旅行社网站经营分析.docx

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1、旅行社网站本钱收益分析课程：旅游企业经营分析学号：2120123154 姓名：王文雯摘要信息技术已经深深地渗入我们社会生活的各个领域，越来越多的旅游社开始 涉足旅游电子商务。本文主要从本钱收益的角度进行了旅行社电子商务网站的盈 利分析。本文主要是先通过阅读大量文献，介绍了旅游电子商务，旅行社电子商务的 概念。接着详细地介绍了旅行社电子商务网站本钱，把本钱分为网站规划本钱、 网站购建本钱、网站营运本钱、交易本钱，还给旅行社提供了一些降低网站本钱 的措施。最后介绍了旅行社电子商务网站的收入来源和一个盈利模型，对旅行社 电子商务增加收入提出了自己的看法。关键词：旅行社电子商务，本钱，盈利模型Abst

2、ractInformation technology has already penetrated into every aspect of social life, more and more travel agency became involved in tourism e-commerce.This article mainly analyse travel agency sites from the perspective of cost and benefit.After I read a large number of articles,I first introduce the

3、 concept of tourism e-commerce,travel agency electronic commerce. Then the article introduces the travel agency e-commerce site,s costs in detail.The cost includes planning cost,building cost,operating cost,transaction cost.It also come up with some measures to reduce the site cost. At last but not

4、least, it introduce travel agency e-commerce site,s source of income,and also put forward a model of profit.I propose some measures about the issue of how to increase the income in my own word.Keywordztravel agency e-commence,cost,Eamings-model1 .前言O2 .文献综述O2. 1. 旅游电子商务O2.2. 旅行社电子商务13.旅行社电子商务本钱13. 1

5、.旅行社电子商务本钱构成23. 1.1.网站规划本钱23. 1.2.网站购建本钱23. 1.3.网站营运本钱23. 1.4.交易本钱33. 2.降低本钱的策略41. 2.1.做好旅行社网站规划43. 2.2.共建电子商务平台44. 2.3.利用第三方平台55. 2.4.与网络旅游公司合作54.旅行社电子商务网站收入54.1. 盈利模型54. 2.提高收入7参考文献71 .前言随着电子商务在旅游业的应用，旅行社已经充分认识到电子商务时代所带来 的机遇与挑战，正在不断地改变经营观念，主动利用互联网宣传自己的产品，开 展网络营销。有实力的旅行社选择自建网站，可以生动具体地展示旅行社的形象 与经营理念

6、,从而提高旅行社的知名度。三大旅行社之一的中青旅于2000年6月 开通“青旅在线”，从此开始了 “电子商务+连锁店”的经营模式。2005年国旅 总社成立电子商务部，专门负责电子商务及信息化工作。规模相对较大的旅行社 纷纷效仿，如山东旅行社、山东嘉华国旅等纷纷设立网站，同时结合门店销售I 但有一些中小型旅行社因为信息化本钱巨高，不能顺利建立旅行社网站。2 .文献综述2.1. 旅游电子商务对于旅游电子商务，国际上至今还没有形成统一的定义。许多企业、国际组 织以及学者们都根据各自的理解，给出了许多表述不一的旅游电子商务定义，并 且定义角度也有所不同，有或广义或狭义的，有倾向于技术因素也有倾向于功能

7、因素的。虽然这些定义说法不一，但却为旅游电子商务的研究奠定了根底。下表 列举了国内外几个具有代表性的旅游电子商务定义(见表2 - l)o表2-1旅游电子商务定义汇总界定者旅游电子商务的定义王欣以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为根底， 利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系2。杨春宇是旅游企业基于Internet提供的互联网技术，使用电脑计 算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种 新型商业活动3。吴胜，瞿惠琴以网络为主体，以旅游网站和电子银行为根底，利用最先 进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了1曹会林.中外在线旅游盈利模式比拟分析J.中

8、国水运(学术版)，2006, 6(5)： 130-1312王欣.中国旅游电子商务的现状与路向J.社会科学家，2000, 10(5)： 53-543杨春宇.中国旅游业电子商务开展前景初探J.贵州师范大学学报，2002 , 24(1)： 49-50心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅 游”的价值，具有营运本钱低、用户范围广、无时空限制以及 能同用户互动交流等特点，提供了更加人性化的效劳3世界旅游组织旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改良旅游机构 内部和对外的连通性，即改良旅游企业之间、旅游企业与上游 供给商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改良旅游 企业内部业务流程，

9、增进知识共享5。世界旅游组织的定义既对其具体应用领域进行了概括，还对其成效做出了描 述，故本文采用世界旅游组织的定义。2 . 2.旅行社电子商务旅行社电子商务是指旅行社自建网站，以网站为依托通过互联网宣传和推广 酒店、机票、旅行线路等跟旅行社相关的信息，以满足消费者吃住行游购娱等需 求，到达扩大销售、拓展市场的目标，并实现内部电子化管理的一个集发布旅游 信息、提供相关旅游效劳的网络载体6。在CNKl数据库以2009年1月1日至2013年6月15日年为搜索时段，以 题名搜索范围，共查到旅游电子商务相关论文共533篇，其中旅行社电子商务相 关文章69篇。内容主要分为旅行社电子商务市场、旅行社电子商

10、务开展模式及 对策、区域旅行社电子商务应用研究、旅行社电子商务开展现状研究、关于中小 型旅行社开展电子商务策略、中外旅行社电子商务比照借鉴性、旅行社信息化以 及相关技术类。我国旅游电子商务研究得到了相当的重视，研究文章积极涌现， 但是对于旅行社电子商务研究数量还很不够，关于旅行社电子商务本钱收益内容 的文章仅有不到十篇。3 .旅行社电子商务本钱旅行社电子商务的本钱直接影响着旅行社是否介入电子商务开展、怎样介入 电子商务、从事电子商务是否获利、电子商务能否持续下去等问题。4吴胜，瞿惠琴.基于支付宝的旅游电子商务网站的开发田.无锡职业技术学院学报，2009, 21(3)： 49-50.5杨路明，巫

11、宁.现代旅游点在商务商务教程IML北京：电子工业出版社，2004.126刘冲梅.西藏旅行社网站开展现状及改良对策J旅游管理研究，2012, 1(X2)： 38-393.1. 旅行社电子商务本钱构成旅行社电子商务是一项系统工程，不仅需要旅行社投入大量的人、财、物等 资源，及各种硬件、软件的支持，而且还需要全社会的参与，政府提供的政策支 持等，这一切都构成了旅行社电子商务的本钱。由旅行社企业自行投入的本钱称 为经济本钱，不是由旅行社承当的本钱称为外部本钱。这里只分析由旅行社自行 承当的经济本钱。根据旅行社建设网站和经营业务所发生的各种网站本钱，可分为网站规划本 钱、网站购建本钱、网站营运本钱、交易

12、本钱。3.1.1. 网站规划本钱网站规划本钱主要是指网站建设前期进行的市场筹划所花费的费用，包括业 务流程分析、竞争对手分析、目标顾客分析、网站推广方案、网站规划方案，到 最终落实为一个网站系统开发工程的所有支出。3.1. 2.网站购建本钱网站购建本钱是指旅行社为购建网站而发生的支出。(1)网站建设硬件本钱。网站建设硬件是指网络赖以运行的效劳器、网卡、 路由器、转换器、UPS220V不间断电源等。(2)网络运行的软件支持本钱。软件本钱较难确定，因为其本钱估算涉及 人、技术、环境和政策等诸多因素，估算方法较为复杂。一般可以参照已有同等 规模网站的软件本钱或者分局部计算软件本钱。(3)网络系统设计

13、本钱。旅行社在制作网页前，需要进行精心地组织与设 计，系统设计本钱在网站系统的开发本钱中将占有相当的比重。(4)网站制作与测试本钱，这一局部本钱包括网站内容制作、数据库设计、 图像制作、音频制作、视频制作等各项工作的本钱，以及测试工作的本钱73.1. 3.网站营运本钱网站营运本钱是指在网站开发完成后投入运营中发生的各种本钱。它主要包 括网站运行环境本钱、网站维护本钱、人员培训本钱、网站推广本钱、用户分析7黄青.新时期电子商务盈利模式浅析J.经济学研究，2012, 1(11)： 22-23本钱8。(1)网站运行环境本钱。网站运行环境本钱主要表达在网站运行环境的费 用上，一般来说虚拟主机比主机托管

14、费用低，而二者性能上下却相反，同样的道 理，共享带宽比独享带宽费用低，二者性能上下也相反9。(2)网站维护本钱。网站内容更新是网站管理的重要工作，网站系统的建 设过程是一个精益求精的过程。当网站开始运行后，随着网站业务的开展和所涉 及的业务领域不断拓展，旅行社必须及时地更新信息。同时网站的系统结构和系 统功能也必须不断改良和完善，以满足业务增长和客户需求增加的需要。因此网 站系统维护是一个长期的任务，系统维护本钱在网站建设本钱中所占的比重会随 着时间不断增加。13)人员培训本钱。通常网站制作人员和网站维护人员并不是同一组人， 在这种情况下，在考虑网站营运本钱时，人员培训本钱也是必不可少的。(4

15、)网站推广本钱。网站要想尽快成为国内知名的同类网站，网站推广工 作也是必不可少的。但是这个推广过程不是简单的重复，因为客户的要求是不断 变化的，并且影响网站推广的其他因素也是不断变化的，因而，网站推广的过程 是不断地进行自我调节、自我完善的上升过程。每一个推广过程的结束，又同时 是另一个推广过程的开始，后一个过程较前一个过程来说，内容、方法、手段都 会有所提高Q(5)用户分析本钱。为了搞好网站建设工作，在分析竞争对手的同时，分 析网站的受众群体也是十分必要的，为此需要投入一定的费用。1.1. 4.交易本钱旅行社电子商务交易本钱包括发现交易对象的费用，讨价还价的费用，订立 交易合约费用，执行交易的费用，监管违约行为并对之制裁的费用，维护交易秩 序的费用等L在这里把它分阶段描述：1)交易前的本钱在进行交易之前，交易双方都需要进行信息的搜索，以找到适宜的交易对象。8周斌，蔡久忠.电子商务网站本钱及收入分析J.成都信息工程学院学报，2002, 17(3)： 46-479郑徨企业网站本钱确实认与计量J.会计之友B, 2005, 12(7)： 35-3610王健.企业网站本钱的分类、确认与计量J.商业会计，2005, 2(4)： 6411李先锋，白庆华.电子商务盈利模式研窕J.现代管理科学，2004, 3(7)： 39-40 随着世界旅游市场