方案:一是要坚持思想建设与企业文化建设相结合。把党组织思想建设与企业文化建设统起来,凝聚全体员工力量,引导全体员工在工作和生活中坚守党的政治立场、增强“四个意识:坚定“四个自信”。二要坚持理论学习与业务培训相结合。理论学习内容上要增强业务针对性和实效性,重点结合自身工作进行交流研讨,着重运用习近平新时代中国特色社会主义思想解决现实工作问题,对业务经营形成有力支撑。2 .基层党支部对非党员员工的党史宣传培训不到位。问题分析:主要原因一是党建工作与供电企业基层工作融合不足,党组织的活动之局限于党员群体内,基层党组织没有意识到党史学习教育的重要
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