我市深化公安户政领域“ 放管服” 改革纪实.docx

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1、入学。莫高军笑着说。莫高军所说的“加急办理，是去年我市深化公安户政领域放管服”改革出台的11项便民措施之一。户籍连着千家万户，关乎国计民生。从去年7月起，我市认真贯彻落实自治区公安户政领域“放管服改革的各项政策和措施，出台了精简户籍业务申请资料、辅助材料承诺制、7 24小时收件制度、推进跨省通办”等11项便民措施，开启了让数据“多跑路，让人民群众“最多跑一次”或者“ 一次都不跑”的户政业务新模式，实现效率质量双提升，助力全市营商环境不断优化，为我市高质量发展保驾护航。“跨省通办”省钱省时“您好。我想给妻子迁户口，可是老家已经没亲人了，像我们这种情况，需要来回跑几次吗？ ”前几日，正为妻子异地迁

2、户口而发愁的张军走进了南新路派出所户籍室咨询。张军在克拉玛依生活了多年，不但买了房子，还早早把户籍从甘肃老家迁到了我市。现在，他想把妻子的户籍也迁过来，但妻子刚生完小孩，来回奔波实在入学。莫高军笑着说。莫高军所说的“加急办理，是去年我市深化公安户政领域放管服”改革出台的11项便民措施之一。户籍连着千家万户，关乎国计民生。从去年7月起，我市认真贯彻落实自治区公安户政领域“放管服改革的各项政策和措施，出台了精简户籍业务申请资料、辅助材料承诺制、7 24小时收件制度、推进跨省通办”等11项便民措施，开启了让数据“多跑路，让人民群众“最多跑一次”或者“ 一次都不跑”的户政业务新模式，实现效率质量双提升

3、，助力全市营商环境不断优化，为我市高质量发展保驾护航。“跨省通办”省钱省时“您好。我想给妻子迁户口，可是老家已经没亲人了，像我们这种情况，需要来回跑几次吗？ ”前几日，正为妻子异地迁户口而发愁的张军走进了南新路派出所户籍室咨询。张军在克拉玛依生活了多年，不但买了房子，还早早把户籍从甘肃老家迁到了我市。现在，他想把妻子的户籍也迁过来，但妻子刚生完小孩，来回奔波实在不方便。3月24日上午，居民张妮急匆匆地跑到派出所寻求帮助。原来,他们一家三口的户籍都在外地。3月21日，他们给女儿办了身份证。但因为办的不是“快证所以短期内拿不到身份证原件。“但是现在突然急需用身份证，我也不知道该怎么办了。”张妮无助

4、地说。没关系，我们帮您在网上核查一下信息，然后给您出具一张带本人照片的户籍证明。”派出所工作人员的回答，让她安了心。这是真正的以人民为中心。虽然我们的户籍不在克拉玛依，但是克拉玛依给了我们家一样的温暖。”张妮笑着说。截至目前，仅在“跨省通办这一项便民服务里，我市已为居民办理了户口迁移业务173笔，办理开具户籍类证明业务47笔，累计为群众节约经费40余万元，提高了人民群众的幸福感和获得感。全面放开落户条件前段时间，塔城户籍的居民刘先生因符合“在我市租赁房屋满6个月、出租屋内无其他人员户籍、房屋产权同意落户的条件，在我市成功落户，成为了克拉玛依人。近年来，我市全面贯彻落实国家、自治区推进非户籍人口

5、落户工作，积极调整落户政策，取消了落户的各种附加条件限制，将落户条件由全面放宽变为全面放开”，不断吸引外地居民前来我市落户生活。现如今，除了买房落户政策外，我市还积极探索施行出租房屋落户政策。只要满足在我市租赁房屋满6个月、出租屋内无其他人员户籍、房屋产权同意落户”的条件，即可办理。同时，我市还降低了稳定就业落户条件，将社保缴纳期限由原来的2年降低为6个月。“无论办理群众是何等学历、是何种属性户口，只要在我市稳定工作并连续缴纳6个月以上社保均可落户。市公安局相关负责人介绍说。另外，我市还取消了投靠落户限制，由原规定的只允许18岁以下子女（或未婚子女）投靠父母落户，调整为直系亲属均可投靠落户，这

6、也吸引了不少外地人前来落户。去年12月13日一大早，家住康泽佳苑尚品园的王广聚将一面写着“热情服务，为民解忧的锦旗送到南新路派出所。原来，之前该派出所为他的女儿办理高考政审业务时发现，王广聚女儿的户籍地在河南，且其出生证明上父母的身份证号码是空的，无法证实他们之间的亲子关系。按照以前的办理程序，王广聚必须先在原籍开出直系亲属关系证明，才能迁户口。“老家几乎没有亲人了，如果现在让我来回跑着去办相关证明，肯定会耽误女儿政审，耽误孩子上大学啊。而且当时办出生证时，部分信息有疏漏，要证明亲子关系也很麻烦。”他说。面对焦急万分的王广聚，南新路派出所的民警先安慰他别着急，然后迅速联系了他老家当地的派出所，

7、详细核对了王广聚和他女儿的户籍信息等情况。核实完毕后，当日下午，该派出所就递交了他女儿在我市落户的资料。不仅如此，在去年出台的11项户政便民措施中，还包括加强内部流转，亲属关系证明一站办结。如果本市户籍居民需办理亲属关系证明业务，直接由现户籍地派出所通过核查出具证明。如果户籍系统无法查证的，由现户籍地派出所协调历史户籍地派出所核查原始档案，然后开具证明。制度精准办事更易去年9月底，市公安局接到中国石油大学（北京）克拉玛依校区一位教师的电话，称该校有15名学生需要办理身份证。从方便学生办理的角度考虑，市公安局帮他们预约了“十一”假期结束的第一个周末。10月10日上午，用了不到1小时，15名学生的

8、身份证申领工作全部结束。周末也能办理身份证申领业务，得益于提前预约、集中办理服务制度”。这也是11项户政便民措施里的一项重要内容，是为了满足特殊群体工作日无法办理业务需求而出台的。目前，市公安局以完善户政便民服务举措为切入口，不断提升户籍窗口服务的质量与水平，全力打造优质户籍窗口。为促进窗口服务态度提升，市公安局系统规范工作人员的言行举止，大力倡导以微笑、规范、速度、满意为内容的“ 4S”服务标准：接待办事以暖心相迎；接送材料以双手递送；问询答复以真心服务；服务结束以好话相送。同时，市公安局在全市集中的户籍业务办理窗口设置了专人引导,提供“带路式”服务，并为群众提供便民椅、饮水机、急救箱等，营

9、造出了暖心办事的环境。针对办事群众不熟悉业务流程的情况，市、区两级公安机关通过微信公众号、电子屏幕、公示栏、警民联系卡等载体，公开业务流程、所需资料、收费标准,方便群众办事。目前，全市各派出所户籍窗口已实行轮值制度。每天，至少有1名工作人员提前15分钟到岗，针对有需求的市民提前办理业务。针对疑难复杂问题的受理，我市坚持特事特办、急事急办并开展延时服务，落实专人负责，真正实现日毕日清”的“ 一站式”服务，受到居民的一致好评。针对上班时间无法去户籍窗口办理业务的市民，11项户政便民措施中的容缺收件、后补受理制度，辅助材料承诺制，7 24小时收件等，给大家提供了便利。市民可在下班时间去派出所提交相关资料，待次日上班时间，派出所值班民警会将资料提交给户籍窗口办理。行动不便的老人、残疾人，如果需要办理相关户籍业务，也可以将资料交给社区民警代为转交。市公安局相关负责人介绍说，下一步，全市公安机关将继续探索实施更多的户政便民利企服务措施，为居民提供更加精细、便捷、高效的窗口服务。