某地区外贸兔服饰客户流失的原因及对策国际经济贸易专业.docx
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1、徐州外贸兔服饰客户流失的原因及对设计题目:策摘 要在中国对传统纺织业有着很长的历史,我国人民的需求不但得到了满足,在一定的程度上还满足了国外的需求,出口于外国还刺激了我国的经济的发展,出口经济的比例在中国占有了很大的比例。在徐州,纺织品服装的出口一直都具有相当的优势,国家政策的支持,劳动力丰富,人才密集,出口潜力大,纺织产业的密集等等优势。在国内都有着不可撼动的地位。但是,随着如今市场竞争压力的提升,徐州省的服装出口贸易这方面面临着许多问题 总体趋势在上升,但增长弱于预期,出口国家与地区较为集中,创新能力的日益重要,贸易主体的多元化,国外服装技术日益得到提高等等问题的存在。所以,对于徐州省纺织
2、业的发展现状,与发展中的诸多挑战与机遇,需努力集中品牌运行机制,深化品牌意思,积极应对国外的技术要求,调整产业结构,提高产品质量,努力克服纺织业出口存在的问题,保持徐州省原本产业的优势,保证纺织业的可持续的健康发展,以求走上更高的层面。关键词:徐州;外贸兔服饰;客户流失1引言2外贸兔服饰简介3外贸兔服饰客户流失的原因3.1 现有客户的维护力度不够3.2 产品无法达到客户需求53.3 同行竞争激烈54外贸兔服饰在业务中出现问题的解决方案64.1 加强现有客户的维护64.2 提高产品的管理74.3 加强企业的竞争力9结论10参考文献11致 谢121引言现今营销方式随着网络时代的到来其营销方式也在不
3、断改变,很多新的营销方式逐渐受到人们的关注。但是由于我国营销的发展历史较短,其发展过程中难免会出现一些问题。本文根据目前徐州外贸兔服饰存在的问题提出相应的对策,即明确市场定位;加大营销方案和人才培养的创新力度;加强老客户的维护。随着营销方式的发展,合理的营销方式已经成为了提升企业企业竞争力的重要组成部分。合理的营销方式可以降低公司的成本,加大公司的竞争力,并且可以减少一些不必要的开支,使公司可以集中资源在自己的核心业务上,以保持企业的竞争优势。虽然合理的营销模式有很多好处,但是也存在着风险,因此,我们需要对营销方案进行研究,尽可能规避营销所带来的风险,促进公司的发展。本文是在前人研究的基础上对
4、徐州外贸兔服饰营销策略的进一步探讨,希望可以为徐州外贸兔服饰的营销提供一些建设性的方法和建议。2外贸兔服饰简介徐州市外贸兔服饰有限公司办公室地址位于国际性新能源基地徐州,徐州 新沂市经济开发区马陵山西路2号,于2017年05月09日在新沂市市场监督管理局注册成立,注册资本为200万元人民币,在公司发展壮大的1年里,我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务,我公司主要经营服装、服饰、鞋帽加工及销售;化妆品、日用百货、办公用品、文体用品、劳保用品、五金交电、橡胶制品、机电产品、消防器材销售;自营和代理各类商品及技术的进出口业务。3外贸兔服饰客户流失的原因3.1 现有客户的维护力度不够现
5、有客户,即具有高度忠诚的客户并非是对公司长久性的满意,一个小的改变也许就可能产生他们内心的不满,仅仅是习惯性的力量让他们未能过激的呈现出来,没有即可放弃。徐州市外贸兔服饰有限公司只关注吸引新顾客,而忽略了维持现有的顾客,没有及时的售后,导致售后服务中出现了很多的问题却不能获取及时有效的解决,因此大部分忠诚的现有客户就子在不知不觉中慢慢的流失了。徐州外贸兔服饰售后服务更多的是针对客户提出的疑问或是投诉才开展工作,缺乏主动意识与预见性,不能适时反馈客户信息,间接导致企业的决策出现偏差。另外,徐州市外贸兔服饰有限公司业务人员专业性不强,给现有客户的体验感觉不太好,也造成了现有客户的流失。很多营销人员
6、恰恰是在与客户进行沟通时,只单纯地立足于企业自身利益,将沟通模式强加给他们的客户,使企业与客户间的交流出现隔阂,最终流失了客户。TNS预测公司(美)的调查结果表明,客户保留率每提高5%,企业能从客户获得的平均利润价值至少提高25%。可见维系客户干系,注重客户体验与公司利润存在着直接的联系。3.2 产品无法达到客户需求徐州外贸兔服饰目前主要生产休闲服装,因此在遇到市场竞争时会遇到严重的危机。目前徐州外贸兔服饰虽然占据着一定的市场份额,但是这种产品款式单一的方式会产生很多问题:第一,徐州外贸兔服饰目前最主要的客户群体是中低收入中青年人群,因此主要生产休闲服。而徐州外贸兔服饰目前的产品与其他公司并无
7、过多差异性,产品款式单一,毫无竞争力,因此在面对竞争时容易产生危机;第二,徐州外贸兔服饰目前的产品质量不过关,很多客户拿到手之后发现衣服有线头之类的问题,容易造成客户一次性消费。3.3 同行竞争激烈目前我国服装行业的上下游产业链已经成熟,虽然在服装成本方面有一定的增加,但总体来说整体的发展趋势比较稳定。我国服装业的出口市场份额在前几年的飞速发展之后,近年来发展速度趋于平缓。在国内,服装市场的竞争相当激烈,很多国外的服装品牌进入了国内市场,对国内市场造成了一定的冲击。就徐州市外贸兔服饰有限公司来说,很多新兴的服装品牌纷纷出现,这些品牌对徐州市外贸兔服饰有限公司的市场份额造成了一定的威胁。由于其价
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